Ajustar el sonido en Zoom durante una videoconferencia por teléfono

A menudo hay un problema técnico en una conferencia vía Zoom. Se muestra una imagen en la pantalla de un gadget y los compañeros de clase discuten con entusiasmo sobre el tema, pero el usuario no puede oírlos ni al instructor. Pronto uno se da cuenta de que la razón de la falta de sonido se debe a una configuración incorrecta del software o a un hardware defectuoso.

La aplicación móvil a través del teléfono móvil IOS (en mi caso el Samsung Galaxy) ofrece un número limitado de opciones de configuración del sonido, lo que no es en absoluto una garantía de que no haya fallos técnicos. Teniendo en cuenta que todos los usuarios, ya sea un anfitrión de una transmisión/conferencia o un participante, han experimentado la falta de sonido. A continuación, encontrarás una lista de posibles errores. Les diremos a nuestros lectores cómo resolverlos.

Ajuste de la reproducción

Empecemos por un error trivial, pero común. Algunos usuarios, atemorizados por la posibilidad de que las aplicaciones androides pinchen, espíen o recojan información, intentan negar compulsivamente el acceso al micrófono, al altavoz y a la cámara del teléfono móvil. En el caso de la aplicación Zoom, estas acciones tienen consecuencias nefastas.

La primera solución, y quizás la más obvia, para la falta de sonido es conceder a la aplicación móvil del zoom acceso a los altavoces, al micrófono y a la cámara. Si no se permite el acceso, obviamente el usuario no será visto ni oído y, a su vez, el usuario no oirá a los interlocutores del otro lado de la pantalla.

En el despacho privado.

Otra solución al problema podría ser visitar la cuenta personal del zoom. Si te fijas en la esquina superior izquierda, verás un icono de un engranaje. El engranaje es la opción de configuración. Si el usuario hace clic en él, es lanzado instantáneamente a un menú con diversas opciones, entre las que se encuentra la pestaña de sonido. Aquí hay que comprobar que los dispositivos de salida y entrada se han seleccionado correctamente. Además, está el parámetro «volumen» justo debajo. Se recomienda que el control deslizante se sitúe completamente a la derecha.

Al celebrar una conferencia

Ocurre que una conferencia se inicia con éxito, pero se producen errores en etapas posteriores. Por tanto, se recomienda mirar los controles deslizantes frente a las etiquetas: «no conectar sonido», «desactivar mi vídeo» antes de iniciar la conferencia. Cuando estos ajustes están activados, el sonido y el vídeo se desactivan automáticamente en el modo de emisión.

Si no se detecta ningún sonido con el inicio de la conferencia, vale la pena intentar hurgar en la pantalla del teléfono móvil. Definitivamente debería aparecer un altavoz en la esquina superior de la aplicación Zoom. Si el altavoz está tachado, la solución al problema es simplemente pulsar sobre él, activando la opción.

Cómo configurar el micrófono

Como hemos dicho antes, para configurar el micrófono, tienes que permitir el acceso al mismo cuando te conectes a la aplicación. Si ves que no se oye el altavoz, presta atención al icono de la esquina inferior izquierda. Allí se muestra el micrófono. Si está tachado, debes hacer clic en el icono para activar el dispositivo.

Durante la emisión.

Incluso el hardware correctamente configurado falla a veces. Hay veces que un usuario establece la configuración correcta, la conferencia se inicia con éxito y todo parece funcionar bien. Por desgracia, los fallos técnicos se producen continuamente y nadie está a salvo de ellos. Lo principal es no entrar en pánico y seguir las sencillas instrucciones.

Para ajustar el sonido del zoom en tu teléfono durante una emisión, es aconsejable de nuevo comprobar todos los ajustes necesarios de la aplicación. Hay otro truco poco conocido: puedes intentar voltear la pantalla de izquierda a derecha. En este caso, debería aparecer un botón de «activar mi micrófono». Si aparece, púlsalo y funcionará.

Control del sonido de los participantes

¿Es el usuario el organizador de la conversación/conferencia? La autoridad especial del organizador es poder controlar el sonido de los demás participantes. Ve al panel inferior de la pantalla, haz clic en el icono «participantes». Entonces es sencillo: selecciona el apodo del usuario y activa o desactiva el sonido.

Posibles causas de los problemas de sonido

Al trabajar con Zoom, los usuarios se encuentran con los mismos problemas la mayoría de las veces. Intentemos enumerar aquí las más comunes:

1. Dispositivos de salida y entrada erróneos. Por supuesto, éste es uno de los problemas más evidentes a los que se enfrentan los usuarios. Es necesario hurgar en los dispositivos y seleccionar algunos.
2. El parámetro de volumen de audio está en su ajuste más bajo. Obviamente, si el deslizador de volumen está en la posición más a la izquierda, no se espera ningún sonido.
3. El usuario ha desactivado el acceso de la aplicación al micrófono, los altavoces y la cámara. (O cualquiera de estos dispositivos) Así es como funciona iOS en los teléfonos móviles, si una aplicación no tiene acceso a los dispositivos del teléfono, no funcionarán.
4. El icono del sonido y del micrófono de la aplicación está tachado. De nuevo, este punto aparentemente sencillo y obvio es a menudo olvidado por los usuarios. Si el icono del audio (altavoz) o del micrófono está tachado, deben estar activados. De lo contrario, los dispositivos de salida y entrada no funcionarán.
5. Problema de Internet. A veces estamos tan absortos en una conversación y nos quedamos boquiabiertos cuando ésta se detiene, que intentamos buscar los fallos en el lugar completamente equivocado. A menudo, los fallos en las conferencias de zoom se deben a una mala conexión a Internet. ¡Comprueba tu conexión!
6. El micrófono, los altavoces o la cámara de tu dispositivo móvil no funcionan. Bueno, esto es bastante raro, sin embargo, ¡qué demonios!

No puedes oír a la persona con la que hablas.

De nuevo, como en los casos anteriores, es aconsejable comprobar los iconos de las aplicaciones. ¿Están bien los iconos? Ir a la pestaña «participantes» y comprobar si no hemos silenciado al orador, si somos el organizador de la conferencia. Si esto no ayuda, debes buscar las razones en la configuración o en la tecnología de la persona con la que hablas.

No puedes oírme

La situación contraria es posible: el orador entra en el zoom de la conferencia y escucha el sonido. Surge un problema: los participantes en la conferencia no pueden oír al orador. De nuevo, ¡no os perdáis, queridos camaradas! Recuerda los pasos descritos en el artículo anterior. En primer lugar, comprueba si el micrófono está accesible durante la fase de inicio de la aplicación Zoom, y luego mira los iconos (no debería haber líneas tachadas). Ve a los ajustes y comprueba la configuración del volumen. ¿Sigue el problema? No desesperes, puede deberse a un mal funcionamiento del micrófono.

Si tienes unos auriculares conectados al teléfono, prueba a desconectar el dispositivo y comprueba si el micrófono integrado del teléfono funciona. Si estos pasos tampoco ayudan, intenta reiniciar la aplicación y volver a iniciar sesión. Lo principal es comprobar los ajustes, ser constante en tus acciones y no desanimarte, ¡espera un resultado positivo!