Archivo o carpeta dañada, no legible – cómo solucionar el error

Cuando abres una unidad, un pendrive, una carpeta o un archivo concreto en Windows 11 y Windows 10, puede aparecer un mensaje de error: «Archivo o carpeta dañada. La lectura no es posible». A veces la cabecera de la ventana dirá «Ubicación inalcanzable», otras veces dirá la ruta del propio archivo, pero la naturaleza del error y los motivos suelen ser los mismos.

Este tutorial detalla qué puede causar el error en cuestión, cómo solucionarlo y cómo recuperar el acceso a los archivos. Ten en cuenta: si ves el mensaje «Ubicación no disponible» sin ninguna indicación de que un archivo o carpeta se ha dañado, puede tratarse de una situación diferente – Qué hacer si el error «Ubicación no disponible. Acceso denegado».

Los errores del sistema de archivos y de la tabla de archivos son la causa más común

La causa más común del problema son los errores del sistema de archivos y de la MFT («Tabla maestra de archivos») en la unidad o en la partición del disco, sobre todo si aparece el mensaje «Archivo o carpeta dañado» al abrir una carpeta o un archivo concreto.

La solución más rápida, que a menudo funciona en la situación en cuestión, es utilizar el comprobador de discos integrado de Windows:

1. Ejecuta la línea de comandos como administrador. En Windows 11/10 puedes empezar escribiendo «Símbolo del sistema» en la búsqueda de la barra de tareas y cuando se encuentre el resultado selecciona «Ejecutar como administrador».
2. Introduce el siguiente comando, sustituyendo E por la letra de la unidad en la que se produce el error y pulsa Intro:

   chkdsk E: /f

3. Espera a que se complete la comprobación del disco y a que se presente un informe sobre los problemas encontrados y solucionados.
4. Si la ejecución del comando no ha servido de nada, prueba con otra variante del mismo, que implica una comprobación adicional y la recuperación de los datos de los sectores dañados. Como en el caso anterior, cambia la letra de la unidad por la correcta y ten en cuenta que el proceso puede llevar mucho tiempo:

   chkdsk E: /f /r

Esta sencilla forma de recuperar el acceso a una unidad, carpeta o archivo suele funcionar, siempre y cuando la unidad no esté gravemente dañada y la causa haya sido únicamente la corrupción del sistema de archivos debido a un fallo de alimentación de emergencia, la extracción de la unidad mientras se escribe y situaciones similares.

Disco duro, SSD, unidad flash o problemas de conectividad defectuosos

La siguiente causa más común es cualquier problema de comunicación con la unidad debido a una conexión defectuosa o inestable. Te recomiendo que sigas los siguientes pasos si el método anterior de corrección de errores no te ayuda:

1. Si el error «El archivo o la carpeta están dañados. El error «No se puede leer» se produce cuando se trabaja con un dispositivo de almacenamiento extraíble (unidad flash, disco duro externo o SSD) y la opción de arreglar el sistema de archivos no ayudó, prueba la unidad con una conexión diferente, si es posible USB 2.0 en lugar de 3.0 y sin utilizar concentradores USB (divisores). Mejor aún, si puedes hacer la prueba en un dispositivo diferente para ver si el problema reside en la propia unidad o en un ordenador o sistema operativo concreto.
2. Para las unidades HDD y SSD de tu ordenador o portátil, recomiendo comprobar el estado de la unidad, por ejemplo, con CrystalDiskInfo, más información sobre el programa en el artículo (esta utilidad también es adecuada para HDD): Cómo comprobar si tu SSD tiene errores y ver el estado de tu unidad.
3. Puedes intentar comprobarlo con Victoria (ver Comprobadores de errores de disco duro), pero bajo mi propia responsabilidad: no puedo hacer recomendaciones directas aquí, ya que hay casos en los que una corrección en Victoria puede perjudicar a una unidad que falla.

Para terminar, algunas opciones más que son relativamente raras para ser viables, pero que vale la pena tener en cuenta:

• Si la lectura desde la misma unidad o la unidad flash en otro ordenador no presenta errores, prueba a utilizar los puntos de restauración y a restaurar la integridad de los archivos del sistema mediante el comando sfc /scannow ejecutando en la línea de comandos como Administrador.
• Comprueba si hay errores en la memoria RAM, y si has aumentado las frecuencias de la memoria antes, intenta desactivar el overclocking.
• Si se produce un error al abrir una carpeta o un archivo concreto, comprueba: ¿es posible copiarlo en otra unidad? Si es así, realiza la acción y comprueba la apertura desde otra unidad.
• Si es necesario eliminar un archivo o carpeta corrupto de este tipo, puedes intentar desinstalarlo al arrancar desde el LiveCD, o puedes utilizar los métodos de desinstalación de los artículos: Cómo eliminar un archivo o carpeta si no se encuentra el elemento, 3 formas de eliminar un archivo que no se desinstala.
• ¡Comprueba tu ordenador en busca de virus y malware utilizando cualquier antivirus, herramientas como AdwCleaner y Dr.Web CureIt!
• A veces el error puede estar causado por una mala conexión de la unidad interna -un mal contacto o un cable SATA defectuoso-, otras veces puede estar causado por un problema de alimentación.
• En una situación en la que todas las unidades flash de tu ordenador informan de «Archivo o carpeta dañados. No se puede leer», puedes intentar instalar el chipset y, si están disponibles, los controladores USB de la placa base del PC o del portátil desde el sitio web oficial del fabricante.
• Si no hay datos importantes en la unidad, puedes intentar formatearla con las herramientas de Windows o, si la unidad es una partición del sistema, realizar una instalación limpia con una partición preformateada. Ten en cuenta que si el error fue causado por una unidad defectuosa, la instalación puede fallar.
• Si el error se produce al utilizar una memoria USB, intenta utilizar (suponiendo que estés preparado para la pérdida de datos) un software especial de recuperación de memorias USB.

Para concluir el artículo, otra opción, la más desagradable, que no se puede descartar, es que ese error puede ser una señal de que la unidad ha fallado y no siempre es recuperable.