Ayuda rápida de Windows 10 (Acceso al escritorio remoto)

Ayuda rápida de Windows 10 (Acceso al escritorio remoto)

La versión 1607 (Anniversary Update) de Windows 10 introduce varias aplicaciones nuevas, una de ellas es Quick Assist, que ofrece la posibilidad de controlar remotamente el ordenador a través de Internet para dar soporte al usuario.

Abundan los programas de este tipo (véase Mejores programas de escritorio remoto), y uno de ellos, Microsoft Remote Desktop, estaba presente en Windows. Las ventajas de la Ayuda Rápida, por otro lado, son que esta utilidad está presente en todas las ediciones de Windows 10, además de ser muy fácil de usar y adecuada para un amplio rango de usuarios.

Y un inconveniente que puede causar molestias a la hora de utilizar el programa es que el usuario que asiste, es decir, que se conecta al escritorio remoto para su gestión, debe tener una cuenta de Microsoft (para la parte que se conecta, esto es opcional).

Índice

    Uso de la aplicación Quick Assist (Asistencia rápida)

    Para utilizar la aplicación incorporada para acceder al escritorio remoto en Windows 10, es necesario ejecutarla en ambos equipos: en el que se está conectando y en el que se prestará asistencia. En consecuencia, estos dos equipos deben tener instalado Windows 10 al menos en su versión 1607.

    Para iniciarlo, puede utilizar la búsqueda de la barra de tareas (basta con escribir "Quick Assist" o "Quick Assist"), o buscar el programa en el menú Inicio, en "Estándar - Windows".

    La conexión a un ordenador remoto se realiza mediante los siguientes sencillos pasos:

    1. En el ordenador desde el que se está conectando, haga clic en Ayuda. Es posible que tenga que iniciar sesión en su cuenta de Microsoft para utilizarlo por primera vez.
    2. De alguna manera, dar el código de seguridad que aparece en la ventana a la persona a cuyo ordenador te estás conectando (por teléfono, correo electrónico, sms, messenger).
    3. El usuario con el que se conecta hace clic en "Obtener ayuda" e introduce el código de seguridad proporcionado.
    4. A continuación, tiene información sobre quién quiere conectarse y un botón de "Permitir" para aprobar la conexión remota.

    Después de que el usuario remoto haga clic en "Permitir", tras una breve espera para la conexión, aparece una ventana del escritorio de Windows 10 del usuario remoto en el lado asistente con la posibilidad de controlarlo.

    También hay algunos controles sencillos en la parte superior de la ventana de ayuda rápida:

    • Información sobre el nivel de acceso del usuario remoto al sistema (campo Modo de usuario - administrador o usuario).
    • Botón del lápiz: permite tomar notas, "dibujar" en el escritorio remoto (el usuario remoto también lo ve).
    • Actualiza la conexión y llama al administrador de tareas.
    • Pone en pausa y aborta una sesión de escritorio remoto.

    Por su parte, el usuario conectado puede pausar la sesión de "ayuda" o cerrar la aplicación si necesita interrumpir bruscamente la sesión de escritorio remoto.

    Una de las funciones más discretas es la de transferir archivos desde y hacia un ordenador remoto: para ello, basta con copiar un archivo en una ubicación, como en tu ordenador (Ctrl+C) y pegarlo (Ctrl+V) en otra, como en un ordenador remoto.

    Eso es probablemente todo en la aplicación integrada de Windows 10 para el acceso al escritorio remoto. No es demasiado funcional, pero por otro lado, muchos programas para fines similares (el mismo TeamViewer) son utilizados por la mayoría de la gente sólo por las características que también están en "Ayuda rápida".

    Además, no es necesario descargar nada para utilizar la aplicación incorporada (a diferencia de las soluciones de terceros), y no se requiere ninguna configuración especial para conectarse a un escritorio remoto a través de Internet (a diferencia de Microsoft Remote Desktop): ambas cosas pueden ser un obstáculo para un usuario novato que necesite ayuda con un ordenador.

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