Borrar una cuenta en Zoom

Borrar una cuenta en Zoom

Opción 1: Ordenador

En un ordenador, la eliminación de una cuenta personal en Zoom sólo puede hacerse a través de la configuración de la cuenta en el sitio web oficial, mientras que la aplicación de Windows no ofrece las opciones necesarias. Tenga también en cuenta de antemano que la eliminación en este caso será permanente e irrecuperable, ya que la dirección de correo electrónico está inmediatamente disponible para volver a registrarse.

Ir a la página de inicio del sitio web oficial de Zoom

  1. Para acceder a la configuración interna de su perfil, primero debe conectarse con «Entrar». en la barra superior del sitio web oficial. Aquí tienes que introducir los datos de tu cuenta y pulsar el botón «Iniciar sesión». o utilizar otras formas de inicio de sesión, ya sea Google o Facebook.
  2. Una vez que haya terminado de iniciar la sesión, haga clic con el botón izquierdo del ratón en la foto de la cuenta en la parte derecha de la barra superior y siga el enlace con el nombre. Esto debería abrir la configuración, donde debe ampliar la categoría en la columna de la izquierda «Gestión de cuentas». en «Administrador». y seleccione «Perfil de la cuenta»..
  3. Desplázate hacia abajo en la página. «Perfil de la cuenta» ligeramente por debajo y pulse el botón «Borrar mi cuenta». Esta acción deberá ser confirmada en una ventana emergente utilizando la contraseña de su cuenta.
  4. Introduzca la contraseña de su cuenta en el campo correspondiente y haga clic en «Continuar».. Esto saldrá de la cuenta instantáneamente y borrará los datos sin posibilidad de recuperación.
  5. Al iniciar la sesión con las mismas credenciales, aparecerá una información de cuenta inexistente, pero como se ha mencionado anteriormente, no hay restricciones para volver a registrarse. Sin embargo, pueden producirse errores durante la eliminación debido al uso de planes de pago, que deben desactivarse antes de proceder como se describe o poniéndose en contacto con el servicio de asistencia.

Opción 2: Dispositivo móvil

Al igual que en un ordenador, en los dispositivos móviles, independientemente de la plataforma, es posible eliminar la cuenta de Zoom a través de la configuración interna del perfil en el sitio web oficial del mensajero. En este caso, no hay prácticamente ninguna diferencia con el procedimiento anterior y se trata sobre todo de la interfaz.

Ir a la página de inicio del sitio web oficial de Zoom

  1. En primer lugar, deberá realizar el procedimiento de autorización, al que se accede abriendo el menú principal en la parte derecha de la barra superior y en la parte inferior de la lista seleccionando «Entrar».. Tenga en cuenta que el enlace «Entra». en la barra superior del sitio web oficial está destinado a conectar con la conferencia y no permitirá la autorización.

    Cuando aparezca el formulario. «Iniciar sesión». rellene ambos campos según su dirección de correo electrónico y su contraseña o utilice el autocompletado del sistema. Para completar la autorización, marque la casilla si es necesario «No cerrar la sesión». y pulse «Iniciar sesión»..

  2. Una vez resuelta la autorización del sitio web, vuelva a desplegar el menú principal en la esquina superior derecha de la pantalla y vaya a la categoría «Mi perfil». al final de la lista. Aquí, a su vez, debe abrir la lista desplegable marcada «Perfil»., enlace táctil «Gestión de cuentas» dentro de la categoría «Administrador». y seleccione «Perfil de la cuenta»..
  3. Página «Perfil de la cuenta» con los datos de la cuenta debe desplazarse hasta el final y utilizar el botón «Borrar mi cuenta».. Esta acción debe confirmarse en la ventana emergente especificando una contraseña, tras lo cual se llevará a cabo un cierre de sesión automático y la eliminación del perfil sin posibilidad de recuperación.
  4. Tenga en cuenta que la eliminación exitosa puede requerir que desactive las suscripciones de pago de antemano. Si no lo haces, la función de borrado puede no estar disponible y tendrás que contactar directamente con el servicio de asistencia de messenger.

Contactar con el servicio de asistencia

Si tienes problemas para eliminar tu cuenta, lo mejor es que te pongas en contacto con el equipo de asistencia del servicio de mensajería a través del formulario correspondiente de la web oficial. Para ello, haga clic en el siguiente enlace y seleccione en la lista desplegable «Gestionar cuentas y cuentas». y desplácese hacia abajo en la página.

Formulario de contacto del servicio de asistencia de Zoom

Por favor, indique «Dirección de correo electrónico». de la cuenta deseada y asegúrese de rellenar el campo «Asunto». de acuerdo con la solicitud. A continuación, debe describir detalladamente el problema en el campo «Descripción».añadiendo capturas de pantalla de los errores según sea necesario.

El resto de los campos deben rellenarse, de nuevo, en función de su situación particular. Si se utiliza una suscripción de pago, deberá especificarse en el desplegable correspondiente, mientras que en caso contrario será suficiente «Otros». razones.

Después de añadir la descripción y los archivos, pulse el botón «Enviar». en la parte inferior de la página y espere una respuesta, que puede variar por diversos motivos. Para agilizar el proceso, puede escribir la descripción inicialmente en inglés, ya que los datos se procesan en otros países, predominantemente de habla inglesa.

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