Com cancel·lar una compra a iTunes

Les botigues més importants d'Apple -App Store, iBooks Store i iTunes Store- contenen una gran quantitat de continguts. Però, per desgràcia, en l'App Store, per exemple, no tots els desenvolupadors són honestos, de manera que l'aplicació o el joc adquirits no coincideixen en absolut amb la descripció. ¿Diners tirat a les escombraries? No, encara pots recuperar els teus diners.

Malauradament, Apple no disposa d'un sistema de reemborsament com en Android. En aquest sistema operatiu, si has fet una compra, pots provar-la fins a 15 minuts i si no compleix en absolut amb els teus requisits, pots tornar-la sense problemes. Amb Apple també pots obtenir el reemborsament de la teva compra, però és una mica més complicat.

Reemborsaments per compres en una de les botigues internes d'iTunes

Recordeu que podrà obtenir el reemborsament de la seva compra si aquesta s'ha realitzat recentment (màxim una setmana). També cal tenir en compte que aquest mètode no s'ha d'utilitzar amb massa freqüència, ja que, en cas contrari, pot produir-se un rebuig.

Mètode 1: iTunes

  1. En iTunes, fes clic a la pestanya "Compte".i després anar a "Vista"..
  2. Per accedir a la informació, hauràs de proporcionar la contrasenya del ID d'Apple.
  3. En el bloc. "Historial de compres". premi el botó "Tot"..
  4. La pantalla mostrarà una llista de jocs i aplicacions comprades en ordre descendent. Busqui el que desitgi i faci clic al botó de la dreta "Més"..
  5. En la pròpia aplicació, seleccioneu l'element "Informar d'un problema"..
  6. El navegador s'iniciarà i us dirigirà a la pàgina web d'Apple. Se't demanarà que introdueixis les dades de la teva ID d'Apple.
  7. A continuació, apareixerà una finestra en la qual se li demanarà que especifiqui el problema i que doni una explicació (si desitja un reemborsament). En acabar d'entrar, premi el botó "Enviar"..
  8. Ara només ha d'esperar a que es processi la sol·licitud. La resposta li arribarà al seu correu electrònic i, en cas que la decisió sigui satisfactòria, se li retornarà els diners a la targeta.

Mètode 2: Lloc web d'Apple

En aquest mètode, la sol·licitud de reemborsament es farà únicament a través de navegador.

  1. Anar a la pàgina "Informar d'un problema"..
  2. Un cop iniciada la sessió, seleccioneu el tipus de compra a la part superior de la finestra. Per exemple, has comprat un joc, així que veu a la pestanya "Aplicacions"..
  3. A la dreta de la compra, premeu el botó "Informe"..
  4. Es desplegarà el ja conegut menú addicional, en el qual se li demanarà que especifiqui el motiu de la devolució, i el que desitja (una devolució per un error fallit).

Mètode 3: Cancel·lar la subscripció

Molts serveis i aplicacions de l'iTunes Store inclouen una opció de subscripció. Per exemple, Apple Music et permet accedir a milions de cançons i descarregar les teves cançons i àlbums favorits en el teu dispositiu. Totes aquestes funcions estan a disposició dels usuaris per una petita quota de subscripció, que s'ha de deduir automàticament de la targeta de l'usuari el dia de la facturació. Per suspendre el cobrament, cal cancel·lar la subscripció.

Més informació: Com cancel·lar les subscripcions a iTunes

Si la decisió d'Apple és positiva, se li retornarà els diners a la targeta i l'article que va comprar deixarà d'estar disponible per a vostè.

Ens alegrem d'haver pogut ajudar amb el seu problema.

Descriviu el que no li ha funcionat.
Els nostres especialistes intentaran respondre amb la major rapidesa possible.

Li ha ajudat aquest article?