Com fer un reemborsament d'una compra a Play Store

De vegades una compra realitzada a Play Market pot no complir amb les expectatives i decebre. Si això passa, pot i ha de cancel·lar-se. Hi ha diverses maneres de fer-ho, que es descriuran en detall en aquest article.

Cancel·lar una compra a Play Store

Google Play Market ofereix diverses formes que li permetran realitzar un reemborsament de la compra sense gastar una gran quantitat de temps. Depenent de la seva preferència, podrà utilitzar Windows o Android.

És important: El reemborsament de les compres per tots els mètodes presentats, excepte el contacte amb el desenvolupador de l'aplicació, es realitza en un termini màxim de 48 hores després de l'pagament.

Llegeix també: Com utilitzar Google Play Store

Opció 1: Android

Pots triar una de les quatre opcions de devolució de la compra d'un telèfon mòbil, que són força diferents.

Mètode 1: Desinstal·lar l'aplicació

Aquesta és la forma més fàcil i ràpida d'obtenir un reemborsament que no molta gent coneix. Tot el que has de fer és desinstal·lar l'aplicació del teu telèfon immediatament després de la compra i esperar algun temps per al reemborsament automàtic.

Llegir més: Com desinstal·lar una aplicació de telèfon

Mètode 2: Característiques de l'mercat

  1. Vés a Google Play Market des del teu dispositiu.
  2. Obriu el menú de l'aplicació tocant el botó de tres barres situat a la cantonada superior esquerra de la pantalla.
  3. Feu clic a la pestanya "Compte"..
  4. A la finestra que s'obre, feu clic al botó "Historial de compres"..
  5. Aquí, seleccioneu i feu clic a l'aplicació que voleu tornar.
  6. Premi el títol que apareix sota l'aplicació seleccionada "Pagament de reemborsament"..
  7. Apareixerà un advertiment indicant que si cancel·leu la compra, l'aplicació serà eliminada. premi "Sí"..

Mètode 3: Pàgina de sol·licitud

Aquest mètode és adequat per a aquells que volen realitzar la tasca més ràpidament, ja que implica molta menys acció.

  1. Obre Play Market, busca l'aplicació que vols tornar i veu a la seva pàgina. Sobre el botó "Obert". serà la inscripció "Pagament de reemborsament".que ha de ser premut.
  2. Confirmeu el reemborsament d'aquesta compra tocant "Sí"..

Mètode 4: Contactar amb el promotor

Si per alguna raó vol obtenir el reemborsament d'una compra realitzada fa més de 48 hores, es recomana que es posi en contacte amb el desenvolupador de l'aplicació.

  1. Vés a Play Market i obre la pàgina de l'aplicació desitjada. A continuació, desplaceu-vos per la pantalla fins a la secció "Comunicació amb el promotor". i feu-hi clic.
  2. Això li permetrà veure els detalls necessaris, inclòs el correu electrònic que ha d'utilitzar per sol·licitar una devolució de càrrec. Recordeu que el correu electrònic ha d'incloure el nom de l'aplicació, una descripció de el problema i que desitja revocar el pagament.

Llegir més: Com enviar un correu electrònic

Opció 2: Navegador al PC

Si un PC, podrà cancel·lar la seva compra d'una sola manera: només ha d'utilitzar qualsevol navegador convenient per fer-ho.

  1. Aneu a la pàgina web oficial de Google Play Market i feu clic a "Compte".que es troba a la pestanya de l'esquerra.
  2. Feu clic a la segona pestanya "Històric de comandes".
  3. Hi ha tres punts verticals a la dreta de l'aplicació a la qual vols tornar: fes clic en ells.
  4. A la finestra que s'obrirà, veurà "Informar d'un problema"., Que ha de ser premut.
  5. Seleccioneu una opció de les ofertes, que indiqui el motiu de la cancel·lació de la compra.
  6. Descriviu breument el problema i feu clic a "Que tothom se sotmeti".. La resposta li arribarà a la seva adreça de correu electrònic registrada a uns minuts.

Has pogut comprovar que hi ha força opcions per cancel·lar la teva compra, de manera que podràs triar la que més et convingui. El més important és no deixar les coses per més tard.

Ens alegrem d'haver pogut ajudar amb el seu problema.

Descriviu el que no li ha funcionat.
Els nostres especialistes intentaran respondre amb la major rapidesa possible.

Li ha ajudat aquest article?