Com solucionar els problemes de recepció de notificacions a WhatsApp

Mètode 1: Activar les notificacions

El principal motiu dels problemes amb la recepció de notificacions de WhatsApp, tant si el vostre dispositiu està en Android, iOS o Windows, és degut a una configuració incorrecta de l'app o del sistema. No obstant això, és important entendre que les recomanacions descrites només són vàlides si no hi ha altres errors descrits a altres parts del manual.

Configuració de l'aplicació i del sistema

En la majoria dels casos, les notificacions a WhatsApp s'activen per defecte sense necessitat de fer res més, però de vegades les funcions en qüestió poden estar en un estat desactivat. Per activar les notificacions en un dispositiu Android, cal anar a la secció corresponent de l'aplicació o dels paràmetres del sistema i utilitzar un control lliscant especial.

Llegir més: Com activar les notificacions a WhatsApp

Si utilitzeu un telèfon mòbil d'apple, els passos són pràcticament els mateixos i es redueixen a canviar la configuració de l'aplicació o del sistema, però no oblideu configurar o desactivar correctament el mode de notificació «Centrar l'atenció». a iOS 15 i superior. A l'ordinador, en canvi, els paràmetres solen limitar-se a un programa amb molts elements menys.

Desactivar el mode silenciós

A més de les notificacions globals, hi ha ajustaments individuals del xat en qualsevol versió de l'aplicació que permeten desactivar la reproducció del so i, per tant, l'aparició de finestres addicionals. Aquesta opció està inicialment desactivada en tots els casos, cosa que fa que les instruccions només siguin rellevants si prèviament s'han fet els canvis oportuns a la configuració.

Android

    1. Per activar el so d'un determinat missatge de missatgeria a Android, el primer que cal fer és anar a la pàgina «Xats» utilitzant la barra superior, seleccioneu el diàleg corresponent i feu clic sobre el bloc amb el nom a la capçalera de la finestra de xat. En seleccionar la correspondència, podeu notar immediatament la icona especial al costat dret del bloc, la presència del qual només indica les restriccions individuals.
    2. Un cop als ajustaments interns, gairebé al principi, localitza i toca el botó lliscant «Silenci».La secció «Mute» s'activarà i els paràmetres es desaran sense més confirmació. Per sortir de la secció, utilitzeu la fletxa de la cantonada superior esquerra de la pantalla i assegureu-vos que no hi ha cap icona de silenci a la pantalla inicial del missatger.
    3. A més d'això, és possible que feu clic a un diàleg específic de la pàgina per activar les alertes «Xats». i utilitza el botó marcat com a altaveu a la barra superior. Això produirà un resultat idèntic sense confirmació.

Una característica molt útil del client d'Android, que no és present en altres versions, és que es pot ressaltar un gran nombre de diàlegs alhora, seguit de prémer el botó indicat. Això estalvia molt de temps, ja que elimina la necessitat duna configuració individual.

iOS

    1. Igual que la majoria dels ajustaments del client mòbil de WhatsApp, on el procés per canviar els ajustaments és diferent a causa de la interfície, les notificacions de xat als dispositius iOS s'activen de forma lleugerament diferent. Per fer els canvis necessaris, aneu a la pestanya «Xats». a través del menú principal de l'aplicació ia la barra superior, feu clic al bloc amb el nom de l'interlocutor o el nom del diàleg.
    2. A la pàgina indicada, localitzeu i premeu «Silenci»on també ha d'aparèixer una llegenda addicional que indiqui l'hora de bloqueig de la notificació. A continuació, a la finestra emergent, confirmeu que les notificacions estan activades prement «Activar so». i podeu sortir de la configuració immediatament.

Podeu comprovar que les notificacions s'han activat correctament tant per «No» enfront de l'article «No hi ha so» a la configuració del xat, així com per l'absència d'una icona especial a la pàgina principal de l'aplicació. A més, igual que a Android, els ajustaments es poden canviar a través d'un menú auxiliar quan es manté el xat durant molt de temps, però sense l'opció de ressaltar.

Windows

    1. El client mòbil associat de Watsap per a Windows copia exactament els ajustaments de so de l'aplicació, de manera que la raó de la desaparició de les notificacions bé podria deure's als ajustaments canviats al telèfon. Per activar-lo en aquest cas, seleccioneu un diàleg amb una icona especial a la columna de l'esquerra de la finestra de treball i premeu el botó de tres punts situat a la part superior dreta de la correspondència.
    2. A través del menú que es presenta, heu de seleccionar una categoria «Dades de el grup» o «Dades de contacte» segons el tipus de diàleg. També podeu utilitzar l'opció ja en aquesta etapa Opció «Activar so».per desactivar el mode silenciós.
    3. Un cop a la pàgina de configuració indicada, desplaceu-vos per la llista d'elements que apareixen a continuació, cerqueu la funció «Silenci». amb un títol addicional i feu clic a qualsevol part daquest bloc. Això farà que aparegui un avís addicional a la pantalla, on haureu de prémer «Activar so»..

En utilitzar el botó lliscant que s'hi presenta, l'opció també es desactivarà, però sense confirmació. Si es fa correctament, la icona de silenci desapareixerà de la llista de xats i les notificacions començaran a arribar a temps.

Mètode 2: Solució de problemes dInternet

Molts errors en el servei en qüestió, inclosa la recepció de notificacions, poden ser deguts a una velocitat d'Internet insuficient o simplement a una connexió inestable, que impedeix les actualitzacions a temps. Per comprovar aquest tipus de problema cal utilitzar qualsevol servei o aplicació pràctica per mesurar la velocitat.

Més informació: Comprovar la velocitat i l'estabilitat d'Internet

Si la vostra connexió està limitada per la lentitud de la velocitat (més de 5Mbit/seg és el desitjable per a WhatsApp), proveu de canviar la vostra font d'Internet o posar-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis. Les eines informàtiques també poden ajudar en alguns casos, però malauradament sense cap garantia.

Llegiu més:
Connectar el telèfon a Internet
Com desactivar l'estalvi de trànsit al vostre Samsung

Entre altres coses, en els dispositius mòbils és millor desactivar els modes destalvi de trànsit a través dels ajustaments del sistema per a aplicacions o xarxes específiques. El procediment exacte depèn directament del telèfon intel·ligent i del sistema operatiu que utilitzeu.

Mètode 3: Comprovar la disponibilitat del servei

A més, és possible que la manca de notificacions, així com la baixa velocitat de connexió amb una connexió a internet d'alta qualitat, pugui ser causada per problemes del mateix WhatsApp. Això és poc probable, però tot i així és una bona idea visitar un servei de tercers per comprovar la disponibilitat del missatger.

Pàgina de WhatsApp a Downdetector

Cal assegurar-se no només que els servidors estan disponibles, sinó també que no hi ha problemes al calendari de fallades, on es pot veure perfectament el nombre de reclamacions en un moment determinat. També cal tenir en compte altres fallades, ja que la majoria de les funcions de missatgeria es veuran afectades si els servidors cauen.

Mètode 4: Canviar la configuració de laplicació

Igual que amb el mètode anterior, un problema menys probable, però encara possible, podrien ser els errors a l'aplicació mòbil per diverses raons. Aquest mètode només val la pena considerar-ho si hi ha altres errors, no només els relacionats amb la recepció d'alertes.

Esborrar les dades de rendiment

Als dispositius Android, el propi sistema proporciona un mitjà per eliminar ràpidament ia la força les dades de rendiment de qualsevol programa instal·lat. Això és exactament el que cal fer en relació amb el missatger en qüestió obrint «Ajustos».seleccionant WhatsApp. de la llista general d'aplicacions i fent servir el botó «Esborrar memòria cau»..

Llegir més: Netejar la memòria cau en Android

A les diferents versions del sistema, així com a les closques, les accions requerides poden diferir, cosa que fa impossible centrar-se en una varietat en particular. Tot i així, aquesta opció sempre és present i, en casos extrems, es pot implementar a través de netejadors especials de tercers.

Instal·lació d'actualitzacions

A causa de la manca dactualitzacions fresques del missatger, moltes característiques poden no funcionar correctament, el que és especialment cert quan es desactiva la instal lació automàtica de versions fresques juntament amb una llarga negativa a comprovar vostè mateix. Per tant, cal anar a la pàgina de la botiga oficial d'aplicacions i fer servir el botó «Actualització»..

Llegir més: Actualització de WhatsApp al teu telèfon

Si utilitzeu un dispositiu molt obsolet amb un sistema de WhatsApp no ​​compatible, l'única solució és actualitzar el vostre dispositiu. No obstant, fins i tot en aquests telèfons mòbils, els problemes amb el missatger són molt rars.

Reinstal·lació completa

    1. Als telèfons iOS, i en absència de resultats positius després d'esborrar la memòria cau a Android, una reinstal·lació completa de l'aplicació pot ajudar. El primer que cal fer és desinstal·lar l'aplicació mitjançant la pàgina de l'aplicació al sistema «Ajustos»..Llegir més: Com eliminar WhatsApp del teu telèfon
    2. Immediatament després, podeu tornar a descarregar el client des de la pàgina oficial de la botiga i connectar el compte quan hagis acabat. Durant tots dos passos, no oblidis fer una còpia de seguretat per no perdre cap dada important que no tingui efecte sobre els errors.Llegir més: Com instal·lar WhatsApp al teu telèfon

La funció de descàrrega als iPhones no us permetrà reinstal·lar completament l'aplicació, per la qual cosa cal utilitzar la desinstal·lació completa utilitzant el botó corresponent. També heu de tenir en compte que instal·lar versions antigues per mitjans no oficials, ja siguin arxius APK en Android o IPA en dispositius iOS amb jailbreak, és probable que causi més problemes.

Contacte amb el servei d'assistència

L'última cosa que cal fer després de llegir les instruccions i si no hi ha resultats positius, és crear un recurs d'ajuda a través de l'app o web oficial del missatger. Al client mòbil, la secció requerida està disponible a «Ajustos». en seleccionar una categoria «Ajuda».Només cal fer clic a l'enllaç «Ajuda» del navegador.

Formulari de comentaris del centre dajuda de WhatsApp

En ambdós casos, ompliu el formulari segons el problema, indicant no només la impossibilitat de rebre notificacions, sinó també altres dificultats, si n'hi hagués. Si és possible, adjunteu també captures de pantalla sense editar, ja que la tramitació dels recursos està a càrrec de professionals de confiança.

Ens alegrem que hàgim pogut ajudar amb el seu problema.

Descriviu el que no li ha funcionat.
Els nostres especialistes intentaran respondre amb la major rapidesa possible.

Li ha ajudat aquest article?