Què fer si Skype no funciona

Tot i que Skype fa temps que va perdre la batalla dels missatgers i té diversos homòlegs més funcionals i populars, en el segment corporatiu segueix sense tenir rival. Aquest programa s'actualitza amb freqüència, segueix desenvolupant-se i es recolza activament, canviant (per bé o per mal - cada un decideix per si mateix), però no sempre funciona de forma estable. Avui anem a considerar les causes més comuns de problemes a la feina d'aquesta aplicació per a la comunicació i com corregir la situació quan no funciona en absolut.

Solució de problemes amb Skype

Hi ha força raons per les quals Skype pot no funcionar, però totes elles es poden dividir en tres grups nocionals: programari (relacionat amb l'aplicació), sistema (a nivell de l'SO) i maquinari (amb el maquinari). Per resoldre el problema que ha trobat, consulteu els subtítols que apareixen a continuació, que indiquen el tipus de fallada.

Opció 1: El programa no s'inicia

Una cosa és que Skype funcioni amb problemes i errors que (sovint) poden resoldre literalment amb uns pocs clics, i una altra és que el programa es negui a iniciar-se. Hi pot haver moltes raons per a aquesta situació, començant per la falta d'atenció de l'usuari o la manca de voluntat per actualitzar i acabant amb arxius corruptes. La solució és simple, però "dràstica" - un reinici o una instal · lació neta de l'missatger, després de la qual cosa sens dubte començarà a funcionar. En el següent material es descriu com esbrinar la causa de el problema i com solucionar-ho.

Més informació: Què fer si Skype no s'inicia?

Opció 2: No puc entrar

El programa pot iniciar-se amb normalitat, però no pot connectar-se a la seva compte per començar a utilitzar-lo. En primer lloc, en aquest cas cal excloure (o, per contra, confirmar) les raons més òbvies - l'absència total o la mala qualitat de la connexió a Internet o els errors comesos a l'introduir les dades d'autorització - login i contrasenya . Si això està bé, has de aprofundir: potser hi ha una fallada temporal en els servidors de Skype i es resolgui aviat, o potser el problema estigui al teu compte, que, per exemple, pot estar bloquejada o ser utilitzada actualment en un altre dispositiu . Tampoc cal descartar les causes de caràcter informàtic, i en el següent article no només parlem dels mètodes per identificar-les, sinó que també examinem totes les solucions.

Llegir més: Què fer si no puc iniciar la sessió al Skype?

Opció 3: El programa es congela

Skype està lluny de tenir l'estatus d'una aplicació de treball estable (si no, no tindríem raó per escriure aquest article), i la seva actualització radical (ia prova de fallades) de la versió set a les vuit s'ha desplaçat aquest títol encara més en l'horitzó. El programa pot penjar-se, el que és especialment desagradable quan s'està utilitzant activament per al seu propòsit, és a dir, per comunicar-se amb els usuaris. El primer que cal fer en aquest cas és recórrer a la recàrrega, primer de l'propi messenger i després, si això no ajuda, de el sistema operatiu. Si després d'això encara no funciona correctament, has de restablir la configuració, comprovar si el sistema operatiu té virus i, potser, tornar a instal·lar l'aplicació i tornar-la al seu estat original. També hem tractat tot això anteriorment, de manera que li suggerim que llegiu la següent guia.

Llegir més: Què fer si Skype es penja

Opció 4: Errors i caigudes

El nostre programa "favorit" per a la comunicació no només pot penjar intencionadament, sinó que també funciona amb caigudes i errors, o fins i tot simplement es bloqueja. Les raons poden ser similars a les comentades anteriorment (errors de programari), i també tenen la seva pròpia "singularitat". No obstant això, la majoria de les vegades el culpable d'aquest comportament tan desagradable són els virus o, per estrany que sembli, els antivirus, que són massa gelosos a l'hora de protegir el seu PC. En conseqüència, primer ha de comprovar si el sistema operatiu està infectat i, per contra, desactivar temporalment l'eina de seguretat i intentar utilitzar Skype. Com a últim recurs, pot ser necessari realitzar certs canvis en els fitxers de configuració de el programa i, si aquestes accions resulten insuficients, reiniciar i / o reinstal·lar. En un altre article es presenta un algoritme més detallat.

Llegir més: Què fer si Skype es bloqueja i dóna errors?

Opció 5: El micròfon no funciona

La majoria dels problemes de programari ja els hem considerat, però Skype, després de tot, en el curs del seu treball interactua no només amb el sistema operatiu i l'ordinador, sinó també amb l'equip connectat a aquest últim o integrat en ell. Un d'aquests dispositius és un micròfon, que s'utilitza en l'aplicació per a la comunicació de veu. Si es nega a realitzar una de les seves funcions principals, ha de determinar la raó de tal comportament i corregir-la. I les causes poden ser moltes: una connexió incorrecta o un dany en el maquinari, un connector a la placa, la manca de controladors adequats, una configuració incorrecta en el sistema o la pròpia aplicació. Ja hem escrit sobre tot això (i molt més).

Llegir més: Què he de fer si el meu micròfon de Skype no funciona?

Opció 6: La càmera no funciona

A l'igual que el micròfon, també pot fallar la càmera web, sense la qual la comunicació per vídeo (i sovint per veu, ja que també pot tenir una funció de gravació d'àudio integrada) és senzillament impossible. Les raons d'aquest problema són molt similars a les exposades anteriorment: trencament o dany, controladors (o més aviat manca d'ells), configuració errònia de l'SO o de l'propi Skype, etc. També és possible que la càmera estigui simplement "ocupada" amb una altra aplicació que tingui major prioritat. Tot i que el problema no és el més agradable, es pot resoldre fàcilment en la majoria dels casos. Segueix llegint per saber com identificar-lo i solucionar-ho.

Més: Què fer si la càmera web no funciona a Skype?

Opció 7: No pots sentir al teu interlocutor

Skype funciona a la perfecció, la càmera web i el micròfon estan connectats al teu ordinador o el teu portàtil està en ús, però quan intentes mantenir una conversa de veu, la persona amb la qual parles no et sent? Passa, i òbviament aquest tipus de problema pot ocórrer en qualsevol dels dos extrems, i per tant és una mica més complicat d'establir. En primer lloc, tant vostè com l'usuari "a l'altre costat de la línia" han de comprovar el dispositiu de gravació fent tot el que hem comentat anteriorment. A continuació, la persona amb la qual et comuniques de comprovar el dispositiu de sortida d'àudio -els altaveus o els auriculars- perquè també poden estar avariats, apagats o simplement amb el volum a l'mínim o nul. És possible que hi hagi altres problemes més rars, però que encara es poden trobar i, sobretot, resoldre, i també hem escrit sobre ells en un article a part.

Llegir més: Què fer si no puc sentir al meu interlocutor en Skype?

Opció 8: Problemes amb l'intercanvi d'arxius

Com saps, Skype no és només un mitjà de comunicació de text, veu i vídeo, sinó també el "millor intercanviador de fitxers". És a dir, es pot utilitzar per intercanviar arxius de gairebé qualsevol tipus i mida acceptable, el principal que va permetre fer-ho encara i la velocitat de la seva connexió a Internet. No obstant això, en el procés d'ús de l'aplicació, pot trobar-se amb el fet que es nega a enviar arxius per alguna raó. Pot esbrinar quin tipus de raons i com solucionar-les en el material presentat en el següent enllaç.

Llegir més: Com solucionar els problemes d'enviament d'arxius en Skype

No obstant això, si s'observen problemes amb els arxius per la seva banda, és a dir, l'interlocutor dels ha enviat, però no pots acceptar-los, descarregar-los de el programa i obrir-los, trobar la causa es torna una mica més difícil, però només lleugerament. Pot ser degut a una connexió de xarxa molt lenta o la banal manca d'espai a la unitat on està instal·lat Skype. El tallafocs o l'antivirus instal·lats en el sistema poden impedir que s'obtinguin els arxius, o aquest últim ha fallat en la seva tasca i ha permès la infecció de virus. No obstant això, podria ser més senzill i només cal tornar a executar el programa o actualitzar-lo. La nostra guia pas a pas l'ajudarà a entendre-ho tot.

Llegir més: Com solucionar els problemes per obtenir arxius en Skype

Opció 9: Windows 10

Microsoft està desenvolupant i actualitzant activament no només les seves aplicacions, sinó també el sistema operatiu en el qual totes elles funcionen. Sembla que què podria faltar-li a una aplicació dins de la plataforma per la qual va ser desenvolupada en primer lloc, per a un funcionament estable (o qualsevol funcionament)? Però no, resulta que a Skype li falten moltes coses.

En primer lloc, has d'assegurar-se que tens instal·lades totes les actualitzacions, tant de l'aplicació (la setena versió no funcionarà) com de sistema operatiu. A continuació, comproveu que hi ha virus: aquests petits (i grans) depredadors són els que provoquen el major nombre de problemes de programari. Els antivirus amb tallafocs s'han de revisar també - els seus intents massa actius per protegir Windows podrien resultar en el bloqueig d'alguns programes innocents o els seus components. En general, les causes de el problema que investiguem avui poden ser més o menys crítiques. Llegiu a continuació quins són i què fer amb ells.

Llegir més: Què fer si Skype no funciona a Windows 10?

Conclusió:

En aquest article, s'hi analitza totes les possibles situacions en què Skype no funciona completament, funciona de forma inestable, no realitza algunes de les seves funcions principals, es nega a comunicar-se amb el maquinari extern, etc., i identifiquem les raons d'aquest comportament i les opcions per solucionar-ho. En la majoria dels casos, no és massa difícil restaurar la funcionalitat normal d'aquest programa, com hem vist anteriorment.

Ens alegrem que hàgim pogut ajudar amb el problema.

Descriviu el que no li ha funcionat.
Els nostres especialistes intentaran respondre amb la major rapidesa possible.

Li ha ajudat aquest article?