El servidor DNS no respon o Windows no pot contactar amb el dispositiu o recurs Servidor DNS primari

Un dels problemes comuns amb Internet a Windows 10, 8.1 i Windows 7 és el missatge que la xarxa està sense accés a Internet, i quan s'executa una solució de problemes, ja sigui «El servidor DNS no respon», «La configuració de l'ordinador està correctament configurada, però el servidor DNS del dispositiu o recurs no respon», o «Windows no es pot comunicar amb el dispositiu o recurs (servidor DNS principal)».

Aquesta instrucció detalla el que pot fer si troba que la llista de problemes detectats en la solució de problemes de connexió a Internet informa que el servidor DNS no respon.

Formes senzilles de solucionar el problema de l'servidor DNS que no respon a Windows 10, 8.1 i Windows 7

En primer lloc, sobre alguns dels enfocaments més fàcils que poden ajudar a resoldre ràpidament el problema de «servidor DNS no respon» i no ha de ser descuidat:

  1. Reinicieu el seu router Wi-Fi: desconnecteu, esperi mig minut, torneu a connectar, esperi que s'iniciï i torni a connectar-se a Internet.
  2. Reinicieu l'ordinador. I en el cas de Windows 10 i 8.1, utilitza exactament Reboot i no l'apagat seguit de l'encesa, això pot influir.
  3. Prova a desactivar l'antivirus (si s'ha instal·lat un tercers) o el tallafocs i comprova si això canvia les coses.

Tingues en compte que el problema pot estar al costat del teu ISP: de tant en tant els passa això i normalment ho arreglen ells mateixos en un període de temps.

Si tots els teus dispositius estan connectats a través del mateix router Wi-Fi i no hi ha Internet a tots ells a el mateix temps, això és un argument més per pensar que és l'ISP el que té el problema (però, de vegades, també amb la configuració de l'encaminador Wi-Fi).

Canviar o especificar un servidor DNS

El servidor DNS s'utilitza per permetre que el seu navegador converteixi les direccions dels llocs web en les seves adreces IP. Si no pot contactar amb el servidor DNS, és possible que el navegador no pugui obrir alguns llocs web. Hi pot haver diverses raons per això: de vegades és un problema amb el seu ISP, de vegades hi ha alguna cosa malament amb la configuració de la xarxa a l'ordinador.

Si els enfocaments anteriors no van tornar l'operativitat de la xarxa, proveu habilitar manualment el servidor DNS de la connexió a Internet o, si ja està configurat, per contra, configuri per obtenir els paràmetres automàticament.

Com fer-ho:

  1. Premeu les tecles Guanyar + R. en el teclat (Win és la tecla amb el logotip de Windows), escriviu ncpa.cpl. i premeu Enter.
  2. A la llista de connexions de xarxa que s'obre, fes clic amb el botó dret de ratolí en la connexió que tens per accedir a Internet i selecciona Propietats al menú de context.
  3. A la llista de components de la connexió, seleccioneu IP versió 4 (TCP/IPv4) o Protocol d'Internet versió 4 i feu clic a Propietats.
  4. Pareu atenció a l'element seleccionat a la pestanya General relacionat amb els servidors DNS. Si diu «Obtenir automàticament l'adreça del servidor DNS», proveu de configurar «Utilitzar les adreces següents del servidor DNS» i especifiqueu 8.8.8.8 и 8.8.4.4 En conseqüència, apliqui els ajustos, esperi una estona i comproveu si Internet funciona.
  5. Si les adreces del servidor DNS ja estan especificades, proveu d'activar l'opció «Obtenir l'adreça del servidor DNS automàticament», deseu la configuració i vegeu si això resol el problema.

En la majoria dels casos, els passos descrits són suficients per solucionar les situacions en què el solucionador de problemes de xarxa integrat informa de problemes amb el servidor DNS, com ara «Windows no pot contactar amb el dispositiu o recurs».

Mètodes de solució addicionals

En general, un dels mètodes ja suggerits ajuda a resoldre el problema ja que Internet torni a funcionar amb normalitat. Si no ha funcionat en el teu cas, prova-ho:

  1. Si el seu ordinador o portàtil té instal·lat Windows 10, utilitzeu la funció integrada de restabliment de la configuració de xarxa.
  2. Prova a restablir la memòria cau DNS i la configuració TCP / IP. Com fer això es descriu en detall en el Com arreglar l'error No es pot accedir a el lloc (que és l'error en general es produeix quan el servidor DNS no respon), també hi ha un material separat: Com restablir la memòria cau de DNS a Windows i el navegador.
  3. Comproveu si el problema apareix si realitza una arrencada net de Windows. Si no hi ha cap problema en aquest cas, pot assumir que alguns serveis o programes de tercers són els culpables. Si està disponible, pot intentar utilitzar punts de restauració de sistema a una data en la qual Internet funcionava correctament.

Vídeo

Per si de cas, dues guies addicionals de solució de problemes més generals: Internet a Windows 10 no funciona, Internet al teu ordinador no funciona per cable o router.