El teu PIN no està disponible a Windows 10 i Windows 11 – com ho arreglo?

La propera vegada que engegueu el vostre ordinador o portàtil, és possible que us aparegui el missatge «Hi ha un problema. El vostre codi PIN no està disponible. Feu clic per tornar a establir el PIN». De vegades, en fer clic a «Configurar el PIN» podreu tornar a crear el PIN, però el més freqüent és que torneu a la mateixa finestra.

En aquest instructiu pas a pas es detalla què fer si el PIN no està disponible per solucionar la situació i iniciar sessió a Windows 10 o Windows 11.

Solució al problema si es mostra l'element «Configuració d'inici de sessió»

Si hi ha un enllaç de «Configuració d'inici de sessió» sota el missatge que el PIN no està disponible, podeu fer-hi clic i després iniciar sessió amb la contrasenya del compte de Microsoft, sempre que la recordeu. Si no és així, a continuació parlarem també de com restablir la contrasenya.

Un cop hagis entrat a Windows amb una contrasenya, podeu començar a resoldre el problema del PIN. Passos recomanats per a l'escenari en qüestió:

1. Feu clic amb el botó dret del ratolí al botó Inici, seleccioneu Executar, escriviu serveis.msc i premeu Enter.
2. S'obrirà una llista de serveis. A la llista, busqueu «Aïllament de la clau del GNC». i feu doble clic al nom de el servei.
3. Si el tipus d'inici del servei està configurat com a Desactivat, canvieu a Manual, apliqueu els paràmetres i reinicieu l'ordinador – això hauria de solucionar el problema i no cal utilitzar els passos descrits a continuació.
4. Si el tipus d'inici del servei està configurat correctament (Manual), intenteu utilitzar els Punts de Restauració del Sistema en una data en què no s'hagi produït el problema. Consulteu les instruccions de Punts de Restauració de Windows 11, Punts de Restauració de Windows 10 per obtenir més informació.
5. Si no disposeu de punts de restauració, hi ha un altre mètode: esborrar el contingut de la carpeta del sistema

   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

   però tingueu en compte que això esborrarà els PIN de tots els usuaris de l'ordinador. No podràs eliminar-lo a l'explorador, al seu lloc, executa la línia d'ordres com a administrador i introdueix les següents ordres en ordre:

   takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /di icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:F /t RD /S /QC:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\ Ngc /T /Q /C /RESET

   Després d'esborrar el contingut de la carpeta i reiniciar l'ordinador, és possible que se us demani que torneu a crear el PIN, o que se us demani que creeu un manualment a la configuració del vostre compte a Opcions d'inici de sessió.

Solucionar l'error «Problema PIN no disponible» si no es mostren les opcions d'inici de sessió

Si l'opció d'inici de sessió amb contrasenya en comptes de PIN no està disponible, podeu utilitzar el mètode següent per resoldre el problema:

1. A la pantalla de bloqueig, premeu el botó «Engegat» que apareix a la cantonada inferior dreta, després manteniu premuda la tecla Shift i premeu «Reiniciar».
2. Després de reiniciar, se us portarà a lentorn de recuperació de Windows 10 o Windows Anar a la solució de problemes – Configuració avançada.
3. Aquí és on recomano provar primer l'opció «Restaurar sistema» – si tens punts de recuperació, pots tornar ràpidament el teu ordinador a un estat on l'inici de sessió amb PIN funcionava correctament.
4. Si l'opció anterior no ha funcionat, obriu l'element «Símbol del sistema» i introduïu l'ordre regedit i premeu Enter.
5. L'editor del registre s'obrirà. Des d'allà, seleccioneu la secció HKEY_LOCAL_MACHINEi després al menú seleccioneu «Fitxer» – «Carregar arbust» i especifiqueu la ruta del fitxer

   C:\Windows\System32\config\SYSTEM

   Advertència: La lletra de la unitat del sistema pot ser diferent a l'entorn de recuperació, a més, hi pot haver diverses unitats que continguin aquesta carpeta. Assegureu-vos que el fitxer s'obre des de la unitat en què realment teniu instal·lat Windows (podeu saber-ho per la mida de la unitat, per exemple).

6. Se us demanarà que assigneu un nom a l'arbust carregat: poseu el nom que vulgueu. Això donarà com a resultat una subsecció dins de la secció HKEY_LOCAL_MACHINE del registre amb el nom que heu especificat.
7. En aquesta subsecció, navegueu fins

   ControlSet001\Serveis\KeyIso

   i anoteu el valor del paràmetre anomenat Inicieu al panell dret. Si el vostre valor és diferent de 3, feu doble clic al paràmetre, establiu el valor en 3, apliqui els paràmetres. Si el valor ja hi és, aneu al pas 10.

8. Seleccioneu la subsecció del registre amb el nom que heu establert al pas 6 i, a continuació, seleccioneu «Fitxer» – «Descarregar Bush» al menú de l'Editor del Registre i confirmeu per descarregar els canvis realitzats.
9. Tanqueu l'editor del registre, la línia d'ordres i reinicieu el vostre ordinador – Windows 10 o Windows 11 PIN hauria de funcionar.
10. Si al pas 7 el valor del paràmetre ja és 3, podeu tancar l'editor del registre i després eliminar el PIN a la línia d'ordres utilitzant les següents ordres en ordre (canvieu la lletra de la unitat C per la lletra de la partició de la unitat del sistema actual si cal):

    takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /di icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:F /t RD /S /QC:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\ Ngc /T /Q /C /RESET

A continuació, podeu tancar la línia d'ordres i reiniciar l'ordinador. En conseqüència, se us demanarà que inicieu sessió amb una contrasenya o que creeu un PIN immediatament després d'introduir la contrasenya del vostre compte de Microsoft.

Restablir la contrasenya, esborrar el codi PIN i canviar el compte a “Local”

Si els mètodes anteriors no ajuden a entrar al sistema, o si no recordeu la contrasenya del compte de Microsoft, podeu utilitzar el LiveCD per restablir la contrasenya del compte, convertint-la d'un compte de Microsoft a un compte local, cosa que desactivarà automàticament l'ús del PIN per a aquest compte.

1. Utilitzant qualsevol altre ordinador, descarrega la imatge ISO de Sergei Strelec WinPE des de sergeistrelec.ru i grava-la en una unitat flaix, per exemple, utilitzant Rufus.
2. Arrenca des de la unitat flaix que has creat (potser has de desactivar l'arrencada segura a la BIOS) a l'ordinador on el PIN no està disponible, vés a Programes WinPE – Restablir contrasenyes al menú Inici i executa la utilitat Windows Login Unlocker.
3. A la llista de comptes, feu clic amb el botó dret al compte al qual no podeu accedir i seleccioneu Restablir contrasenya (per restablir/esborrar la contrasenya) o Canviar contrasenya (per canviar la contrasenya).
4. Apareixerà un avís que us indicarà que es tracta d'un compte de Microsoft i que es convertirà en un compte local; feu clic a D'acord.

Després de fer els passos anteriors, rebreu un missatge que la contrasenya s'ha restablert amb èxit, pot tancar la utilitat i arrencar des d'un disc dur normal o SSD – sense contrasenya o amb una contrasenya que hagi establert.

Si la creació d'una unitat flaix d'arrencada en la vostra situació actual no és possible, hi ha una altra opció: utilitzar el segon mètode de l'article Com habilitar un compte d'administrador ocult a Windows 11 (també funcionarà per a Windows 10), a continuació, inicieu sessió en aquest compte i ja des d'allà realitzar la gestió d'usuaris per solucionar el problema.