Error APC INDEX mismatch en Windows 11 i Windows 10 - com solucionar-ho?

La pantalla blava APC_INDEX_MISMATCH, que sovint apunta l'arxiu win32kfull.sys, és un dels errors més comuns, normalment relacionat amb el rendiment de l'controlador o de el maquinari. El lloc web oficial de Microsoft té una pàgina sobre aquest error per als desenvolupadors de controladors, però és poc probable que ajudi a l'usuari mitjà amb el problema.

En aquest manual es detallen les possibles causes i formes de solucionar l'error APC_INDEX_MISMATCH a Windows 11 o Windows 10, així com informació addicional que pot ser útil.

Error APC_INDEX_MISMATCH a l'imprimir

Si troba l'error APC_INDEX_MISMATCH a l'imprimir, pot tractar-se d'un error que Microsoft ha corregit en actualitzacions especialment publicades. Si aquest és el cas, tot el que ha de fer és instal·lar les actualitzacions corresponents:

  • Windows 10 versions 2004, 20H2 i 21H1 - KB5001567
  • Windows 10 1909 i Server 2019 - KB5001566
  • Windows 10 1809 - KB5001568
  • Windows 10 1803 - KB5001565

Podeu trobar i descarregar aquestes actualitzacions manualment des https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx, però millor encara, instal·lar completament totes les actualitzacions de Windows disponibles per a la seva versió de sistema a través d'Update Center. Això no necessàriament ha de resoldre el problema, però pot funcionar.

Si la solució anterior no funciona, pot intentar instal·lar de nou els controladors de la impressora, eliminant primer la impressora de sistema juntament amb el programari associat de fabricant de la mateixa. En el cas de les impressores connectades a USB 3.0, comproveu si el problema persisteix a l'connectar-se a USB 2.0. També pot valer la pena intentar instal·lar un controlador d'impressora compatible diferent si l'actual no és òptim.

Controladors de dispositius i programari

Com s'ha indicat anteriorment, la majoria de les vegades la causa es troba en els controladors dels dispositius, sent els candidats més probables: els controladors de la targeta de so (i el seu programari al autoarranc), la targeta de vídeo, DisplayLink . Li recomano el següent procediment, després de el qual pot reiniciar l'ordinador i comprovar si la pantalla blava APC INDEX mismatch apareix de nou:

  1. Obriu l'Administrador de tasques (feu clic amb el botó dret de ratolí al botó Inici - Administrador de tasques) i aneu a la pestanya «AUTOLOADER» en detall. Si Realtek HD Audio Manager i / o Realtek HD Audio Universal Service són presents a la pestanya «Autorun» - feu clic amb el botó dret de ratolí en aquests elements, seleccioneu «Desactivar» i torna a arrencar el seu ordinador.
  2. Comproveu si la reversió dels controladors d'àudio de Realtek està disponible (suposant que tingui aquest àudio en particular). Aneu a l'Administrador de dispositius (també pot fer-ho fent clic amb el botó dret al botó «Inici»), en «Dispositius de so, joc i vídeo» feu doble clic a Realtek Audio i feu clic a la pestanya «Controlador». Si hi ha un botó «Rollback», utilitzi-per fer retrocedir el controlador.
  3. Si els controladors d'àudio van ser instal·lats automàticament per a Windows 11 o Windows 10, intenti descarregar manualment el controlador des del lloc web de fabricant de la placa base per al seu model de MF, o des del lloc web de fabricant de l'portàtil i instal·leu manualment, fins i tot si són més antics que el que el sistema ha instal·lat per si mateix.
  4. Comproveu si hi ha controladors i programari de DisplayLink en la llista de programes instal·lats (Tauler de control - Programes i característiques). Si és així, proveu desinstal·lar-, segons molts informes solen causar l'error APC_INDEX_MISMATCH.
  5. Actualitza els controladors de la targeta de vídeo, tant la discreta com la integrada, descarregant manualment els kits d'instal·lació de controladors per a la targeta de vídeo des dels llocs web de NVIDIA, AMD o Intel.
  6. Comproveu la integritat dels arxius de sistema Windows executant la línia d'ordres com a administrador i introduint la comanda sfc / scannow

En el cas que els mètodes anteriors no ajuden i l'error sigui relativament recent, pot intentar utilitzar un punt de restauració de sistema a una data en què el seu ordinador o portàtil funcionava correctament.