Family Link - el dispositiu es va bloquejar, no es pot desbloquejar - què fer?

Després de publicar un article sobre el control parental en Android en l'aplicació Family Link, s'han reportat regularment en els comentaris que després d'usar o fins i tot configurar Family Link, el telèfon d'un nen acaba bloquejat amb el missatge que "El dispositiu ha estat bloquejat perquè el compte ha estat eliminada sense permís dels pares ". En alguns casos es demana un codi d'accés dels pares, i en altres (si entenc bé els missatges) ni tan sols això.

Vaig intentar reproduir el problema en els meus telèfons "experimentals", però exactament la situació descrita en els comentaris no la vaig aconseguir, així que si us plau, molt: si algú pot descriure pas a pas què, en quin ordre i en quin telèfons (fill, pare ) es va realitzar abans que aparegués el problema, per favor, que ho faci en els comentaris.

De la majoria de les descripcions es desprèn "esborrat del compte", "esborrat de l'aplicació" i tot està bloquejat, però de quina manera, en quin dispositiu - segueix sent poc clara (i he intentat dues formes i maneres i encara res és "completament" bloquejat, el telèfon no es converteix en un maó).

No obstant això, dono algunes possibilitats d'actuació, una de les quals pot ser útil:

  • En https://goo.gl/aLvWG8 (obert en un navegador des del compte dels pares) pots fer una pregunta a l'servei d'assistència de el grup familiar de Google, en els comentaris de Family Link a Play Market prometen ajudar-te responent. Recomano especificar el compte de l'infant, que va ser bloquejada, en el recurs.
  • Si el telèfon del seu fill li demana un codi d'accés per als pares, pot obtenir-lo entrant a https://families.google.com/families (fins i tot des del seu ordinador) amb el compte dels pares, obrint el menú de la cantonada superior esquerra (tindrà l'opció "Codi d'accés per als pares"). No oblidis que també pots gestionar el grup familiar en aquest lloc (a més, entrant en el compte de Gmail de l'infant des d'un ordinador, pots acceptar una invitació per unir-te a el grup familiar si el compte de l'infant ha estat eliminada d'allà).
  • Si l'edat del seu fill (menor de 13 anys) es va especificar a l'configurar el compte, fins i tot després d'eliminar-la, pot restaurar-la en https://families.google.com/ utilitzant l'opció de menú corresponent.
  • Tingueu en compte l'ajuda per eliminar el compte d'un nen: https://support.google.com/families/answer/9182020?hl=ru. Diu que en una situació en què es configura un compte per a un nen menor de 13 anys i s'elimina del seu compte sense esborrar-la primer al propi dispositiu de l'infant, això pot resultar en un bloqueig (que és probablement el que està succeint en els comentaris). Potser el restabliment del compte de què vaig parlar en el paràgraf anterior funcioni en aquest cas.
  • També mentre s'experimenta va tractar de restablir el telèfon de fàbrica a través de la recuperació (requerirà introduir el nom d'usuari i la contrasenya del compte utilitzada abans de la restauració, si vostè no els coneix - gran risc d'obtenir un telèfon bloquejat de forma permanent) - en el meu cas (amb un bloqueig de 24 hores) va funcionar sense problemes i em van donar un telèfon desbloquejat. Però no és un mètode que pugui recomanar, ja que no descarto que la teva situació sigui diferent i el reinici només ho empitjori.

A més, a jutjar pels comentaris sobre l'aplicació Family Link, és possible que l'aplicació funcioni malament i bloquegi els dispositius quan un d'ells té una zona horària incorrecta (si es canvia la configuració de la data i l'hora, la detecció automàtica de la zona horària sol funcionar bé). No excloc que el codi pare es generi sobre la base de la data i l'hora, i si són diferents en els dispositius, el codi pot no funcionar (però això és només la meva suposició).

A mesura que hi hagi nova informació, intentaré actualitzar el text i les formes de desbloquejar el telèfon.