Problemes amb Skype: no hi ha imatge de la persona amb la qual parles

Skype és el programa de comunicació per vídeo més popular de l'món entre els usuaris d'Internet. Però, per desgràcia, hi ha casos en què, per diverses raons, un dels interlocutors no pot veure a l'altre. Descobrim quines són les causes d'aquest fenomen i com poden eliminar-se.

El mal funcionament de l'altra part

En primer lloc, la raó per la qual no pots observar al teu interlocutor pot ser un mal funcionament per part seva. Per exemple, pot haver configurat malament la seva càmera de Skype, o la càmera pot estar trencada. També podria haver un problema amb el conductor. La persona amb la qual parles pot no tenir cap càmera. En aquest cas, des del seu costat només és possible la comunicació de veu. En qualsevol dels escenaris anteriors, l'usuari de l'altre costat de la pantalla de l'monitor no pot fer res, ja que el problema es resoldrà en el costat de l'interlocutor i només les seves accions poden fer possible la represa de la sessió de vídeo.

O potser una raó trivial: el seu interlocutor no ha premut el botó d'activació de vídeo durant la conversa. En aquest cas, el problema es resol simplement pressionant.

L'única manera d'ajudar és aconsellant-li que llegeixi una ressenya sobre què fer si la càmera no funciona a Skype.

Configuració de Skype.

Ara passem a resoldre els problemes que puguin sorgir per la seva part que li impedeixin obtenir una imatge del seu interlocutor.

En primer lloc, anem a comprovar la configuració de Skype. Aneu a la secció "Eines" de menú de el programa i, a la llista que apareix, seleccioneu "Configuració ...".

A continuació, a la finestra que apareix, aneu a "Configuració de vídeo".

A la part inferior de la finestra hi ha un bloc de configuració "Rebre automàticament el vídeo i mostrar la pantalla per ...". Pareu atenció, que en aquest bloc l'interruptor no ha d'estar en posició "Ningú". Aquest factor provoca la impossibilitat de veure a l'interlocutor. Per cert, el seu interruptor tampoc hauria d'estar en la posició "Ningú". Canvia a la posició "D'qualsevol" o "Només dels meus contactes". Aquesta última opció és la recomanada.

Problema amb el conductor.

Un altre motiu pel qual no pots veure el teu interlocutor en Skype és un problema de controladors al teu ordinador. En primer lloc, això s'aplica a el controlador de la targeta de vídeo. Especialment sovint, aquest problema es va produir durant la transició a Windows 10, quan els controladors de vídeo van ser simplement desinstal·lats. També pot haver-hi altres possibles causes de mal funcionament i incompatibilitat dels controladors.

Per comprovar l'estat dels controladors, utilitzeu el teclat per escriure l'expressió Win + R. A la finestra "Executar" que s'obre, escriviu "devmgmt.msc" i feu clic a "D'acord".

A la finestra de l'Administrador de dispositius que s'obre, busqui la secció "Adaptadors de vídeo", i altres seccions relacionades amb la visualització de vídeo. No ha d'haver marques especials, com creus, signes d'exclamació, etc., a prop seu. Si aquestes marques són presents, el conductor ha de ser reinstal·lat. Si falta el controlador, haurà de dur a terme el procediment d'instal·lació de controlador. Això es pot fer mitjançant un programari especial d'instal·lació de controladors.

Velocitat d'Internet

També és possible que no pugui veure el seu interlocutor a causa d'un baix ample de Bands al seu canal d'Internet entrant, o en el seu canal sortint. No obstant això, és possible que s'escoltin perfectament, a causa dels menors requisits d'ample de Bands per a la transmissió del senyal d'àudio.

En aquest cas, si vols comunicar-te completament en Skype, has de canviar a un pla de major ample de Bands del teu proveïdor o canviar de proveïdor de serveis.

Com podeu veure, el problema que un usuari de Skype no pugui veure la imatge del seu interlocutor pot ser degut a raons tant de la seva part com de l'interlocutor. També és possible que el problema estigui en l'ample de Bands de l'canal d'Internet assignat pel proveïdor.

Ens alegrem que hàgim pogut ajudar amb el seu problema.

Descriviu el que no li ha funcionat.
Els nostres especialistes intentaran respondre amb la major rapidesa possible.

Li ha ajudat aquest article?