Resolució de el codi d'error 14 a iTunes

Important! Abans de seguir les recomanacions suggerides en l'article, comprovi la qualitat de la connexió a Internet del seu ordinador: la seva velocitat i estabilitat.

Llegiu més:
Com comprovar la velocitat d'Internet en el seu PC
Com millorar la velocitat de la connexió a Internet del seu ordinador

Després d'assegurar-te que tens una connexió normal a la xarxa, reinicia el teu ordinador i el dispositiu que estàs connectant a ell, ja sigui un iPhone, iPad o iPod touch, i passa a les instruccions.

Llegir més: Com reiniciar l'ordinador / iPhone

Mètode 1: Substitució del cable

Tot i que els fabricants de tercers produeixen molts accessoris per als aparells d'Apple, inclosos els cables Lightning-a-USB, només els cables propietaris són capaços de proporcionar una connexió estable i sense problemes entre el dispositiu mòbil i l'ordinador. Però els cables originals tenen un altre problema: amb el temps, es desgasten i es trenquen, i de vegades el dany és visualment imperceptible. De totes maneres, el primer que cal fer en cas de codi d'error 14 a iTunes és utilitzar un cable diferent, i és molt convenient que sigui nou i produït o al menys certificat per l'empresa.

Mètode 2: Connectar a un altre port USB

L'origen de el problema en qüestió bé pot ser el port USB, que no funciona correctament o entra en conflicte amb els seus veïns, o més exactament, amb els dispositius connectats a ell. Si és possible, desconnecti els accessoris innecessaris de l'ordinador (especialment si són transmissors de Wi-Fi i Bluetooth), connecteu el cable en un altre port i després repeteixi les accions durant les quals es va produir l'error 14. Feu això amb tots els connectors lliures , un per un, fins a obtenir un resultat positiu, i si no, passi a el següent pas.

És important. Si la connexió USB es realitza a través d'un concentrador, un adaptador, un cable allargador, o no a través d'un connector al PC, sinó en un teclat o un monitor, per exemple, cal eliminar a la "intermediari" d'aquesta cadena i endollar el cable directament en un port de l'ordinador.

Mètode 3: Connectar-se a un altre PC

Si has comprovat que tant el cable USB com el connector a què et connectes funcionen correctament, però segueixes trobant el problema en qüestió, si és possible, intenta connectar el dispositiu Apple a un altre PC que se sàpiga que funciona i que tingui instal·lada una versió actual d'iTunes. Comprova si l'error es repeteix.

Mètode 4: Alliberar espai al dispositiu

Sovint, el codi d'error 14 es produeix perquè no hi ha prou espai lliure al teu iPhone / iPad / iPod. A causa d'això, iTunes simplement no pot descarregar i instal·lar l'actualització de sistema operatiu en el dispositiu o realitzar la recuperació de sistema operatiu. L'únic que podem recomanar en aquest cas és alliberar la major quantitat d'emmagatzematge intern possible, i exactament més del que el programari descàrrega (la informació necessària es mostra a l'àrea de descàrrega). Descarregueu temporalment les aplicacions i jocs innecessaris, la música i les fotos, reiniciat el dispositiu, després torneu a connectar a l'ordinador i intenti el procediment.

Llegiu més:
Com alliberar espai al teu iPhone
Com desinstal lar aplicacions en el teu iPhone
Com esborrar la memòria cau d'aplicacions en el teu iPhone

Mètode 5: Solució de problemes de maquinari

En alguns casos, el problema en qüestió es deu a un mal funcionament de l'maquinari de el dispositiu mòbil d'Apple: el seu bateria. Pot estar tant desgastat (per sota de l'75% d'estat, quan la substitució és molt desitjable) com danyat: fos (encara que sigui imperceptible) o amb els contactes trencats. Per si mateix definitivament no es corregeix, per tant, vostè ha d'aplicar a un centre de servei oficial, realitzar diagnòstics, d'acord amb els resultats dels quals els especialistes actuaran. Afortunadament, la substitució d'aquest component no és un procediment car.

Atenció! En diversos fòrums temàtics es recomana "curar" una bateria parcialment danyada (per exemple, inflada o amb els contactes danyats) refredant temporalment o, per contra, escalfant l'iPhone / Aipad / Aipod. Des del punt de vista de la física, aquest enfocament té cert sentit (l'element s'expandeix o encongeix sota la influència de les temperatures crítiques, de manera que pot adoptar breument la seva forma original), però per descomptat no podem recomanar el seu ús i qualificar-lo d'assegurança.

Una altra possible, però menys probable, causa mecànica de el codi d'error 14 podria ser un dany en el connector Lightning de el dispositiu mòbil. Com en el cas de la bateria, l'única solució és contactar amb el centre de servei i la posterior reparació.

Mètode 6: Actualització d'iTunes

Si tens una versió obsoleta d'iTunes instal·lada al teu ordinador, és molt probable que el problema en qüestió es degui a això. Comproveu si hi ha actualitzacions disponibles per al programa i, si les troba, instal·leu-. Cal assenyalar que en Windows aquest programari es presenta en dues variants - el clàssic arxiu EXE de el lloc oficial i l'aplicació UWP de Microsoft Store. Les actualitzacions de UWP per al primer es poden descarregar a través de la seva interfície (al menú d'Ajuda), mentre que per al segon - des de la botiga. A més, es pot activar la cerca i instal·lació automàtica en els ajustos.

Llegir més: Com actualitzar iTunes al teu ordinador

Nota: Atès que en les versions actuals de macOS, Apple ha abandonat iTunes com a programa complet, i ho ha separat en tres aplicacions integrant les eines mòbils al Finder, només es pot actualitzar juntament amb el sistema operatiu. Això s'explicarà amb més detall en la següent part de l'article.

Mètode 7: Actualitzar el sistema operatiu

Per evitar qualsevol problema de programari i maquinari, no només d'iTunes, és molt important actualitzar el sistema operatiu del teu dispositiu. En el nostre cas, això s'aplica tant a l'ordinador o portàtil com a l'iPhone / iPad / iPod, que primer han d'estar desconnectats entre si, i després consultar la configuració, comprovar la disponibilitat de l'actualització i instal·lar-la. En el cas de macOS, aquesta serà també l'única solució a el problema plantejat en la part anterior de l'article. Per a més informació sobre aquest procediment, consulteu les següents instruccions al nostre lloc web.

Llegiu més:
Com actualitzar el seu ordinador a Windows / macOS
Com actualitzar el teu iPhone / iPad sense fils

Atenció! L'error amb el codi 14 sol aparèixer precisament a l'intentar actualitzar o restaurar un dispositiu mòbil d'Apple, i una de les seves possibles conseqüències, encara que temporals, és la impossibilitat d'iniciar-lo. Òbviament, en cas que hi hagi un problema d'aquest tipus, caldrà saltar aquest pas.

Mètode 8: Reinstal·lar iTunes

En general, les actualitzacions corregeixen diversos errors de programari i de el sistema operatiu, però a vegades això no és suficient per resoldre tot tipus de problemes, entre els quals es troba el que avui ens ocupa. En rares ocasions, els components d'iTunes poden resultar danyats, per exemple, a causa d'una instal·lació incorrecta de programari o, curiosament, a la seva actualització, a una neteja inadequada de el PC de les escombraries d'arxius, a causa de diferents caigudes de sistema oa una infecció per virus, i no sempre és visible durant l'ús normal - l'operativitat bàsica, per així dir-ho, visual, pot romandre intacta. Per excloure aquesta de la llista de possibles causes, has desinstal lar completament el programari de la marca Apple del teu ordinador i tornar a instal·lar-lo. Tant el primer com el segon han estat tractats anteriorment en articles separats.

Més informació: Com desinstal·lar i instal·lar iTunes

Nota: Per les raons exposades en la part del "Mètode 6" d'aquest article, la desinstal·lació d'iTunes en les versions actuals de macOS no funcionarà, de manera que aquesta solució només és adequada per a Windows.

Mètode 9: Desactivar l'antivirus i el firewall

El programari dissenyat per protegir el sistema operatiu pot, en alguns casos, interferir amb el correcte funcionament dels seus components, tant estàndard com de tercers. L'antivirus, així com el tallafocs incorporat o el tallafocs de sistema operatiu, és capaç de bloquejar algunes funcions dels programes per determinats motius, per exemple, bloquejant total o parcialment l'accés a Internet. A el mateix temps, una connexió de xarxa és imprescindible per utilitzar iTunes amb l'iPhone / iPad / iPod, però la falta d'ella pot causar diversos problemes, entre ells el codi d'error 14 que tenim actualitzada. Per excloure aquest supòsit de la llista de possibles causes, cal desactivar temporalment el programari de seguretat.

Llegir més: Com desactivar temporalment l'antivirus / firewall

Mètode 10: Resoldre els conflictes de programari

De vegades, no és el programari antivirus el que pot impedir que iTunes funcioni correctament, sinó altres programes que s'estan executant i utilitzant. Tanca totes les aplicacions excepte el programari propietari d'Apple, segueix també les recomanacions de la part anterior de l'article, després connecta el teu iPhone / iPad / iPod al teu PC i segueix totes les accions en què es va produir l'error 14 - és molt possible que no torni a passar.

Mètode 11: Comproveu si el vostre sistema té virus

Una infecció per virus d'un sistema operatiu pot provocar molts problemes en el seu funcionament, que sovint són difícils de passar per alt. Però de vegades el malware actua de forma molt modesta, interrompent la funcionalitat de components individuals de sistema operatiu i / o del programari utilitzat en ell. És possible que en el cas de l'error 14 fora iTunes o els ports USB (el seu component de programari) que proporcionen la connexió entre l'ordinador i els dispositius externs, que esmentem a el principi de l'article, el que estava afectat. Per tant, comproveu el seu sistema operatiu a la recerca de virus, preferiblement amb un programari antivirus especial, i si es detecten aquests virus, desfaci d'ells. Algunes instruccions al nostre lloc l'ajudaran a fer-ho.

Llegiu més:
Com comprovar si el PC està infectat sense antivirus
Programes per trobar i eliminar virus
Com trobar i eliminar un virus del seu ordinador
Com protegir el seu PC d'una infecció de virus

Mètode 12: Contactar amb el suport tècnic d'Apple

És molt rar, però segueix passant que cap de les solucions suggerides en aquest article funciona i l'error amb el codi 14 segueix apareixent a iTunes. Tot el que queda en aquest cas és sol·licitar als representants el servei d'assistència d'Apple i descriure no només el problema, sinó també totes les accions que ja s'han dut a terme per resoldre-ho. Pot posar-se en contacte amb els especialistes de l'empresa tant en una pàgina separada de la pàgina web oficial com en l'aplicació mòbil - els enllaços necessaris es proporcionen a continuació.

Contacta amb el suport tècnic d'Apple
Descarregar l'app de suport d'Apple

Ens alegrem d'haver pogut ajudar amb el seu problema.

Descriviu el que no li ha funcionat.
Els nostres especialistes intentaran respondre amb la major rapidesa possible.

Li ha ajudat aquest article?