Cancelación de la suscripción a Spotify

¡Importante! La opción de cancelar la suscripción a Spotify Premium, como la de darse de baja, sólo está disponible en el sitio web oficial del servicio. No se puede cancelar en las aplicaciones para PC y móvil.

Sitio web oficial de Spotify

    1. Acceda a su cuenta de servicio utilizando el enlace anterior y, si es necesario, nuestras instrucciones paso a paso.Lee también: Cómo iniciar sesión en Spotify en tu ordenador

      Nota: Si, después de iniciar la sesión, acaba en la página de inicio o del reproductor web, haga clic en la línea «Perfil». y seleccione el elemento «Cuenta»..

    2. Cuando estás en la cuenta «Cuenta».,en el cuadro de opciones. «Mi plan». pulse el botón «Plan de cambio»..

    1. Desplácese por la página hasta el bloque «Versión gratuita de Spotify».y haga clic en «Darse de baja como Premium».. Confirme sus intenciones.

La suscripción Premium será válida hasta que finalice el periodo de pago (la fecha se especifica en los ajustes de la cuenta), tras lo cual se pasará a la versión gratuita con todas sus limitaciones inherentes: las canciones sólo se pueden escuchar en línea, mezcladas (para las aplicaciones móviles), sin la mejor calidad y con anuncios.

Lee también: Cómo escuchar música en Spotify sin Internet

Puedes restablecer el acceso premium en cualquier momento. Para ello, basta con seguir los pasos inversos a los descritos anteriormente, o consultar nuestras instrucciones.

Leer más: Cómo suscribirse a Spotify Premium

Índice

Resolver los posibles problemas

En algunos casos, no es posible cancelar la suscripción a Spotify Premium. Los principales motivos son desatenciones triviales, pero a veces pueden deberse a problemas en el servicio.

Suscrito a través de un socio
Actualmente, Spotify no permite el acceso Premium en dispositivos móviles, directamente a través de la App Store o Google Play Market – esta opción sólo está implementada en el sitio web oficial del servicio. Sin embargo, a veces la suscripción puede conectarse a través de un llamado socio – un operador de telecomunicaciones, proveedor o alguna empresa.

En este caso, tendrá que ponerse en contacto con la organización correspondiente para cancelar. Cuál es – puedes averiguarlo en la configuración de la cuenta, a la que llegamos en el primer paso de la instrucción anterior. Por ejemplo, si se trata de un operador de red móvil, tendrá que utilizar su aplicación de marca o su cuenta personal en el sitio.

Suscripción gratuita
Obviamente, en este caso no es necesario cancelar nada: la suscripción premium no se ha emitido y no se han añadido datos de pago. Puedes saber exactamente qué tarifa estás utilizando en la misma configuración de la cuenta.

Si dice «Versión gratuita de Spotify» pero se ha cargado en tu cuenta, es lógico suponer que se ha emitido Premium a una cuenta diferente. Para encontrarla, consulte la sección de ayuda oficial del servicio, cuyo enlace figura a continuación.

Cómo encontrar tu cuenta de Spotify

Después de darse de baja, el pago fue cargado
Esto suele ocurrir si la tarifa de Spotify Premium se ha cambiado a gratuita después de haber realizado el pago del siguiente periodo. En este caso no se puede recuperar el dinero, y lo único que se puede hacer es esperar a que expire el periodo pagado.

Si ves la fecha en la configuración de tu cuenta para actualizar a la versión gratuita de Spotify, la cuenta ya no se cargará. Pero si la fecha no aparece, vuelva a seguir los pasos de la instrucción principal y asegúrese de haber seguido todos los pasos exactamente, hasta la confirmación.

Como se ha mencionado, también es posible que el acceso premium se haya emitido a una cuenta diferente. Si es tuyo, tienes que encontrarlo (enlace a las instrucciones más arriba), si no – probablemente un abono familiar o para dos, como te diremos a continuación.

Suscripción de pareja o familia
Además de la suscripción individual a Spotify Premium, hay otras dos opciones disponibles en el servicio: Premium para una familia y Premium para dos. En este caso, puedes cancelar tu suscripción siguiendo las mismas instrucciones que indicamos en el artículo principal para cada miembro de la familia o de la pareja, y para el organizador. Cada usuario podrá cambiar a la versión gratuita, con la única diferencia de que el organizador transferirá automáticamente todas las cuentas vinculadas a ella.

Si por alguna razón todavía no puedes darte de baja de Spotify Premium, rellena el formulario especial y envíalo a los representantes del servicio de música. Sigue el enlace que aparece a continuación e introduce el nombre del suscriptor, tu nombre de usuario de Spotify, la dirección (sólo para familiares y parejas), la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta, la fecha actual y tu firma en los campos correspondientes. El documento correctamente cumplimentado debe enviarse por correo electrónico a breakup@spotify.com.

Formulario de cancelación de la suscripción a Spotify Premium

Nota: El documento del enlace anterior no es editable, así que copie el texto en un archivo separado, como el formato Word, y complételo usted mismo. A continuación, copie el texto y envíelo a la dirección de correo electrónico indicando en el asunto «Cancelación de Spotify»..

Lea también: Cómo enviar un correo electrónico

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