Causas de las conferencias silenciosas de Zoom y soluciones

A menudo, al entrar en una conferencia de Zoom, los usuarios se encuentran con que no pueden oír a su interlocutor cuando se comunican. Para arreglar la situación, lo único que tienes que hacer es seguir una determinada secuencia de acciones y estar atento a las características.

¿Por qué no hay sonido en el Zoom?

Si no hay sonido en Zoom, por ejemplo, no puedes oír a la persona con la que hablas, las razones principales son:

• El uso de un micrófono o altavoces defectuosos;
• Mala calidad de la conexión del altavoz al conector de alimentación;
• el enchufe del sistema de audio no está bien colocado;
• el volumen se pone a 0.

Si no hay sonido en el Zoom o es intermitente, hay mala calidad, a menudo el problema es el siguiente:

• El ordenador personal es técnicamente obsoleto e incapaz de soportar la carga;
• La calidad de la conexión a Internet es mala según el plan de tarifas instalado;
• Uso de un micrófono de mala calidad.

Si los usuarios tienen un sonido silencioso o deficiente cuando participan en una conferencia en la plataforma virtual Zoom, las principales razones son:

• la compra de un micrófono de baja calidad de transmisión de audio;
• Disminuye la sensibilidad del micrófono en la plataforma virtual de Zoom o en los ajustes personales del sistema del dispositivo que estés utilizando;
• el micrófono está lejos del altavoz.

Ten en cuenta que si el micrófono se coloca lo más cerca posible del altavoz, la plataforma virtual reducirá considerablemente la sensibilidad. En tal caso, se recomienda conectar el dedo al altavoz cercano, o utilizar un auricular dedicado.

Si se capta el sonido mientras se comunica en la plataforma virtual de Zoom, las causas principales pueden ser:

• el organizador de la conferencia ha decidido silenciar el micrófono;
• en la configuración inicial, la función de conexión automática de audio está desactivada durante el inicio de la conferencia de audio.

Si el sonido de la plataforma Zuma se desconecta, las causas más comunes son:

• Se conectan varios micrófonos simultáneamente en la misma sala que se utiliza durante una conferencia;
• el micrófono está a la mayor distancia posible de los altavoces conectados;
• El filtro de sonido está desactivado en el sitio virtual – cuando se utiliza un ordenador personal.

Si se produce un retraso de audio durante una videoconferencia, las principales razones son:

• Mala calidad de la conexión a Internet;
• La capacidad técnica del ordenador personal es insuficiente para organizar una videoconferencia.

Los principales motivos por los que no se puede encontrar un micrófono en el lugar de la conferencia son

• Un mal funcionamiento del dispositivo en uso;
• Es necesario actualizar los controladores del micrófono;
• el dispositivo ya se ha conectado después de iniciar la sesión en el sitio virtual. En este caso, es necesario reiniciar;
• el ordenador personal no se ha reiniciado después de instalar los controladores.

Además, se aconseja a los usuarios que comprueben el tipo de micrófono en la configuración del ordenador que se ha seleccionado. A menudo hay un desajuste.

Comprobación del audio y resolución de problemas

Para que tengas la mejor experiencia posible al comunicarte a través de la plataforma virtual Zoom, basta con seguir una determinada secuencia de acciones. Además, no hay que olvidar las funciones disponibles.

En tu ordenador y portátil

En el caso de los usuarios que utilicen el Zuma Virtual Playground a través de un ordenador personal, la secuencia de acciones incluye

1. Inicialmente, tienes que pasar el ratón por encima de la ventana del software para iniciar el lanzamiento del panel de control.
2. El siguiente paso es localizar la función de autorización en la esquina inferior izquierda del panel de control para una audioconferencia organizada.
3. En el formulario recién abierto, haz clic en la opción «Iniciar sesión usando…» de la lista proporcionada.

Al final, los usuarios tienen que asegurarse de que el micrófono está activado. Esto evitará situaciones embarazosas.

Por teléfono

Utilizar un teléfono móvil o una tablet implica la siguiente secuencia de acciones:

1. En la aplicación móvil desarrollada, desde el sitio virtual Zoom se requiere tocar cualquier espacio libre en la pantalla. Esto te permite llamar al panel de control para hacer cambios.
2. El siguiente paso requiere tocar el gráfico con la suscripción de la conexión de sonido en Zoom.
3. En el formulario recién abierto, selecciona la función «Llamar usando…» de la lista proporcionada.
4. Por último, hay que asegurarse de que el micrófono conectado esté activo.

Zoom es una plataforma virtual con una interfaz intuitiva. Esto elimina la posibilidad de errores.