Family Link - u dispositivu era chjosu, ùn pò micca esse sbloccatu - chì fà?

Dopu avè postu un articulu nantu à i cuntrolli parenti in Android nantu à l'app Family Link, hè statu regolarmente riportatu in i cumenti chì dopu aduprà o ancu installatu Family Link, u telefunu di un zitellu finisce chjosu cù u messagiu chì "U dispositivu hè statu bluccatu perchè u contu hè statu sguassatu senza permessu di i genitori. In certi casi un codice d'accessu parental hè dumandatu, è in altri (se capiscu bè i missaghji) mancu què.

Aghju pruvatu à ripruduce u prublema nantu à i mo telefoni "sperimentali", ma esattamente a situazione descritta in i cumenti ùn l'aghju micca ottenuta, allora per piacè, assai: se qualcunu pò descriverà passo per passu chì, in chì ordine è in chì telefoni (figliolu , babbu) hè statu fattu prima chì u numaru apparisca, per piacè fate cusì in i cumenti.

Da a maiò parte di e descrizzioni seguita 'wipe account', 'app wipe' è tuttu hè chjosu, ma chì modu, chì dispositivu - ferma pocu chjaru (è aghju pruvatu tramindui modi è mezi è ancu nunda hè "cumpletamente" bluccatu, u telefunu ùn diventatu un mattone).

Tuttavia, dò alcune possibilità per l'azione, una di e quali pò esse utile:

• In https://goo.gl/aLvWG8 (apertu in un navigatore da u cuntu di i genitori) pudete dumandà una dumanda à l'assistenza di u gruppu di famiglia di Google, in i cumenti Family Link in u Mercatu Play prumettenu di aiutavvi rispondendu. Ricumandemu di specificà u contu di u zitellu, chì era bluccatu, nantu à a risorsa.
• Se u telefunu di u to figliolu dumanda un codice d'accessu parental, pudete ottene andendu à https://families.google.com/families (ancu da u vostru urdinatore) cù u contu di i genitori, aprendu u menu in l'angulu in alto à sinistra (it averà l'opzione "Codice d'Accessu Parentale"). Ùn vi scurdate chì pudete ancu gestisce u gruppu famigliali in questu situ (in più, inserendu u contu Gmail di u zitellu da un urdinatore, pudete accettà un invitu à unisce à u gruppu familiale se u contu di u zitellu hè statu cancellatu da quì).
• Se l'età di u to figliolu (menu di 13 anni) hè stata specificata quandu si crea u cuntu, ancu dopu à l'eliminazione, pudete ristabilisce lu in https://families.google.com/ cù l'opzione di menu currispundente.
• Per piacè nutate l'aiutu per sguassà u contu di un zitellu: https://support.google.com/families/answer/9182020?hl=ru. Dice chì in una situazione induve un contu hè stallatu per un zitellu sottu à l'età di 13 anni è sguassatu da u so contu senza prima cancellallu nantu à u dispositivu propiu di u zitellu, questu pò dà un crash (chì hè probabilmente ciò chì accade in u cumenti). Forse u resettore di u contu chì aghju parlatu in u paràgrafu precedente funziona in questu casu.
• Ancu mentre sperimentavanu pruvatu à resettà in fabbrica u telefunu cù a recuperazione (richiederà l'inserimentu di u nome d'utilizatore è di a password di u contu adupratu prima di u resettore, se ùn li cunnosci micca - grande risicu di fà un telefonu chjosu fora di u modu permanente) - in u mo casu (cù una serratura 24 ore) hà travagliatu senza attaccu è mi anu datu un telefunu sbloccatu. Ma ùn hè micca un metudu chì possu raccomandà, postu chì ùn escludu micca chì a vostra situazione sia diversa è chì u riavvio rende solu peghju.

Inoltre, à ghjudicà da i feedback nantu à l'app Family Link, l'applicazione pò malfunzionà è bluccà i dispositivi quandu unu di elli hà u fuso orariu sbagliatu (se i parametri di data è ora sò cambiati, a rilevazione automatica di u fuso orariu di solitu funziona bè). Ùn escludu micca chì u codice parente sia generatu basatu annantu à a data è l'ora, è s'elli sò diversi in i dispositivi, u codice pò ùn funzionà micca (ma questu hè solu a mo supposizione).

Quandu a nova infurmazione diventa dispunibule, pruvaraghju à aghjurnà u testu è e manere di sbloccà u telefunu.