Cómo contactar con Huawei

En los últimos años, hemos sido testigos del repentino crecimiento de Huawei en la industria de los teléfono móvils gracias al lanzamiento de productos realmente buenos en el mercado. Ejemplo de ello son los P20 y P20 Pro que han tenido verdadero éxito. Cómo contactar con Huawei es el tema de esta nueva guía de hoy, dirigida a todos aquellos usuarios que buscan una solución a un problema encontrado con su dispositivo. No perdamos más tiempo y veamos cómo proceder.

Índice de contenidos

Cómo contactar con Huawei por teléfono

El fabricante asiático ofrece unsoporte técnico disponible por teléfono en el número 800.191.435. Está disponible De lunes a viernes, de 8:00 a 21:00. y en Sábados de 09:00 a 14:00 (excepto los días festivos).

Cómo contactar con Huawei en línea

El sitio web del gigante chino ofrece una serie de posibilidades para obtener ayuda. En primer lugar, a través de lapágina dedicada del servicio de atención al cliente en línea puede escribir el problema que tiene en el campo Búsqueda de apoyo o ver el manual de usuario del producto que tienes, sus funciones de uso y mucho más eligiendo el más adecuado entre las categorías Teléfono inteligente, MateBook, tablet, Llevar o Software y herramientas.

Todavía no ha terminado, ya que puede confiar en las respuestas a la preguntas frecuentes, enviar una solicitud de reparación, recibir atención domiciliaria, obtenga información detallada sobre el periodo de garantía o los precios de las piezas de recambio y mucho más. Huawei también ofrece un programa realmente interesante llamado Reciclaje que básicamente le permite consigue dinero entregando tu viejo teléfono.

Siguiendo con las soluciones disponibles en Internet, puede confiar en la Chat en línea disponible de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 (excepto los días festivos).

Veamos juntos cómo utilizarlo:

  • Conéctese a la página de soporte de Huawei desde el enlace anterior y llevar la flecha del ratón a la insignia Contacto con nosotros que encontrará en la esquina inferior derecha.
  • En el menú que aparece, haga clic en Chat en línea.
  • En la ventana que se abre, escriba Nombre, Dirección de correo electrónicoen modelo de dispositivo para el que requiere asistencia y un breve descripción de la solicitud en los campos correspondientes.
  • Antes de hacer clic en Empezar a chatearEn el caso de que la conversación sea grabada, se puede elegir si la conversación puede ser grabada para controlar y mejorar la calidad del servicio ofrecido por el fabricante. Dependiendo de su elección, marque o desmarque la casilla vacía junto al mensaje.

Por último, desde el portal de Internet de la empresa china se puede encuentre el centro de servicio más cercano a su ubicación accediendo alpágina dedicada. Sólo hay que seleccionar el y el ciudad en el que vive y haga clic en Enviar. El resultado contendrá el nombre de la tienda, la calle, el número de teléfono y los horarios de apertura y cierre.

Cómo contactar con Huawei por correo electrónico

Si no has podido ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa china, puedes intentar enviar un correo electrónico así:

  • Conéctese al Página web Contacto con nosotros a través de su navegador preferido y haga clic en + ENVÍENOS UN CORREO ELECTRÓNICO.
  • Desde el formulario que aparece, proceda al reenvío del correo electrónico seleccionando la opcióntema en el menú desplegable (Preguntas, Errores, Reclamaciones, Recomendaciones e Privacidad) y el categoría y rellenar los campos Nombre, Correo electrónico, Modelo de producto, Fecha de compra e Pregunta.
  • Finalice el procedimiento introduciendo el código de verificación y presionando sobre Enviar.

Cómo contactar con el soporte de Huawei a través de las redes sociales

Por último, no podíamos dejar pasar la posibilidad de Contacto con Huawei aprovechando las redes sociales más populares: Facebook e Twitter. Veamos a continuación cómo utilizarlos.

Facebook

  • Desde su navegador predeterminado, vaya a fanpage por Huawei Mobile.
  • En caso de que la ventana de conversación en la esquina inferior derecha no se abra, pulse en Enviar mensaje.
  • En la ventana, elija la opción que desee (¿Puedo obtener ayuda del servicio de atención al cliente?, ¿Puedo obtener más información sobre un producto?, ¿Puedo dar mi opinión?, ¿Cómo puedo hacer una compra?) o escriba su mensaje en el campo correspondiente.

Si no obtienes ninguna respuesta del servicio de atención al cliente después de un tiempo, te recomendamos que publicar un comentario en el último post publicado por Huawei Mobile para señalar.

Twitter

  • Dirígete a Huawei Mobile Italia de la empresa china presente en Twitter utilizando su navegador por defecto.
  • Después de eso, haga clic en Enviar Tweet o en Mensaje. En el primer caso, la ventana Enviar Tweet a Huawei Mobile Italia donde puede escribir su solicitud (atención a no insertar datos personales). En el segundo caso, sin embargo, se abrirá una conversación privada con la empresa en la que podrá hablar libremente.

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