Cómo contactar con Lycamobile

En comparación con otros operadores virtuales presentes en Italia, Lycamobile es muy diferente en el sentido de que está presente en más de 20 países del mundo y actualmente tiene más de 16 millones de clientes. Con estos números, necesariamente hay que tener un servicio de atención al cliente eficaz. Si busca una guía que explique en detalle cómo contactar con Lycamobile¡entonces has encontrado el adecuado! En las próximas líneas, de hecho, le mostraremos todos los métodos que ofrece el Operador de OMV para contactar con su apoyo. Averigüemos cómo hacerlo ahora.

Índice de contenidos

Cómo contactar con Lycamobile por teléfono

El operador virtual internacional pone a su disposición algunos números que le permiten acceder a su servicio de atención al cliente. Veamos cuáles son en detalle.

  • 40.322 para ser utilizado por su número Lycamobile (sin cargo).
  • 06.45.21.23.22 para ser utilizado cuando se llama desde la línea de otro operador.
  • +39.06.45.21.2322 que se debe utilizar si se desea contactar con el servicio de atención al cliente desde el extranjero.

El servicio de atención al cliente que ofrece la compañía telefónica es multilingüe y también está disponible para aclaraciones y consejos sobre los servicios. Está activo De lunes a sábado de 9:00 a 18:00 (excluyendo el domingo).

Cómo contactar con Lycamobile vía web

A través del portal oficial de Lycamobile puede acceder a la sección Preguntas frecuentes (PREGUNTAS FRECUENTES) donde puede obtener más información y respuestas a las preguntas más frecuentes (por ejemplo ¿Cómo puedo recibir SMS con las nuevas ofertas y promociones de Lycamobile?, Mi teléfono móvil parece estar atascado, ¿Cómo puedo dejar de recibir mensajes de texto no deseados? etc.).

A través de la sección Contratos y formulariosPor otro lado, puedes descargar toda la documentación que prefieras en formato PDF o en línea. Continuando, encontrará la sección Guía del usuario que te ayuda a gestionar la SIM en su totalidad.

Hay una sección MyLycamobile donde puedes gestionar tus promociones activadas, tu número y mucho más. Veamos cómo utilizarlo:

  • Conéctese alpágina dedicada por MyLycamobile y elija si desea conectarse o crear una nueva cuenta.
  • En el primer caso, introduzca nombre de usuario o número de teléfono móvil e contraseña y haga clic en Inicio de sesión.
  • En el segundo caso, haga clic en Ir a para conseguir un código personal para acceder a la cuenta en línea. En particular, después de hacer clic en Ir adesde la siguiente pantalla decida cómo recibir el código temporal que es necesario para acceder a la zona, seleccionando dirección de correo electrónico o SMS.
  • Una vez que haya rellenado los campos correctamente, haga clic en Continuar y continuar con la creación de la cuenta.

Por último, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en Lycamobile a través de la web utilizando el formulario correspondiente en la sección Contacto con nosotros. En particular, rellene los campos nombre, apellido, su número de móvil, dirección de correo electrónico e número de teléfono alternativo y haga clic en Página siguiente. para continuar enviando la solicitud.

En el caso de que ya se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del operador virtual internacional pero aún no ha recibido una respuesta satisfactoriapuede intentar enviar un correo electrónico a la dirección complaints@lycamobile.it adjuntando el correo electrónico inicial enviado y cualquier otra comunicación enviada o respuesta recibida previamente. El servicio de atención al cliente se encargará del problema en un plazo de 5 días laborables.

Cómo contactar con Lycamobile a través de las redes sociales

Lycamobile también está presente de forma activa en las redes sociales más populares, a saber Facebook e Twitter. Descubramos juntos cómo utilizarlos para recibir asistencia.

Facebook

  • Conéctate a página oficial de fans y haga clic en Enviar un mensaje.
  • Desde la ventana de conversación que se abre en la esquina inferior derecha, introduzca el mensaje con su solicitud e información personal importante (como su nombre, apellido y número de teléfono) para que un empleado pueda resolver su problema o inquietud de inmediato.

Si pasa algún tiempo y sigue sin recibir respuesta, le sugerimos que escriba un comentario en el último post compartido por Lycamobile.

Twitter

  • Conéctate a perfil oficial por Twitter y haga clic en Enviar tuit o Mensaje ambos en la barra lateral izquierda.
  • Si elige la primera opción, introduzca la solicitud en la pantalla Enviar un tweet a Lycamobile Italia y haga clic en Tweet prestando atención a no introduzca información personal ya que se hará público.
  • Sin embargo, si opta por la segunda opción, se produce una conversación directa con la operadora virtual, por lo que también puede introducir sus datos personales de forma segura.

Cómo contactar con Lycamobile: otras soluciones

Por último, le ofrecemos a continuación otro par de métodos que puede aprovechar para recibir asistencia.

  • Encuentre el punto de venta del operador más cercano a su ubicación.
  • Envíe un correo electrónico a cs@lycamobile.it para cualquier tipo de problema.

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