Cómo contactar con PosteMobile



El grupo Correos de Italia decidió lanzar hace exactamente 11 años su propio operador móvil virtual con el nombre de PosteMobile. En las últimas semanas, hemos visto cómo el operador está presentando algunas ofertas realmente tentadoras que le permiten enfrentarse incluso a los grandes del sector como Vodafone y TIM. Sin embargo, incluso la compañía telefónica de Correos de Italia no está exenta de problemas. Por eso hemos decidido crear una guía en la que te explicamos cómo contactar con PosteMobile a través de varias soluciones que encontrarás explicadas en las próximas líneas. Veamos ahora cómo proceder.

Cómo contactar con un operador de PosteMobile por teléfono

El operador telefónico de Correos de Italia se puede contactar fácilmente en caso de problemas de diversas maneras. Descubramos juntos cuáles son.

  • 160es el número para acceder al Servicio de atención al cliente de PosteMobile gratis si llama desde los números de PosteMobile o desde un teléfono fijo TIM. La asistencia está disponible todos los días de 7:00 a.m. a medianoche para el apoyo técnico, comercial y administrativo y 24 horas al día en cuanto a robos y pérdidas.
  • +39.37.70.00.01.60: para contactar con PosteMobile desde el extranjero puede confiar en este número. Cada llamada tiene el coste de una llamada telefónica normal desde el extranjero a Italia.
  • 40.12.14: el servicio Información sobre la itinerancia le permite conocer todas las tarifas de servicios de itinerancia. Puedes llamar gratis desde Italia a través de este número.
  • +39.37.11.00.02.14Puede ser utilizado para el mismo propósito que el visto anteriormente, pero está reservado para las llamadas desde el extranjero a Italia..
  • 40.12.12es el número reservado para el servicio de bricolaje activo 7 días a la semana, 24 horas al día. Se puede acceder a ella de forma gratuita sólo de PosteMobile SIM.

Para los clientes profesionales y las pequeñas y medianas empresas, la empresa permite ponerse en contacto llamando al número gratuito 800.800.160 para acceder al servicio de atención al cliente o desde el extranjero llamando al +39.02.82.44.33.44. Las grandes empresas, en cambio, sólo pueden contar con una sección especial en línea que le mostraremos más adelante.

Cómo contactar con PosteMobile a través de la web

El operador telefónico del grupo Correos de Italia proporciona una servicio de atención al cliente por chat activo diario de 8:00 a 24:00 y a disposición de particulares, profesionales y empresas.

Veamos cómo aprovecharlo:

  • Conéctese al página principal del sitio web de PosteMobile y haga clic en la insignia Chat de atención al cliente con un fondo azul y amarillo que encontrará en la esquina inferior derecha.
  • Una vez hecho esto, elija si necesita información y apoyo de un operador de la compañía telefónica para asistencia o Compra de SIM haciendo clic, respectivamente, en Solicitar asistencia o Comprar SIM.
  • Después de eso, haga clic en Iniciar un chat ahora si eligió la primera opción o Reservar una llamada si ha optado por esta última.
  • En el primer caso, introduzca su nombre y haga clic en Siguiente. Espere a que el primer operador disponible responda. Proceda a escribir el mensaje que desea enviar al servicio de atención al cliente en el campo vacío y haga clic en Enviar para iniciar la conversación.
  • En el segundo caso, sin embargo, será redirigido a un Formulario de contacto para la compra de SIM donde tendrá que dejar sus datos personales y será contactado por un operador para elegir la oferta más adecuada entre las disponibles. En particular, debe rellenar los campos Nombre, Apellido, Teléfono (fijo o móvil), Código fiscal, Envíe un correo electrónico a, elija la franja horaria en la que desea ser contactado (mañana, tarde o noche), marque la casilla vacía junto a Declaro ser el titular del número introducido, o tener la legítima disponibilidad, y haber leído la política de privacidad*. e inserte el código de control en el campo correspondiente. Continúe con la solicitud haciendo clic en Siguiente.

Si pertenece a la categoría profesionales y son nuevos clientes, pueden confiar en la página Solicitud de contacto donde será contactado por Servicio de atención al cliente de PosteMobile. Las grandes empresas, en cambio, pueden confiar en la sección Asistencia a grandes empresas.

Cómo contactar con PosteMobile a través de la aplicación

Otra solución para poder contactar con el servicio de atención al cliente de PosteMobile descargar la aplicación PosteMobile disponible para Android, iOS e Windows Phone.

Veamos juntos cómo explotarlo:

  • Proceda a la descarga de la aplicación PosteMobile de Google Play Store, deApp Store o de Tienda Microsoft y lanzarlo una vez que se haya completado.
  • Permitir que el software gestione ciertas cosas en el teléfono inteligente tocando en Permitir.
  • Una vez en la pantalla principal de la aplicación, pulse sobre el botón 3 guiones en la esquina superior izquierda y seleccione 160 (que se encuentra en la sección Servicios destacados).
  • Una vez hecho esto, introduce tu número de móvil y tu fecha de nacimiento y solicita una contraseña temporal para acceder a la aplicación.
  • Una vez completado el procedimiento, gracias a la aplicación PosteMobile podrá comprobar los bonos, el crédito residual, las recargas realizadas, activar opciones, cambiar el plan de tarifas, enviar informes al servicio de atención al cliente y mucho más.

Cómo contactar con PosteMobile: otras soluciones

El operador de Correos de Italia le permite ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente utilizando otros métodos. A continuación se enumeran.

  • Servicio de atención al cliente sólo para sordospuede ser contactado por correo electrónico en la siguiente dirección servizioclienti_nonudenti@postemobile.itpor fax a través de los números 800.185.111 (gratis) desde Italia o +39.06.98.68.26.21 desde el extranjero o a través de un SMS al número 40.71.164 (gratis desde Italia y el extranjero).
  • Enviando un fax al número gratuito 800.242.626 si es privado o en 800.074.470 si es usted un profesional o una pequeña o mediana empresa.
  • Envío de una carta a Casella Postale 3000, 37138 Verona (o Casella Postale 2020, 37138 Verona si son profesionales o pequeñas y medianas empresas).
  • Sección Cómo puedo: en esta página, PosteMobile recoge todas las preguntas más frecuentes para resolver inmediatamente el problema o la duda (ej. ¿Cómo puedo comprar una SIM de PosteMobile?, Cómo puedo comprar un teléfono móvil o una tablet, ¿Cómo puedo verificar el envío del terminal etc.).
  • A través de las redes sociales Facebook e Twitter.
  • Contacte con PosteMobile por correo electrónico en la dirección info@postemobile.it (o clientibusiness@postemobile.it si es un profesional o una pequeña y mediana empresa).
  • FormulariosEl operador virtual proporciona un sección donde puede descargar los formularios necesarios en formato PDF para solicitar asistencia para su SIM PosteMobile.
  • Oficina de Correos con la esquina de PosteMobile más cercana.