Cómo contactar con Tiscali

Si has llegado a nuestra guía significa que quieres saber cómo contactar con Tiscali porque tal vez tenga un problema con la línea fija o con el móvil o con la casilla de su dirección de correo electrónico. El conocido operador italiano ofrece varios canales que te permiten contactar con su servicio de atención al cliente para solucionar el problema lo antes posible.

En las siguientes líneas te mostraremos todas las soluciones para contactar con un operador de Tiscali tanto en línea como por teléfono (y más). No perdamos más tiempo y veamos cómo hacerlo ahora.

Cómo contactar con Tiscali por teléfono

Puede ponerse en contacto con un empleado del operador telefónico utilizando dos números. Aquí están los que son.

  • 130: permite ponerse en contacto con elAtención al cliente de Tiscali gratis si llama desde la red fija y móvil del operador mientras está cargado si llama desde otros operadores. El coste de la llamada se calcula según el plan de tarifas de su SIM.
  • +39.07.04.60.86.00si se pregunta cómo contactar con Tiscali desde el extranjeroentonces puede confiar en este número para recibir asistencia.

Ya que cuando se trata de contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono siempre existe el problema de qué combinación de teclas hay que hacer para comunicarse con un empleado, Tiscali ha pensado en publicar en su sitio web una práctica árbol telefónico Eso le permite descubrir los números que debe pulsar para obtener asistencia.

El Servicio de atención al cliente de Tiscali está disponible durante los siguientes días y horas:

  • VentasDe lunes a viernes de 8.30 a 21.30 y los sábados de 8.30 a 21.00.
  • Apoyo comercialDe lunes a sábado de 8.30 a 21.30.
  • Información de facturaciónDe lunes a sábado, de 8.30 a 21.30 horas.
  • Soporte técnicoDe lunes a sábado, de 8.30 a 21.30 horas.
  • Soporte móvilDe lunes a sábado de 8:30 a 21:30.

En realidad, el conocido proveedor italiano ofrece un tercer número reservado, sin embargo, para el soporte premium llamar a un técnico especializado: 892.130. Esto es activo De lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas, y los sábados, de 9:00 a 19:30 horas..

En este caso, sin embargo, la llamada no es gratuita. En concreto, en este momento, las tarifas aplicadas por Tiscali son 62 céntimos por minuto si llama desde un teléfono fijo, 72 céntimos por minuto + 15 céntimos de gastos de conexión si llama desde la red de Tiscali y 72 céntimos por minuto + 18 céntimos de gastos de conexión si llama desde las redes de Wind, 3 Italia, Vodafone y TIM.

Queríamos señalar, pues, que los siguientes cargos se aplican sólo cuando usted se pone en contacto con un empleado de la compañía telefónica y hay un límite de llamadas de 24 minutos.

Si es un cliente comercial, puede utilizar dos números.

  • 192.130es el número reservado para todos los clientes que se han suscrito al servicio como empresa o individuo y que necesitan asistencia comercial, administrativa y técnica o que tienen la intención de comprar las ofertas propuestas por Tiscali. El coste de la llamada es libre desde la red de Tiscali y desde la red fija de cualquier operador, mientras que para otros operadores móviles se aplican los costes previstos en el plan de tarifas.
  • +39.07.04.60.01.02si es usted cliente Empresas de Tiscali y está en el extranjero, sólo tiene que llamar a este número para obtener información comercial, administrativa y técnica. El coste de la llamada es el de una llamada desde el extranjero a Italia.

Ambos números están activos durante el siguiente horario (excluyendo domingos y festivos):

  • VentasDe lunes a viernes de 8.30 a 21.30 y los sábados de 8.30 a 21.00.
  • Apoyo comercialDe lunes a sábado de 8.30 a 21.30.
  • Apoyo administrativoDe lunes a sábado, de 8.30 a 19.30 horas.
  • Soporte técnicoDe lunes a sábado, de 8.30 a 21.30 horas.
  • Soporte móvilDe lunes a sábado de 8:30 a 21:30.

Cómo contactar con Tiscali en línea

Si no le apetece ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono, puede utilizar otras alternativas. Por ejemplo, puede utilizar la sección del sitio web Asistencia Tiscali donde podrá leer las guías de los servicios que ofrece el operador, gestionar su suscripción y encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes. Si está buscando un problema específico, le sugerimos que utilice el campo de búsqueda ¿Cómo podemos ayudarle? y luego haga clic en Buscar en el sitio para encontrar la respuesta.

Como alternativa, puede recurrir a las secciones Internet y teléfono, Red móvil e Servicios de Internet y seguridad para saber cómo activar su SIM móvil Tiscali, obtener asistencia para su primera conexión a Internet, comprobar su consumo y pagar sus facturas en línea y mucho más. También puede encontrar ayuda en la sección Temas útiles que puede encontrar al final de la página de Asistencia Tiscali.

Si necesita ayuda para suscribirse, puede utilizar el servicio ¿Necesitas ayuda? accesible desde el sitio web oficial.

He aquí cómo sacarle el máximo partido:

  • Conéctese al página de inicio del sitio de Tiscali y haga clic en la insignia roja ¿Necesitas ayuda? que encontrarás en la esquina inferior derecha.
  • En la ventana que se abre, haga clic en Te llamaremos por teléfono y elija No soy un cliente. o Ya soy cliente.
  • Si elige el No soy un clienteintroduzca su número de teléfono móvil en el campo vacío y haga clic en Te llamamos para ser llamado por un Operador de Tiscali. La llamada es sin compromiso y totalmente gratuita.
  • En caso de que elija Ya soy cliente, serás dirigido automáticamente a la sección de ofertas donde podrás activar la promoción que más te convenga.

Cómo contactar con Tiscali en Facebook

Si eres un tipo bastante social, puedes contar con el servicio de ayuda que pone a tu disposición Tiscali en la conocida plataforma social de Mark Zuckerberg.

Siga estos pasos:

  • Conéctese al página oficial de fans por Servicio de asistencia de Tiscali para proceder a la presentación de la solicitud.
  • Si la ventana de chat no se abre automáticamente, haga clic en Enviar un mensaje que se encuentra junto a Utilice la aplicación.
  • En este punto, proporcione todos los detalles posibles sobre el tipo de problema que está experimentando o la solicitud de información para que el asistente pueda resolverlo rápidamente.

Apoyo a través de Facebook está disponible todos los días De lunes a viernes, de 8:30 a 19:30. (excluyendo sábados, domingos y festivos).

Cómo contactar con Tiscali: otras soluciones

Si no ha podido resolver con los distintos métodos que acabamos de enumerar, a continuación le ofrecemos otras soluciones en las que puede confiar:

  • Encuentre la tienda más cercana a su zona a través delpágina dedicada proporcionada por el gestor.
  • Utilizar la aplicación MyTiscali (Android/iOS/Tienda Microsoft) para controlar y gestionar sus servicios de red fija y móvil de forma independiente.
  • Desde el área de clientes de MyTiscali puedes gestionar tu suscripción, modificarla, comprobar el estado de activación de las promociones, actualizar tus datos personales y mucho más con sólo introducir tu nombre de usuario y contraseña.
  • Enviar un fax al número 800.910.028 para reclamaciones y solicitudes administrativas, técnicas y comerciales (sólo para clientes particulares) o en el número 800.910.089 si necesita enviar un justificante de pago o solicitar la reactivación de un servicio suspendido.
  • Servicio de atención al cliente para sordos: Tiscali proporciona información y apoyo a los clientes sordos rellenando un formulario en línea simplemente haciendo clic en Acceder al formulario de ayuda situado en elpágina adecuada.
  • Si desea enviar la anulación del contrato u otros documentos en papel, puede hacerlo a la dirección de correo ordinario Tiscali Italia S.p.A.Atención al cliente Località Sa Illetta S.S. 195 km 2,300 09123 – Cagliari.