Cómo desactivar los servicios de pago

Muy a menudo, el servicios a cambio de una cuota se activan de forma engañosa y poco clara. Así que somos nosotros, los usuarios desprevenidos, los que pagamos el precio, los que vemos nuestra crédito telefónico caer como una piedra. Afortunadamente, es posible deshacerse de estas inútiles suscripciones de pago de forma rápida y sencilla gracias a una intervención de su operador teléfono.

En algunos casos también tenemos derecho a la devolución del importe que nos han cobrado.

Índice

Desactivar los servicios de MobilePay

Normalmente, detrás de los servicios de pago activados está la plataforma Pago por móvil. Afortunadamente, cuenta con un sitio donde se pueden desactivar fácilmente los servicios activados sin nuestro conocimiento.

Aquí está nuestra guía con el procedimiento detallado e ilustrado para poder desactivar los servicios de Pago por móvil.

Desactivar los servicios Wind

Si somos clientes Viento, tenemos que ponernos en contacto directamente con nuestro operador telefónico. Lamentablemente, este operador gestiona el contenido de los servicios en tres categorías.

Contenido para adultos

Puede desactivar los servicios de pago con contenido para adultos enviando un correo certificado a lo siguiente dirección:

Wind Three S.p.A.
Apartado de correos 14155
Oficina de Correos de Milán 65
20152 MILAN MI

El forma de la correo certificado que hay que rellenar se puede descargar haciendo clic en este enlace.

Servicios de suscripción

Para bloquear el SMS de pago tenemos que enviar un mensaje de texto diciendo “STOP” en 48048. Para bloquear el MMS de pagoen su lugar, tendremos que enviar un SMS con las palabras “STOP” en 48005.

Servicios con recargo

Los servicios de recargo son números que empiezan por 899 o con década 4 (concretamente 43, 44, 46, 47, 48 y 49). Son servicios inútiles, como horóscopo, recetas, chat y varios servicios.

Para desactivar los servicios premium, tendremos que ir a un Centro del viento autorizado o llame al servicios al cliente en 155 y seguir el asistente que dicta el operador.

Desactivar 3 servicios

Si somos clientes 3es mucho más fácil desactivar las suscripciones que se han activado por error. De hecho, basta con llamar al servicio de atención al cliente en 133o contacte con el operador a través de red social en Facebook, Twitter, Google+.

Si pudiéramos ponernos en contacto con ellos a tiempo y desactivar todas las suscripciones, podríamos conseguir una del crédito cargado. Además, el operador nos permite desactivar totalmente la activación de los servicios y las suscripciones, evitando así cualquier inscripción involuntaria en el futuro.

Lo único que tendremos que hacer es ponernos en contacto con el servicio técnico a través de red social o llamando a 133.

Desactivar los servicios de Vodafone

El operador Vodafone nos permite desactivar una suscripción activada involuntariamente solicitando el confirmación a través de SMS. Sin embargo, en el caso de que hubiéramos aceptado la activación, podríamos desactivarla fácilmente. Para desactivar las suscripciones y los servicios que podemos tramitar en dos formas. Podemos llamar lo antes posible al 190, siga el asistente, y de esta manera también podrá obtener un reembolso. O podemos desactivarlas a través del Vodafone.

  1. Vamos al sitio del operador haciendo clic en este enlace;
  2. Accedamos a la zona BRICOLAJE con nuestras credenciales;
  3. Seleccionamos el número número de teléfono deseado;
  4. Hacemos clic en el Su oferta;
  5. Hacemos clic en la opción Gestione sus promociones.

En este punto podemos desactivar todos los servicios a través del botón de servicio. Sin embargo, si desactivamos el servicio utilizando este último método, no podremos obtener el reembolso de los gastos.

Desactivar los servicios TIM

Sin embargo, si somos clientes de TIM, podemos desactivar dichas suscripciones de varias maneras.

  • A través de la web del MyTIM Mobile
  • Llamando a 119 y siguiendo el asistente del operador
  • Desde el SMS del notificación de activación
  • Al enviar un SMS en 119 con las palabras “desactivación de los servicios VAS

Con el último método desactivaremos todos los servicios VAS, independientemente de la categorías categorías de suscripción. En caso de que queramos desactivar sólo determinadas categorías debemos enviar un SMS en 119 con las palabras “desactivación de los servicios VAS” seguido de:

  • Anónimos y bromas (enviando un mensaje de texto anónimo)
  • BL TuuTuuTIM (servicio de respuesta con tono de llamada)
  • Lista negra de entradas (pago de billetes u otros con crédito telefónico)
  • Caridad (donaciones a organizaciones benéficas)
  • Servicios bancarios (servicios de información/notificación bancaria)
  • VM18 (contenido para adultos)

Así, en caso de que queramos desactivar los servicios de contenido para adultos, debemos enviar un SMS al 119 diciendo “desactivación de los servicios VAS VM18“.

Dentro de la 12 días después de la activación de un determinado servicio, podemos solicitar reembolso enviando un SMS en 119 con las palabras “reclamación no solicitada del servicio de EAE“. Alternativamente, para obtener un reembolso, podemos llamar directamente al 119 y seguir el procedimiento guiado por el operador.

Conclusiones

Por lo tanto, en algunos casos y sólo con algunos operadores, también podemos obtener el reembolso del crédito cargado. Sin embargo, tendremos que actuar con prontitud desde el momento en que recibamos la notificación de la activación de un determinado servicio que no hayamos solicitado.