Cómo desbloquear el teléfono si se olvida la contraseña

Cómo desbloquear el teléfono si se olvida la contraseña

Los teléfonos y tablets modernos con Android, iOS y Windows Mobile tienen la capacidad de ponerles un candado desde fuera. Para desbloquearlo, será necesario introducir un código PIN, una clave gráfica, una contraseña o poner el dedo en el escáner de huellas dactilares (sólo relevante para los modelos más nuevos). La opción de desbloqueo es seleccionada por el usuario de antemano.

Índice

    Opciones de recuperación

    El fabricante del teléfono y del sistema operativo ha proporcionado una forma de recuperar la contraseña/clave gráfica del dispositivo sin perder los datos personales que contiene. Sin embargo, en algunos modelos el proceso de recuperación del acceso es más complicado que en otros debido a las peculiaridades del diseño y/o del software.

    Método 1: Utilizar un enlace especial en la pantalla de bloqueo

    Algunas versiones de Android o su modificación del fabricante tienen un enlace de texto especial del tipo "Restaurar el acceso". O "Olvidé la contraseña/clave gráfica". Este enlace/botón no aparece en todos los dispositivos, pero si lo hace, puede utilizarlo.

    Sin embargo, vale la pena recordar que para restaurar, necesitarás acceder a la cuenta de correo electrónico a la que está registrada tu cuenta de Google (si se trata de un teléfono Android). Esta cuenta se crea cuando te registras, lo que ocurre cuando enciendes tu smartphone por primera vez. Al mismo tiempo, se puede utilizar una cuenta de Google existente. Las instrucciones del fabricante sobre cómo desbloquear el dispositivo deben enviarse a esta cuenta de correo electrónico.

    Las instrucciones en este caso serán las siguientes:

    1. Enciende tu teléfono. En la pantalla de bloqueo, busca el botón o el enlace "Restaurar el acceso". (también puede denominarse. "He olvidado la contraseña".).
    2. Se abrirá un campo en el que deberás introducir la dirección de correo electrónico a la que hayas vinculado previamente tu cuenta de Google Play Market. A veces, el teléfono puede pedir una respuesta a una pregunta de seguridad que introdujo la primera vez que encendió el teléfono, además de su dirección de correo electrónico. En algunos casos, la respuesta es suficiente para desbloquear el smartphone, pero esto es más bien una excepción.
    3. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para recuperar el acceso. Úsalo. Puede llegar a los pocos minutos o a las pocas horas (a veces incluso a las 24 horas).

    Método 2: Contactar con el servicio técnico del fabricante

    Este método es algo similar al anterior, pero a diferencia de éste, puedes utilizar un correo electrónico diferente para contactar con el soporte técnico. Este método también es aplicable en los casos en los que no ves el botón/enlace especial en la pantalla de bloqueo de tu dispositivo al que necesitas restaurar el acceso.

    Las instrucciones para ponerse en contacto con el servicio técnico son las siguientes (comentadas utilizando el fabricante Samsung como ejemplo):

    1. Acceda a la página web oficial de su fabricante.
    2. Preste atención a la pestaña "Soporte".. En el caso del sitio web de Samsung, está en la parte superior de la pantalla. En el sitio web de otros fabricantes, puede estar en la parte inferior.
    3. En el sitio web de Samsung, si mueve el cursor a "Apoyo".Aparecerá un menú adicional. Para ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica, seleccione "Encontrar una solución". o "Contactos".. Es más fácil trabajar con la primera variante.
    4. Accederá a una página con dos pestañas - "Información sobre el producto". и "Comunicación de soporte técnico".. Por defecto, la primera está abierta y hay que seleccionar la segunda.
    5. Ahora te toca elegir la opción de contactar con el servicio técnico. La forma más rápida es llamar a los números sugeridos, pero si no tiene un teléfono desde el que llamar, utilice métodos alternativos. Se recomienda elegir la opción de una vez "Correo electrónico".como en la variante "Charla". lo más probable es que un bot se ponga en contacto con usted y le solicite una cuenta de correo electrónico para enviarle instrucciones.
    6. Si ha elegido la opción "Correo electrónico".Se le conducirá a una nueva página en la que deberá especificar el tipo de pregunta. En este caso "Pregunta técnica"..
    7. En el formulario de contacto, asegúrese de rellenar todos los campos marcados con un asterisco rojo. Es deseable proporcionar la mayor cantidad de información posible, por lo que también sería bueno rellenar campos adicionales. En el mensaje para el soporte técnico describa la situación con el mayor detalle posible.
    8. Espera una respuesta. Por lo general, le darán instrucciones o recomendaciones sobre cómo restablecer el acceso de inmediato, pero a veces pueden hacerle algunas preguntas aclaratorias.

    Método 3: Uso de utilidades especiales

    En este caso, necesitarás un ordenador y un adaptador USB para tu teléfono, que suele venir con el cargador. Además, este método es adecuado para casi todos los smartphones, con algunas excepciones.

    Las instrucciones se discutirán usando ADB Run como ejemplo:

    1. Descargue e instale la utilidad. El proceso es estándar y consiste únicamente en pulsar los botones "Siguiente". и "Hecho"..
    2. Toda la acción tendrá lugar en "Línea de comandos".Sin embargo, debes instalar ADB Run para que los comandos funcionen. Para ello, utilice la combinación Ganar+Ry en la ventana que aparece, escriba cmd.
    3. Ahora introduzca los siguientes comandos tal y como se presentan aquí (respetando todas las sangrías y párrafos):


      adb shell

      Haga clic en Entre en.

      cd /data/data/com.android.providers.settings/databases

      Haga clic en Entre en.

      sqlite3 settings.db

      Haga clic en Entre en.

      update system set value=0 where name=’lock_pattern_autolock’;

      Haga clic en Entre en.

      update system set value=0 where name=’lockscreen.lockedoutpermanently’;

      Haga clic en Entre en.

      .quit

      Haga clic en Entre en.

    4. Reinicia tu teléfono. Al encenderlo, verás una ventana especial en la que tienes que introducir una nueva contraseña que se utilizará más adelante.

    Método 4: Borrar la configuración del usuario

    Este método es universal y adecuado para todos los modelos de teléfono y tablets (que funcionan con Android). Sin embargo, hay una desventaja importante: el restablecimiento de fábrica borra todos los datos personales del teléfono en el 90% de los casos, por lo que el método se utiliza mejor sólo en los casos más extremos. La mayor parte de los datos no se pueden recuperar, la otra parte tendrás que recuperarla durante bastante tiempo.

    Las instrucciones paso a paso para la mayoría de los dispositivos son las siguientes:

    1. Desconecta el teléfono/tablet (en algunos modelos se puede omitir este paso).
    2. Ahora pulsa simultáneamente los botones de encendido y de subir/bajar el volumen. En la documentación del dispositivo debería estar escrito detalladamente qué botón hay que pulsar, pero la mayoría de las veces es el botón de subir/bajar el volumen.
    3. Manténgalos hasta que el dispositivo vibre y vea el logotipo de Android o del fabricante del dispositivo en la pantalla.
    4. Se cargará un menú similar a la BIOS de los ordenadores personales. El manejo se realiza mediante los botones de volumen (subir o bajar) y el botón de habilitación (responsable de la selección de un elemento/confirmación de la acción). Localice y seleccione, con el nombre "Borrar datos/restablecer de fábrica". El nombre puede variar ligeramente según el modelo y la versión del sistema operativo, pero el significado sigue siendo el mismo.
    5. Ahora seleccione "Sí - borrar todos los datos del usuario".
    6. Pasará al menú principal, donde deberá seleccionar "Reiniciar el sistema ahora". El dispositivo se reiniciará, todos tus datos se borrarán, pero la contraseña se borrará junto con ellos.

    Es bastante factible eliminar la contraseña que está en su teléfono por sus propios esfuerzos. Sin embargo, si no estás seguro de poder hacer frente a esta tarea sin dañar los datos que hay en el dispositivo, es mejor acudir a un centro de servicio especializado en busca de ayuda, donde restablecerás la contraseña por un módico precio, sin dañar nada en el teléfono.

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