Cómo desinstalar Kaspersky si he olvidado mi contraseña

Kaspersky Anti-Virus, entre otras configuraciones, tiene una opción de protección por contraseña: una vez que se establece la contraseña, no se puede cambiar la configuración ni desinstalar el antivirus (se aplica a otros productos como Kaspersky Internet Security, Total Security): cuando intente desinstalar, verá la ventana «Introduzca la contraseña para continuar».

De ahí la pregunta: ¿qué hacer si he olvidado la contraseña de un producto antivirus de Kaspersky que hay que desinstalar? Esta instrucción detalla cómo desinstalar Kaspersky Anti-Virus sin contraseña. Hay dos formas distintas de hacerlo, empezaré por la más sencilla.

Desinstalación del antivirus Kaspersky sin contraseña con kavremover

Al igual que la mayoría de los desarrolladores de antivirus, Kaspersky tiene una utilidad oficial separada de Kaspersky Lab Products Remover (kavremover) para eliminar completamente sus productos antivirus de tu ordenador en caso de que previamente se hayan eliminado solo parcialmente o por alguna razón no se eliminen con las herramientas estándar de Windows 10, 8.1 o Windows 7.

Esta utilidad también le ayudará en una situación en la que necesite desinstalar Kaspersky sin una contraseña: no es necesaria para que funcione:

1. Descargue la utilidad kavremover desde el sitio oficial https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464
2. Ejecute la utilidad, asegúrese de que detecta el antivirus Kaspersky deseado, introduzca el código de verificación y haga clic en «Desinstalar».
3. Espere a que el proceso de desinstalación se complete.
4. Reinicia tu ordenador.

Este es el método más sencillo y es ideal cuando se necesita eliminar exactamente el antivirus. Sin embargo, en algunos casos, cuando se desinstala sólo para instalarlo de nuevo y ya no se olvida la contraseña, es mejor utilizar el siguiente método.

Cómo restablecer (eliminar) la contraseña de su antivirus Kaspersky para su eliminación u otros fines

Existe un sitio web oficial de Kaspersky.ru para restablecer la contraseña de la configuración de Kaspersky Anti-Virus, Internet Security, Total Security y otros productos, que será muy útil en este caso. Descargue la utilidad desde el sitio oficial http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/KLAPR.zip (después de la descarga, descomprima el archivo en cualquier lugar de su ordenador).

La utilidad en sí es un simple archivo bat que contiene comandos que borran la configuración del registro responsable de la configuración de Kaspersky (donde también se almacena la información sobre la necesidad de solicitar una contraseña para eliminar o cambiar la configuración). La utilidad debe ejecutarse en Modo Seguro (ver Modo Seguro de Windows 10, Cómo iniciar el equipo en Modo Seguro).

Después de reiniciar el equipo en modo seguro y ejecutar el archivo KLAPR.BAT (Kaspersky Lab AllProducts Password Reset), pulse cualquier tecla y si recibe el mensaje «La operación se ha completado con éxito…», entonces la contraseña se ha restablecido con éxito y puede reiniciar Windows en el modo deseado y realizar cualquier acción con el producto antivirus de Kaspersky.

Video Tutorial

Para terminar, un vídeo en el que se muestran ambos métodos de forma visual, por si a alguien le resulta más cómodo.

Espero que te hayan servido las instrucciones. Si tienes algún problema, pregunta en los comentarios.