Cómo devolver un regalo comprado en Amazon



Visitar el Centro de devoluciones en línea de AmazonPodrá devolver un regalo comprado o recibidoindependientemente de que haya sido marcado como regalo en el momento de la compra. Así que, tanto si te han regalado un par de divertidas zapatillas de tweed grises como un juego de paños para quitar el polvo del hogar, no te preocupes, sigue esta sencilla guía.

Índice

Guía para devolver un regalo de Amazon

  1. Accede a través del navegador a tu cuenta de Amazon o, si no tienes una, crea una.
  2. Haga clic en aquí para acceder al Centro de devoluciones en línea y hacer clic en “Devolver un regalo“.
  3. Introduzca el número de pedido que contiene el artículo que desea devolver en el espacio indicado.

El número de pedido es un número de 17 dígitos y puede encontrarse en su recibo. Si no tiene su recibo, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon haciendo clic en “Contacto”.

  1. Una vez que haya introducido su número de pedido, haga clic en “Continuar” y será redirigido a la página web de “Seleccione el artículo” Se le pedirá que seleccione el artículo (y la cantidad, si la hay) que desea devolver y que especifique el motivo de la devolución. Una vez que haya seleccionado el motivo por el que desea devolver el artículo, se abrirá un espacio en el que podrá introducir notas adicionales.
  1. A continuación, haga clic en “Continuar“.
  2. En este punto, si es posible, deberá seleccionar el método de envío entre los eventualmente disponibles, recordando que los gastos de envío serán a su cargo. En los casos en que el objeto se devuelve de acuerdo con el Garantía legal de conformidadPor otro lado, no se le cobrará por la devolución.
  3. Sólo tienes que envíe su solicitud de devolución para su aprobación e imprimir etiquetas de envío que se le enviará por correo electrónico.
  4. Por último, incluya la autorización de devolución en el paquete y pegue la etiqueta.

Notas útiles para rellenar la declaración

  • En caso de que el destinatario del regalo es usted, se le acreditará el valor del reembolso dentro del saldo de su Cheque Regalo. Si usted es elcomprador del regalo, obtendrá un reembolso con el método de pago original.
  • Si ha incluido en su pedido papel de regalo u otros servicios complementarios, el coste de estos no se incluirá en el reembolso.
  • El plazo para obtener el reembolso puede variar. entre 24 horas y 5-7 días laborables.
  • Accediendo a la sección “Mis pedidos“, puede controlar el estado de su reembolso.
  • En esta página encontrará más información sobre etiquetas de devolución.
  • Recuerde eliminar cualquier dato sensible de los artículos que piensa devolver.
  • Si tiene la intención de enviar su devolución a través de la oficina de correos, asegúrese de seguir todas las precauciones para el embalaje del paquete, enumeradas entre las notas de esta página.

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