Cómo eliminar ESET NOD32 o Smart Security de su ordenador

Para desinstalar los programas antivirus de ESET, como NOD32 o Smart Security, debe utilizar primero la utilidad de instalación y eliminación estándar, a la que puede acceder desde la carpeta de antivirus en el menú de inicio o a través de Panel de control – Instalar y quitar programas. Por desgracia, esta opción no siempre tiene éxito. Son posibles diferentes situaciones: por ejemplo, después de desinstalar NOD32, al intentar instalar el antivirus Kaspersky escribe que el antivirus ESET sigue instalado, lo que significa que no se ha desinstalado completamente. Además, cuando intente desinstalar NOD32 de su ordenador con medios estándar, pueden producirse diversos errores, de los que hablaremos con más detalle más adelante en estas instrucciones.

Vea también: Cómo eliminar completamente el antivirus de su ordenador

Desinstalación de los antivirus ESET NOD32 y Smart Security con métodos estándar

El primer método que debes utilizar para desinstalar cualquier programa antivirus es entrando en el Panel de Control de Windows, seleccionando “Programas y componentes” (Windows 8 y Windows 7) o “Instalar y quitar programas” (Windows XP). (En Windows 8, también puede abrir la lista “Todas las aplicaciones” en la pantalla de Inicio, hacer clic con el botón derecho en el antivirus ESET y seleccionar “Desinstalar” en la barra de acciones inferior).

A continuación, seleccione su producto antivirus ESET en la lista de programas instalados y haga clic en “Desinstalar/Modificar” en la parte superior de la lista. Se iniciará el asistente de instalación y eliminación del producto Eset; sólo tiene que seguir sus instrucciones. Si no se inició, dio un error al desinstalar el antivirus o sucedió algo más que le impidió completar el inicio – siga leyendo.

Posibles errores al desinstalar el antivirus ESET y cómo solucionarlos

Tanto al desinstalar como al instalar ESET NOD32 Antivirus y ESET Smart Security, pueden producirse diversos errores, veamos los más comunes así como las formas de solucionarlos.

Instalación fallida: acción de deshacer, falta el mecanismo de filtrado básico

Este error es más común en varias versiones piratas de Windows 7 y Windows 8: construcciones en las que algunos servicios se desactivan silenciosamente, supuestamente por ser innecesarios. Además, los servicios pueden ser desactivados por varios programas maliciosos. Además del error anterior, pueden aparecer los siguientes mensajes:

  • Servicios que no funcionan
  • El ordenador no se reinició después de desinstalar el programa
  • Se ha producido un error al iniciar los servicios

Si se produce este error, vaya al panel de control de Windows 8 o Windows 7, seleccione “Administración” (si tiene activada la vista por categorías, active los iconos grandes o pequeños para ver este elemento) y, a continuación, seleccione “Servicios” en la carpeta Administración. También puede empezar a ver los servicios de Windows pulsando Win + R en el teclado y escribiendo services.msc en la ventana Ejecutar.

Busque el “Servicio de filtrado básico” en la lista de servicios y compruebe si se está ejecutando. Si el servicio está desactivado, haga clic con el botón derecho del ratón sobre él, seleccione “Propiedades” y, a continuación, seleccione “Automático” en “Tipo de inicio”. Guarde los cambios y reinicie su ordenador, luego intente desinstalar o instalar ESET de nuevo.

Código de error 2350

Este error puede producirse tanto al instalar como al desinstalar el antivirus ESET NOD32 o Smart Security. Aquí voy a escribir sobre qué hacer si no puede desinstalar el antivirus de su ordenador debido al código de error 2350. Si el problema se produce durante la instalación, hay otras soluciones posibles.

  1. Ejecute la línea de comandos como administrador. (Vaya a “Inicio” – “Programas” – “Estándar”, haga clic con el botón derecho en “Símbolo del sistema” y seleccione “Ejecutar como administrador”. Introduzca dos comandos en orden, pulsando Enter después de cada uno.
  2. MSIExec /unregister
  3. MSIExec /regserver
  4. Después de eso, reinicie su ordenador e intente eliminar el antivirus con las herramientas estándar de Windows de nuevo.

Esta vez la eliminación debería ser exitosa. Si no es así, continúe leyendo este manual.

Hubo un error al desinstalar el programa. Puede que ya se haya desinstalado

Este error se produce cuando se ha intentado desinstalar el antivirus ESET de forma incorrecta, simplemente borrando la carpeta correspondiente del ordenador, lo que no debería hacerse en ningún caso. Si esto ocurre, proceda como sigue:

  • Desactivar todos los procesos y servicios de NOD32 en el ordenador – a través del Administrador de Tareas y del Panel de Control de Servicios de Windows
  • Eliminar todos los archivos antivirus de la ejecución automática (Nod32krn.exe, Nod32kui.exe) y otros
  • Intente eliminar permanentemente el directorio de ESET. Si no se elimina, utilice la utilidad Unlocker.
  • Utilice la utilidad CCleaner para eliminar todos los valores relacionados con el antivirus del registro de Windows.

Cabe destacar que, a pesar de ello, los archivos de este antivirus pueden permanecer en el sistema. Se desconoce cómo afectará esto al funcionamiento en el futuro, en particular a la instalación de otro antivirus.

Otra posible solución a este error es volver a instalar la misma versión del antivirus NOD32 y luego eliminarlo correctamente.

El recurso con los archivos de instalación no está disponible 1606

Si experimenta los siguientes errores al desinstalar el antivirus ESET de su ordenador:

  • El archivo que necesita se encuentra en un recurso compartido de red que no está disponible actualmente
  • No se dispone de un recurso con archivos de instalación para este producto. Comprobar que el recurso existe y es accesible

Entonces proceda como sigue:

Vaya a Inicio – Panel de control – Sistema – Configuración avanzada del sistema y abra la pestaña Avanzado. Aquí debe ir a Variables de entorno. Encuentra las dos variables que especifican la ruta de los archivos temporales: TEMP y TMP y establecerlos en %USERPROFILE%AppDataLocalTemp, también puede especificar otro valor C:WINDOWSTEMP. Después de eso, elimine todo el contenido de estas dos carpetas (la primera se encuentra en C:Nsu_nombre_de_usuario), reinicie el ordenador e intente eliminar el antivirus de nuevo.

Desinstalación del antivirus con la utilidad ESET Uninstaller

Pues bien, la última forma de eliminar completamente el antivirus NOD32 o ESET Smart Security de tu ordenador, si nada más te ha servido, es utilizar un programa oficial de ESET especial para ello. Una descripción completa del procedimiento de eliminación utilizando esta utilidad, así como un enlace donde puede descargarla, está disponible en esta página de esta página.

El programa ESET Uninstaller debe ejecutarse sólo en modo seguro, sobre cómo entrar en modo seguro en Windows 7 está escrito en el enlace, y aquí está la instrucción de cómo entrar en modo seguro en Windows 8.

Además, basta con seguir las instrucciones del sitio web oficial de ESET para desinstalar el antivirus. Al desinstalar productos antivirus con ESET Uninstaller, es posible que se restablezcan las configuraciones de red del sistema y que aparezcan errores en el registro de Windows, tenga cuidado al aplicar y lea el manual con atención.