Cómo hablar con un operador de Sky

Últimamente ha experimentado algunos problemas con la visualización de contenidos de Cielo? ¿O quiere cambiar los servicios ofrecidos en su contrato? No hay nada mejor que hablar con un operador para resolver cualquier cuestión y aclarar cualquier duda. Hay varias formas de ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Sky. Se puede contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono y a través del chat, el correo electrónico y los mensajes de texto. Además, varios servicios en línea que le permiten obtener asistencia utilizando su conexión a Internet.

En esta sencilla guía explicaremos cómo hablar con un operador de Sky y obtenga una solución a su problema en minutos.

Índice

Servicio telefónico

El procedimiento para obtener asistencia telefónica es realmente sencillo. Basta con abrir el teclado numérico, marcar el número 199 100 400 e iniciar la llamada. Una vez iniciado, sólo hay que seguir el instrucciones de la voz grabadapara que pueda hablar con un consejero al que pueda pedir ayuda.

Por favor, recuerde recuperar su Número de cuenta de Sky que se proporcionará al operador en el momento oportuno. El servicio está activo de 8:30 a 22:30 y, lamentablemente, tiene un coste que varía según la compañía telefónica.

Servicio por correo electrónico

También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Sky a través de correo electrónico. Para ello, basta con conectarse a página dedicada y elija su problema en los menús desplegables. Una vez que haya elegido las distintas opciones, haga clic en el elemento Entre en el chat o envíe un correo electrónico. En este momento sólo tienes que iniciar sesión con tu Identificación del cielo y su contraseña y seleccione la opción Escríbenos ahora en la caja Enviar un correo electrónico.

Si no tienes un Sky ID, puedes registrarte fácilmente haciendo clic en la opción “¿No estás registrado?”.

Chat en línea

Sky pone a disposición de sus usuarios un servicio de chat en líneapara que puedas hablar con un operador en cualquier lugar. Basta con ir al página dedicada y haga clic en la opción Obtenga ayuda con su suscripción. Una vez hecho esto, elija su tema utilizando las distintas opciones de los menús desplegables. En este punto, seleccione el Entrar en el chat o enviar un correo electrónico y elija la opción del chat. Por último, introduzca su Sky ID, su contraseña y podrá empezar a hablar con un operador capacitado.

El servicio está disponible todos los días de 10 a 22 horas.

Servicio de SMS

También puede recibir asistencia a través de SMS. El procedimiento a seguir es realmente sencillo. Sólo tienes que enviar un mensaje al número 39 39 100 400 y explique el motivo por el que se pone en contacto con el servicio de asistencia. Al cabo de unos instantes, un operador responderá a su solicitud y le ayudará a resolver su problema.

El servicio está disponible de 8:30 a 22:30 y cobra una tarifa que varía según la compañía telefónica que utilice.

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