Como Hacer Devoluciones en Aliexpress

Cómo hacer devoluciones en AliExpress

AliExpress es una plataforma de comercio electrónico de origen chino reconocida a nivel mundial por su amplia variedad de productos, a precios bajos y de excelente calidad. Si has comprado en AliExpress y deseas devolver tu producto, aquí hay algunos consejos para que lo hagas convenientemente.

Pasos para la devolución de tu producto:

• Garantía: Verifique si su producto cumple con la garantía ofrecida por el vendedor en la descripción del producto. Si su producto no está cubierto por una garantía, es posible que no reciba un reembolso.
• Razones:Asegúrese de tener una buena razón para devolver el artículo. Si su motivo de devolución no está aprobado por el vendedor, es posible que no reciba un reembolso.
• Contáctese: En la sección Mi AliExpress, vaya a Mis pedidos y seleccione el pedido que desea devolver. Luego, comuníquese con el vendedor para informarle acerca de su decisión. Puede haber una solución a su insatisfacción sin necesidad de una devolución.
• Paquete: Nuevamente, regrese al pedido que desea devolver. Siga los pasos de envío indicados por el vendedor para el empaque, etiquetado y devoluciones del producto.
• Reembolso: Una vez que el vendedor reciba el producto, el reembolso de la compra se hará automáticamente por el mismo método utilizado para efectuar la compra.

Es importante que tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento de la devolución varía según el vendedor. Si tiene algún inconveniente, puede contactar con el equipo de asistencia de AliExpress para obtener ayuda.

¿Cómo se puede rastrear una devolución de Aliexpress?

Para rastrear una devolución de AliExpress, primero necesitas contactar al vendedor con el que has realizado la compra mediante el Centro de Mensajes en su página de perfil de AliExpress. El vendedor deberá proporcionarte el número de seguimiento de la devolución para que puedas hacer el seguimiento de la misma.

Una vez que tengas el número de seguimiento, puedes ver el estado de tu devolución en el sitio web del servicio de mensajería que el vendedor usó para enviártela. Si el vendedor usó China Post o Hong Kong Post, puedes rastrear tu paquete en 17track.net y si el vendedor usó FedEx o DHL, puedes rastrearlo en fedex.com o dhl.com, respectivamente.

¿Existe algún correo electrónico para notificar el seguimiento de una devolución de Aliexpress?

Sí, cuando le haces un seguimiento a tu devolución, Aliexpress enviará un correo electrónico para notificarte el progreso de la devolución. Además, también puedes obtener un código de seguimiento de la misma para rastrear la información de seguimiento en la página de correo electrónico respectiva.

¿Cuál es el proceso de devolución de Aliexpress?

Aliexpress ofrece un proceso de devolución simple y conveniente para los clientes. El proceso consta de los siguientes pasos:

1. Iniciar una solicitud de devolución en el Centro de Devoluciones de AliExpress: los clientes deben iniciar una solicitud de devolución en el Centro de Devoluciones de AliExpress dentro de los **15 días** posteriores a la entrega del pedido.

2. Los clientes deben indicar el motivo de la devolución en la solicitud de devolución.

3. Preparar el paquete para devolver el producto: los clientes deben preparar el paquete de devolución antes de enviarlo de vuelta al vendedor.

4. Los clientes deben pagar el costo de envío de devolución.

5. Los clientes deben enviar el paquete de devolución al vendedor de acuerdo con las instrucciones de envío proporcionadas.

6. El vendedor debe verificar el paquete de devolución: el vendedor debe verificar el paquete de devolución para asegurarse de que contenga todos los artículos.

7. El vendedor debe procesar y confirmar la devolución: el vendedor debe procesar la devolución y confirmar el reembolso después de verificar el estado de los artículos.

8. Los clientes recibirán el reembolso: una vez que el vendedor confirme la devolución, los clientes recibirán el reembolso dentro de los 3-5 días hábiles siguientes.

¿Cuál es el límite de tiempo de devolución de Aliexpress?

La política de devolución de Aliexpress, que se aplica a la mayoría de los productos adquiridos en la plataforma de comercio electrónico, indica que el solicitante debe presentar su solicitud de devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega del pedido. Después de notificar a AliExpress de tu solicitud de devolución, el proveedor tendrá 15 días para aceptar la solicitud y autorizar un reembolso o reexpresar un producto nuevo.

¿Qué sucede si excedo el límite de tiempo de devolución de Aliexpress?

Si excede el límite de tiempo de devolución de Aliexpress, Aliexpress puede cobrarle una tarifa por recogida y envío. Esta tarifa será acordada de antemano entre el vendedor y el comprador. Si el comprador no desea pagar la tarifa, puede no seguir adelante con la devolución. Sin embargo, el vendedor todavía tendrá derecho a recuperar el precio de la mercancía, así como los gastos incurridos por el envío.