Cómo hacer un reembolso de una compra en Play Store

A veces una compra realizada en Play Market puede no cumplir con las expectativas y decepcionar. Si esto ocurre, puede y debe cancelarse. Hay varias maneras de hacerlo, que se describirán en detalle en este artículo.

Cancelar una compra en Play Store

Google Play Market ofrece varias formas que le permitirán realizar un reembolso de la compra sin gastar una gran cantidad de tiempo. Dependiendo de su preferencia, podrá utilizar Windows o Android.

Es importante: El reembolso de las compras por todos los métodos presentados, excepto el contacto con el desarrollador de la aplicación, se realiza en un plazo máximo de 48 horas después del pago.

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Opción 1: Android

Puedes elegir una de las cuatro opciones de devolución de la compra de un teléfono móvil, que son bastante diferentes.

Método 1: Desinstalar la aplicación

Esta es la forma más fácil y rápida de obtener un reembolso que no mucha gente conoce. Todo lo que tienes que hacer es desinstalar la aplicación de tu teléfono inmediatamente después de la compra y esperar algún tiempo para el reembolso automático.

Leer más: Cómo desinstalar una aplicación del teléfono

Método 2: Ajustes del mercado

1. 1. Ve a Google Play Market desde tu dispositivo.
   2. Abra el menú de la aplicación tocando el botón de tres barras situado en la esquina superior izquierda de la pantalla.
   3. Haga clic en la pestaña «Cuenta»..
   4. En la ventana que se abre, haga clic en el botón «Historial de compras»..

1. Aquí, seleccione y haga clic en la aplicación que desea devolver.
2. Pulse el título que aparece bajo la aplicación seleccionada «Pago de reembolso»..
3. Aparecerá una advertencia indicando que si cancelas la compra, la aplicación será eliminada. Pulse «Sí»..

Método 3: Página de solicitud

Este método es adecuado para aquellos que quieren realizar la tarea más rápidamente, ya que implica mucha menos acción.

1. Abre Play Market, busca la aplicación que quieres devolver y ve a su página. Sobre el botón «Abierto». será la inscripción «Pago de reembolso».que debe ser pulsado.
2. Confirme el reembolso de esta compra tocando «Sí»..

Método 4: Contactar con el promotor

Si por alguna razón quiere obtener el reembolso de una compra realizada hace más de 48 horas, se recomienda que se ponga en contacto con el desarrollador de la aplicación.

1. Ve a Play Market y abre la página de la aplicación deseada. A continuación, desplácese por la pantalla hasta la sección «Comunicación con el promotor». y haga clic en él.
2. Esto le permitirá ver los detalles necesarios, incluido el correo electrónico que debe utilizar para solicitar una devolución de cargo. Recuerde que el correo electrónico debe incluir el nombre de la aplicación, una descripción del problema y que desea revocar el pago.

Leer más: Cómo enviar un correo electrónico

Opción 2: Navegador en el PC

Si utiliza un PC, podrá cancelar su compra de una sola manera: sólo tiene que utilizar cualquier navegador conveniente para hacerlo.

1. Vaya al sitio web oficial de Google Play Market y haga clic en «Cuenta».que se encuentra en la pestaña de la izquierda.
2. Haga clic en la segunda pestaña «Historial de pedidos».
3. Hay tres puntos verticales a la derecha de la aplicación a la que quieres volver: haz clic en ellos.
4. En la ventana que se abrirá, verá «Informar de un problema»., que debe ser pulsado.
5. Seleccione una opción de las ofrecidas, que indique el motivo de la cancelación de la compra.
6. Describa brevemente el problema y haga clic en «Sométase».. La respuesta le llegará a su dirección de correo electrónico registrada en unos minutos.

Has podido comprobar que hay bastantes opciones para cancelar tu compra, por lo que podrás elegir la que más te convenga. Lo principal es no dejar las cosas para más tarde.

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