Cómo resolver el error “IPv6 sin acceso a la red” en Windows 10

Recomendaciones generales

Para empezar, vamos a desglosar las recomendaciones generales que pueden ayudarle a tratar el problema en cuestión. Se basan en la resolución de pequeños fallos relacionados con la operatividad de Internet.

  1. Reinicie su ordenador. Este proceso restablece la caché de la red y también actualiza algunos ajustes. Esto evita la necesidad de aplicar otros remedios si el problema era sólo este pequeño fallo.
  2. Reiniciar el router. Lo mismo ocurre con el router. Con el tiempo, su memoria RAM se obstruye, especialmente cuando hay muchos dispositivos conectados a Internet al mismo tiempo. Apaga el router, desconecta el cable de alimentación durante un minuto y vuelve a encenderlo, comprobando que la manipulación funciona.

Si después de reinicios triviales el problema aún persiste, proceda a resolverlo utilizando métodos más complicados, pero comenzando por el que sea más fácil de implementar. Por ello, las hemos ordenado por orden de eficacia y facilidad de aplicación.

Método 1: Utilizar el solucionador de problemas

El método más sencillo es utilizar una herramienta de resolución de problemas. Esto se debe a que esta herramienta interna escaneará la red, restablecerá algunos ajustes y volverá a conectarse a Internet, lo que a veces puede ayudar a resolver los problemas.

  1. Para abrir la herramienta, expanda “Comienza”. y vaya a “Opciones”..
  2. Allí, seleccione la sección “Actualización y seguridad”.
  3. Utilice el menú de la izquierda para navegar por “Solución de problemas”.
  4. Lo más probable es que el menú principal de esta ventana no tenga la herramienta requerida, por lo que tendrá que hacer clic en la leyenda que se puede pulsar “Herramientas adicionales para la resolución de problemas”..
  5. En el menú que se abre, seleccione “Conexiones a Internet”..
  6. Después de iniciar el escaneo, haga clic en la opción “Solución de problemas de conexión a Internet”.

Sólo queda esperar a que se complete el escaneo. Si en la pantalla aparece información de que se requieren acciones adicionales, siga las instrucciones. Lea los resultados y proceda a probar el funcionamiento de Internet, si la utilidad ha logrado resolver los errores.

Método 2: Restablecimiento manual de la configuración de red

La herramienta considerada anteriormente, sin embargo, restablece la configuración de la red, pero no afecta a algunos componentes que pueden afectar al trabajo de IPv6, por lo que tiene que realizar la tarea usted mismo, utilizando “Línea de comandos”..

  1. Abrir “Comienza”.localice allí la consola y ejecútela como administrador.
  2. Introduzca allí el primer comando. netsh winsock reset catalog y haga clic en Entre en.
  3. Debería recibir una notificación de que el restablecimiento del directorio se ha realizado con éxito.
  4. Escriba inmediatamente el comando netsh int ipv6 reset reset.log y confirmarlo de la misma manera.

Sólo queda reiniciar el ordenador para que todos los cambios surtan efecto. Después de eso, vuelva a conectarse a la red y asegúrese de que el acceso a la red está disponible. Si no lo hace, pase al siguiente paso.

Método 3: Comprobar la interfaz web del router

Muchos routers modernos son compatibles con IPv6 por defecto y proporcionan acceso a la red, pero en algunos modelos es necesario que usted mismo active esta configuración. Si está desactivado por defecto o si lo hace manualmente el usuario, no habrá acceso a la red, por lo que debería comprobar definitivamente la interfaz web del router.

  1. En primer lugar, inicie sesión en el Centro de Internet siguiendo las siguientes instrucciones.
  2. Leer más: Iniciar sesión en la interfaz web de los routers

  3. Una vez allí, busque la sección o elemento separado en el menú que es responsable del soporte de IPv6.
  4. Por defecto, se abrirá la página de estado de la conexión, pero hay que ir a su configuración. Para ello, seleccione la sección “Configuración de IPv6”..
  5. Active este protocolo y asegúrese de que la obtención de servidores DNS es automática.

Guarde la configuración de la interfaz web del router y reinicie este dispositivo de red. Después de volver a conectarse a la red, puede averiguar si el error se ha resuelto mediante estas acciones “IPv6 sin acceso a la red”..

Método 4: Desactivar el servicio “IP Auxiliary Service”

Un servicio del sistema llamado “Servicio Auxiliar IP” no es obligatorio, pero funciona en modo activo. A veces su acción interfiere con el funcionamiento de IPv6, lo que provoca errores en el acceso a Internet. Puede comprobarlo desactivando manualmente el servicio, lo que se hace de la siguiente manera:

  1. Abrir “Comienza”. y busque la aplicación. “Servicios”..
  2. Busca la lista. “Servicio Auxiliar IP” y haga doble clic con el botón izquierdo del ratón.
  3. Compruebe el tipo de arranque “Manual”.y a continuación pulse “Para”.para finalizar la ejecución del servicio.

Es obligatorio reiniciar el sistema operativo para que los cambios realizados surtan efecto.

Método 5: Desactivar la VPN y el proxy

El uso de una VPN o un servidor proxy también puede tener un impacto negativo en la corrección de Internet, por lo que es necesario desactivar estos componentes para comprobarlo. Con la VPN y el proxy estándar de Windows 10, la cosa va así:

  1. A través de “Comienza”. ir a “Opciones”..
  2. Allí, seleccione la sección “Red e Internet”.
  3. Categoría abierta “VPN”. y asegúrese de que no hay conexiones VPN. Elimínelos o desconéctelos si es necesario.
  4. Haga lo mismo con “Servidor proxy”.mediante el establecimiento de la detección automática de los parámetros.

Si se trata de programas proxy o VPN que se han descargado manualmente, se recomienda desactivarlos también. Para ello, vaya a la configuración del propio software y desactívelo, luego compruebe el rendimiento de la red.

Método 6: Desactivar el Firewall de Windows

Pasemos a las opciones que rara vez son eficaces, pero que ayudan en algunos casos. La primera es desactivar temporalmente el cortafuegos predeterminado de Windows, ya que sus reglas predeterminadas pueden bloquear los paquetes IPv6 entrantes o salientes que causan problemas de conectividad. Para obtener más información al respecto, consulte las instrucciones que figuran a continuación.

Leer más: Desactivación del firewall en Windows 10

Método 7: Compruebe el protocolo en la configuración de su adaptador de red

Por defecto, la compatibilidad con IPv6 en Windows 10 está activada y la configuración es la necesaria. Sin embargo, a veces el usuario puede haberlas cambiado y haberlas olvidado, lo que a la larga ha provocado el problema en cuestión. Es fácil comprobar la configuración del protocolo manualmente.

  1. Para hacerlo a través del menú “Opciones”. ir a “Red e Internet”..
  2. En la primera sección. “Condición”. pulse sobre el azulejo “Configurar los ajustes del adaptador”..
  3. Especifique una conexión activa, haga clic en ella y busque “Propiedades”..
  4. Asegúrese de que hay una marca de verificación junto a “IP versión 6 (TCP/IPv6)” y haga doble clic en el elemento con el botón izquierdo del ratón.
  5. Si la obtención de IP y DNS es automática, simplemente cierre esta ventana; en caso contrario, mueva los marcadores a los valores adecuados.

No es necesario reiniciar el ordenador después de realizar estos pasos, sólo hay que volver a conectarse a la red y comprobar el Internet.

Método 8: Actualizar los controladores de red

A veces, el acceso a la red no está disponible simplemente porque faltan controladores de red o no están actualizados, lo que provoca conflictos a nivel de software. Esto es especialmente cierto para los adaptadores de red y los módulos Wi-Fi, que fueron adquiridos por el usuario. Le recomendamos que consulte los artículos de los siguientes enlaces para informarse sobre la actualización de los controladores, llevar a cabo esta operación y averiguar si ha surtido efecto.

Lea más:
Encontrar e instalar el controlador de la tarjeta de red
Instalación del software del adaptador de red en Windows 10

Si nada de lo anterior ha servido de ayuda, lo único que queda por hacer es contactar directamente con el soporte técnico de tu ISP, describiendo la situación con detalle. Puede que haya habido problemas en la línea o con clientes concretos. Después de ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet, es su responsabilidad volver a comprobar la calidad de la señal y resolver el problema, si lo hay.

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