Cómo resolver los problemas de acceso a la cuenta de Google

¿No puedes acceder a Gmail, Google Play, Google Drive o cualquier otro servicio de la “Corporación Goodreads”? Hay varias razones por las que puedes tener problemas para acceder a tu cuenta de Google.

En este artículo, veremos los principales problemas que plantea el inicio de sesión en Google y te diremos cómo solucionarlos.

“No puedo recordar mi contraseña”.

Hay que admitir que estas contraseñas son algo extraño… Una combinación de caracteres aparentemente sencilla puede olvidarse fácilmente si no se utiliza durante mucho tiempo.

La mayoría de los usuarios se encuentran regularmente con la necesidad de recuperar contraseñas perdidas, incluidas las de las cuentas de Google. Afortunadamente, el gigante de las búsquedas nos proporciona todas las herramientas necesarias para restablecer el acceso a la cuenta en ese caso.

Lea en nuestro sitio web: Cómo recuperar la contraseña de tu cuenta de Google

Sin embargo, el problema de la pérdida de contraseñas puede solucionarse de una vez por todas. Para ello, necesitarás un gestor de contraseñas fiable como LastPass Password Manager para Mozilla Firefox. Estas soluciones existen como complementos para los navegadores y como aplicaciones independientes. Permiten almacenar todas las credenciales de forma segura en un solo lugar.

“No puedo recordar mi nombre de usuario”.

Para acceder a tu cuenta de Google, además de tu contraseña, necesitas tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico, por supuesto. Pero, ¿y si estos detalles también se pierden, se olvidan, por decirlo de forma sencilla? También ocurre, y hay una solución para ello.

  1. El primer paso para recuperar el acceso a la cuenta en este caso sería página especial.

    Aquí, especifique un correo electrónico o un número de teléfono de reserva vinculado a la cuenta.

  2. A continuación, se nos pide que introduzcamos el nombre y los apellidos que figuran en nuestra cuenta de Google.
  3. Después, tendremos que confirmar que se trata de nuestra cuenta. Si ha especificado una dirección de correo electrónico de reserva en el primer punto de estas instrucciones, se le pedirá que le envíe un código de confirmación único.

    Y si usted introdujo el número de teléfono móvil, adjunta a su “cuenta” de Google – el código será enviado a través de SMS. En cualquier caso, para obtener la combinación de verificación, pulse “Enviar”. O “Enviar SMS”. A continuación, introduzca el código recibido en el formulario correspondiente.

  4. Después de confirmar la identidad, obtenemos una lista con los nombres de usuario de cuentas de Google adecuados. Sólo queda seleccionar la deseada y autorizar la cuenta.

Problemas con la restauración del inicio de sesión

Si durante el procedimiento de recuperación del acceso a la cuenta recibe un mensaje de que la cuenta con la información especificada no existe, significa que hubo un error de escritura en alguna parte.

Puede haber un error en la dirección de correo electrónico de respaldo o en el nombre y el apellido del usuario. Para volver a introducir esta información, pulse “Reintento”..

También ocurre que todo parece estar correcto y la operación de recuperación fue exitosa, pero el nombre de usuario deseado no está en la lista. En este caso, es probable que hayas introducido un correo electrónico o un número de móvil de reserva equivocado. Vale la pena intentar realizar la operación una vez más, pero con datos diferentes.

“Recuerdo mi nombre de usuario y mi contraseña, pero sigo sin poder conectarme”.

Sí, eso también ocurre. Lo más frecuente es que aparezca uno de los siguientes mensajes de error.

Nombre y contraseña no válidos

En este caso, lo primero que hay que hacer es comprobar si los datos de acceso son correctos. Prueba a actualizar la página y a introducir de nuevo el nombre de usuario y la contraseña.

Sin embargo, si no hay ningún problema con las credenciales, sigue el procedimiento de recuperación de la cuenta de Google. Esto debería ayudar.

Lea en nuestro sitio web: Cómo restaurar tu cuenta de Google

Almacenamiento de cookies desactivado

En caso de un error de esta naturaleza, nuestras acciones son lo más claras y sencillas posibles. Sólo tenemos que habilitar el almacenamiento de cookies en su navegador.

Lección: Cómo activar las cookies en el navegador Mozilla Firefox

Lección: Navegador Opera: habilitar las cookies

Lección: ¿Cómo activar las cookies en Yandex.Browser?

Lección: Cómo habilitar las cookies en Google Chrome

Lección: Habilitar las cookies en Internet Explorer

Sin embargo, a veces el hecho de habilitar las cookies no ayuda. En este caso tendrás que borrar la caché del navegador que estés utilizando.

Lección: Cómo borrar la caché en el navegador Google Chrome

Lección: 3 formas de borrar las cookies y la caché en el navegador Opera

Lección: ¿Cómo borrar la caché de Yandex.Browser?

Lección: Eliminación de la caché en Internet Explorer

Lección: Cómo borrar la caché en el navegador Mozilla Firefox

Estos mismos pasos ayudarán si la página acaba de empezar a refrescarse infinitamente después de introducir su nombre de usuario y contraseña.

Cuenta bloqueada.

Si al intentar acceder a tu cuenta de Google ves un mensaje de error que te notifica que tu cuenta está bloqueada, ya no es posible restaurar tus credenciales de acceso. En este caso, tendrás que “reanimar” tu cuenta, y este proceso puede tardar un poco más.

Lea en nuestro sitio web: Cómo restaurar tu cuenta de Google

Hemos desglosado los principales problemas que surgen al acceder a tu cuenta de Google y sus soluciones. Y si te preocupa un error al confirmar tu inicio de sesión a través de un SMS o una aplicación especial, siempre puedes solucionarlo en página de soporte de la cuenta Google.

Nos alegramos de haber podido ayudarle con su problema.

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