Cómo resolver los problemas de audio silencioso de Windows 7

Hace tiempo que el ordenador ha dejado de ser únicamente una máquina de trabajo y computación. Muchos usuarios lo utilizan para entretenerse: ver películas, escuchar música y jugar. Además, el PC puede utilizarse para comunicarse con otros usuarios y para estudiar. Y algunos usuarios obtienen una mejor experiencia cuando trabajan al ritmo de la música. Sin embargo, cuando se utiliza un ordenador se puede encontrar con un problema de este tipo, como la falta de sonido. Averigüemos qué puede causarlo y cómo solucionarlo en un ordenador portátil o de sobremesa con Windows 7.

Restauración del sonido

La pérdida de sonido del PC puede ser causada por una variedad de circunstancias, pero todas ellas pueden dividirse en 4 grupos:

  • El sistema de altavoces (altavoces, auriculares, etc.);
  • Hardware para PC;
  • Sistema operativo;
  • Aplicaciones que reproducen audio.

El último grupo de factores no se considerará en este artículo, ya que es un problema de un programa concreto, no del sistema en su conjunto. Nos centraremos en resolver problemas complejos con el sonido.

Además, hay que tener en cuenta que el sonido puede perderse debido a diversas averías y fallos, así como por un ajuste inadecuado de los componentes que se pueden reparar.

Método 1: mal funcionamiento del sistema de altavoces

Una de las razones más comunes por las que el ordenador no reproduce el sonido son los problemas con el sistema de altavoces conectado (auriculares, altavoces, etc.).

  1. En primer lugar, realice la siguiente comprobación:
    • Si el sistema de altavoces está bien conectado al ordenador;
    • Si el enchufe está conectado a la fuente de alimentación (si existe esa posibilidad);
    • Si el propio dispositivo de audio está encendido;
    • Si el control de volumen del altavoz no está en “0”.
  2. Si está disponible, comprueba que el sistema de altavoces funciona en otro dispositivo. Si utiliza un ordenador portátil con auriculares o altavoces conectados, compruebe cómo se reproduce el sonido por los altavoces integrados de este dispositivo informático.
  3. En caso de que el resultado sea negativo y el sistema de altavoces no funcione, deberá ponerse en contacto con un técnico cualificado o simplemente sustituirlo por uno nuevo. En caso de que reproduzca el sonido con normalidad en otros dispositivos, entonces significa que no es el sistema de altavoces y pasamos a las siguientes opciones para solucionar el problema.

Método 2: El icono en la barra de tareas

Antes de buscar un mal funcionamiento del sistema, tiene sentido comprobar si el ordenador está silenciado por las herramientas habituales.

  1. Haga clic en el icono “Altavoces”. en la bandeja.
  2. Se abrirá una pequeña ventana alargada verticalmente, en la que se ajusta el volumen del sonido. Si contiene un icono de altavoz con un círculo tachado, es la razón de la falta de sonido. Haga clic en este icono.
  3. El círculo tachado desaparecerá y aparecerá el sonido.

Pero es posible que falte el círculo tachado y siga sin haber sonido.

  1. En este caso, después de hacer clic en el icono de la bandeja y de que aparezca el cuadro, preste atención a si el control de volumen está en la posición más baja. Si lo es, haz clic en él y, mientras mantienes pulsado el botón izquierdo del ratón, arrástralo hasta el segmento que corresponde al nivel de volumen óptimo para ti.
  2. Después de eso, el sonido debería aparecer.

También hay una variante cuando el icono del círculo tachado está presente y el control de volumen se presiona hasta el límite al mismo tiempo. En este caso, deberá realizar alternativamente las dos manipulaciones anteriores.

Método 3: conductores

A veces la pérdida de sonido en su PC puede ser causada por un problema con los controladores. Pueden estar mal instalados o faltar por completo. Por supuesto, lo mejor es reinstalar el controlador desde el disco que viene con la tarjeta de sonido instalada en el ordenador. Para ello, inserte el disco en la unidad y, tras el arranque, siga las recomendaciones que aparecen en la pantalla. Pero si por alguna razón no tienes un disco, sigue las siguientes recomendaciones.

Lección: Cómo actualizar los controladores

  1. Haga clic en “Comienza”.. A continuación, pase a “Panel de control”..
  2. Muévete “Sistema y seguridad”..
  3. Siguiente en la sección. “Sistema”. Ir a la subsección “Administrador de dispositivos”..

    Además, en el Administrador de dispositivos, puede realizar una transición introduciendo un comando en la caja de herramientas “Corre”.. Llamar a la ventanilla “Ejecutar”. (Ganar+R). Introduce el comando:

    devmgmt.msc

    Prensa . “DE ACUERDO”..

  4. Se inicia la ventana del Administrador de dispositivos. Haga clic en el nombre de la categoría “Dispositivos de audio, vídeo y juegos”.
  5. Aparecerá una lista con el nombre de la tarjeta de sonido incorporada a su PC. Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione de la lista “Actualizar controladores…”.
  6. Se abre un cuadro que le pide que elija exactamente cómo realizar la actualización de los controladores: hacer una búsqueda automática en Internet o especificar la ruta de un controlador predescargado ubicado en el disco duro del PC. Seleccionar la opción “Buscar automáticamente los controladores actualizados”..
  7. Inicia el proceso de búsqueda automática de controladores en Internet.
  8. Si se encuentran actualizaciones, se pueden instalar inmediatamente.

Si el ordenador no detecta las actualizaciones automáticamente, puede buscar los controladores manualmente a través de Internet.

  1. Para ello, basta con abrir el navegador y escribir en el buscador el nombre de la tarjeta de sonido instalada en el ordenador. A continuación, a partir de los resultados de la búsqueda, vaya al sitio web del fabricante de la tarjeta de sonido y descargue las actualizaciones necesarias en su PC.

    También puedes buscar por el ID del dispositivo. Haga clic con el botón derecho en el nombre de la tarjeta de sonido en el Administrador de dispositivos. En la lista desplegable, seleccione “Propiedades”..

  2. Se abre la ventana de propiedades del dispositivo. Navegue hasta “Información”.. En la lista desplegable del campo “Propiedad”. seleccione una opción. “Identificación del equipo”.. En el área de. “Significado”. Se mostrarán las identificaciones. Haga clic con el botón derecho en cualquier designación y seleccione “Copia”.. A continuación, puede pegar el ID copiado en el motor de búsqueda del navegador para encontrar los controladores en Internet. Una vez encontradas las actualizaciones, descárguelas.
  3. Después de eso, inicie la ejecución de la actualización del controlador de la misma manera que se ha descrito anteriormente. Pero esta vez, en la ventana de selección del tipo de búsqueda del conductor, haga clic en “Buscar controladores en este ordenador”..
  4. Se abrirá un cuadro indicando la dirección de ubicación de los controladores descargados pero no instalados en el disco duro. Para evitar introducir la ruta manualmente, haga clic en el botón “Navegar…”.
  5. Se abre una ventana en la que debe navegar hasta la ubicación de la carpeta con los controladores actualizados, resaltarla y hacer clic en “OK”..
  6. Después de que la dirección de la carpeta aparezca en el campo “Buscar conductores en la siguiente ubicación”clic. “Siguiente”..
  7. Esto actualizará los controladores de la versión actual a la versión actual.

Además, puede darse el caso de que la tarjeta de sonido en el Administrador de dispositivos esté marcada con una flecha hacia abajo. Esto significa que el hardware está desactivado. Para activarlo, haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre y seleccione la opción “Habilitar”..

Si no quiere molestarse en instalar y actualizar manualmente los controladores según las instrucciones anteriores, puede utilizar una de las utilidades especiales para encontrar e instalar controladores. Un programa de este tipo escanea su ordenador y averigua exactamente qué elementos faltan en el sistema, y luego realiza una búsqueda e instalación automáticas. Pero a veces sólo ayuda resolver el problema con la manipulación manual, siguiendo el algoritmo descrito anteriormente.

Lea también: Software para la instalación de controladores

Si hay un signo de exclamación junto al nombre del hardware de sonido en el Administrador de dispositivos, significa que no está funcionando correctamente.

  1. En este caso, haga clic con el botón derecho del ratón sobre el nombre y seleccione la opción “Actualizar la configuración”..
  2. Si esto no funciona, haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre y seleccione “Borrar”..
  3. En la siguiente ventana, confirme su decisión haciendo clic en “OK”..
  4. A continuación, se retirará el dispositivo y el sistema volverá a detectarlo y a conectarlo. Reinicie el ordenador y vuelva a comprobar cómo aparece la tarjeta de sonido en el Administrador de dispositivos.

Método 4: Habilitar el servicio

En su ordenador, el sonido también puede faltar porque el servicio responsable de reproducirlo está desactivado. Descubramos cómo habilitarlo en Windows 7.

  1. Para comprobar si el servicio funciona y, en su caso, activarlo, debe ir al Gestor de Servicios. Para ello, haga clic en “Inicio”.. Siguiente prensa “Panel de control”..
  2. En la ventana que se abre, haga clic en “Sistema y seguridad”..
  3. A continuación, vaya a “Administración”..
  4. Se divulga una lista de herramientas. Seleccione el nombre del “Servicios”..

    También puede abrir el Gestor de Servicios de otra manera. Escriba Ganar+R. Aparecerá una ventana “Ejecutar”.. Entra:

    services.msc

    Haga clic en “DE ACUERDO”..

  5. En la lista desplegable, busque el componente llamado “Windows Audio”.. Si el campo “Tipo de inicio” vale el valor “Desconectado”.en lugar de “Funciona”., significa que la razón de la falta de sonido es precisamente porque el servicio está parado.
  6. Haga doble clic con el botón izquierdo del ratón en el nombre del componente para ir a sus propiedades.
  7. En la ventana que se abre, en “General”. asegurarse de que en el campo “Tipo de inicio”. era necesariamente una opción. “Automático”.. Si hay un valor diferente, haga clic en el campo y seleccione la opción deseada en la lista desplegable. Si no es así, después de reiniciar el ordenador notará que el sonido se perderá de nuevo y habrá que volver a iniciar el servicio manualmente. A continuación, haga clic en el botón “OK”..
  8. Tras volver al Gestor de Servicios, vuelva a seleccionar “Windows Audio” y en la parte izquierda de la ventana, haga clic en “Corre”..
  9. El proceso de inicio del servicio está en curso.
  10. El servicio se iniciará entonces, como indica el atributo “Trabajando”. en el campo “Estado”.. También hay que tener en cuenta que en el campo “Tipo de inicio”. se ha fijado en “Automático”..

Después de realizar estos pasos, el sonido debería aparecer en el ordenador.

Método 5: comprobar si hay virus

Una de las razones por las que no se reproduce el sonido en su ordenador puede ser una infección de virus.

Como muestra la práctica, si un virus ya se ha introducido en el ordenador, escanear el sistema con un antivirus interno no es efectivo. En este caso, una utilidad antivirus especial con funciones de escaneo y curación como Dr.Web CureIt puede ayudar. El escaneo debe realizarse desde un dispositivo diferente al que está conectado el PC sospechoso de estar infectado. En casos extremos, si no hay posibilidad de escanear desde otro dispositivo, utilice medios extraíbles para realizar el procedimiento.

Durante el procedimiento de escaneo, siga las recomendaciones dadas por la utilidad antivirus.

Incluso si consigue eliminar con éxito el código malicioso, todavía no está garantizado que se restaure el sonido, ya que el virus puede haber corrompido controladores o archivos importantes del sistema. En este caso, debe reinstalar los controladores y, si es necesario, realizar la recuperación del sistema.

Método 6: restaurar y reinstalar el sistema operativo

En caso de que ninguno de los métodos descritos haya dado un resultado positivo y esté seguro de que la causa del problema no es la acústica, tiene sentido restaurar el sistema desde una copia de seguridad o volver a un punto de restauración creado previamente. Es importante que la copia de seguridad y el punto de restauración se hayan creado antes de que comenzara el problema de audio y no después.

  1. Para realizar una reversión a un punto de restauración, haga clic en “Comienza”.y luego en el menú que aparece “Todos los programas”.
  2. Después, haz clic en las carpetas una por una “Estándar”, “Servicio”. y, por último, haga clic en el elemento “Restauración del sistema”..
  3. Se iniciará la herramienta de recuperación de archivos y configuraciones del sistema. A continuación, siga las recomendaciones que aparecerán en su ventana.

Sin embargo, si no tiene un punto de restauración del sistema en su ordenador creado antes de que se produjera el fallo de audio y no hay ningún medio extraíble con una copia de seguridad, entonces tendrá que reinstalar el sistema operativo en este caso.

Método 7: Mal funcionamiento de la tarjeta de sonido

Si ha seguido exactamente todas las recomendaciones descritas anteriormente, pero incluso después de reinstalar el sistema operativo el sonido no apareció, entonces en este caso es muy probable que el problema radique en el mal funcionamiento de uno de los componentes de hardware del ordenador. Lo más probable es que la falta de sonido esté causada por una tarjeta de sonido rota.

En este caso, debe buscar la ayuda de un profesional o sustituir la tarjeta de sonido defectuosa usted mismo. Antes de sustituirlo, puede probar el rendimiento del componente de sonido del ordenador conectándolo a otro PC.

Como puede ver, hay muchas razones por las que el sonido puede faltar en un equipo con Windows 7. Antes de empezar a arreglar el problema, es mejor averiguar la causa inmediata. Si no puedes hacerlo de inmediato, entonces prueba diferentes opciones para arreglar la situación, según el algoritmo dado en este artículo, y luego comprueba si el sonido ha aparecido. Las opciones más radicales (reinstalación del sistema operativo y sustitución de la tarjeta de sonido) deben realizarse en última instancia, si los demás métodos no ayudan.

Nos alegramos de que hayamos podido ayudarle con el problema.

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