Cómo resolver los problemas de conexión de los auriculares a un portátil

Solución de problemas de conectividad

El mal funcionamiento de los auriculares en el sistema puede ocurrir por muchas razones, la más común es el software, pero en algunos casos los errores pueden ocurrir a nivel de hardware. También debes tener en cuenta el tipo de dispositivo, ya que esto determina el método de conexión correcto.

Opción 1: Auriculares inalámbricos

A menudo los usuarios tienen problemas para conectar los auriculares que funcionan con el protocolo Bluetooth. Al tratarse de una interfaz inalámbrica, el proceso de control del procedimiento de comunicación con el portátil se complica. Además del factor humano, también puede influir una configuración incorrecta del dispositivo, que también debe tenerse en cuenta. Para rectificar la situación y eliminar todos los problemas, vea nuestro artículo separado en nuestro sitio web para una solución a este problema.

A menudo el problema no está en los auriculares inalámbricos, sino directamente en la configuración del sistema operativo. Dependiendo de la configuración de detección de dispositivos bluetooth, es posible que el portátil no los busque correctamente, lo que puede hacer que no aparezca la lista de hardware disponible. Si este es el caso, consulte otra publicación de nuestro sitio web que detalla la solución.

Opción 2: Auriculares con cable

Los auriculares con cable se conectan al portátil a través de una interfaz física de 3,5 Jack, pero incluso así puede haber problemas para detectarlos en el sistema operativo. La causa puede ser muchos factores, pero la solución suele ser cambiar la configuración del sonido. Este es el tema de otros artículos en nuestro sitio web, que explican lo que hay que hacer para que el portátil muestre correctamente los auriculares en el sistema.

Si la solución de software falla, es muy probable que el problema se encuentre directamente en la toma de audio del portátil. Es posible que no funcione correctamente debido a las diferencias en los medios tecnológicos utilizados. Te recomendamos que sigas el siguiente enlace para conocer todas las formas de comprobar la funcionalidad del conector 3,5.

Más información: Cómo solucionar los problemas de la clavija de los auriculares en el portátil

Los problemas de conexión de los auriculares con cable también pueden deberse a un fallo del hardware, a una configuración incorrecta del sistema o a la falta de controladores adecuados de la tarjeta de sonido. Tenemos un artículo aparte en nuestra página web que trata en detalle todos estos problemas, si es necesario, le recomendamos que lea la información que allí se ofrece.

Ajuste de la configuración del sonido

A menudo, los auriculares no funcionan correctamente cuando se conectan al ordenador debido a que los parámetros de sonido están mal configurados en el sistema operativo. Si la tarjeta de audio está instalada por el fabricante Realtek, es necesario consultar el software de ajuste de sonido propietario, que se instala junto con los controladores correspondientes. En otro artículo de nuestro sitio web hay una guía detallada sobre cómo solucionar problemas relacionados con el audio utilizando esta aplicación.

Otro problema al conectar los auriculares a un portátil puede ir acompañado de un error «Dispositivo de salida de audio no instalado». Si este es el caso, es muy probable que no haya nada malo en el hardware, sino que el sistema no está procesando correctamente la señal de entrada de la toma de audio. Esto puede deberse a los controladores de la tarjeta de sonido o a otros ajustes del sistema. Tendrá que dar los pasos uno a uno para resolver el error identificado, empezando por el más sencillo y subiendo.

En nuestro sitio tenemos un material separado sobre este tema, donde se describen todos los métodos posibles de solución de problemas. Si, al pasar el ratón por encima del indicador de volumen en la barra de tareas, aparece una notificación «No se ha configurado el dispositivo de salida de audio» Le recomendamos que se familiarice con él.

Más información: Cómo resolver el problema «Dispositivo de salida de audio no instalado

La falta de sonido en su sistema operativo Microsoft puede deberse a una configuración incorrecta del dispositivo de audio. Si este es el caso, debe ir a la sección de configuración correspondiente y, después de revisar a fondo la información que allí se proporciona, tomar medidas correctivas para resolver el problema. Esto se maneja de manera diferente en las distintas versiones de Windows, pero nuestro sitio web tiene artículos separados para cada una. Haga clic en el enlace correspondiente para obtener una guía detallada.

¡Atención! Las instrucciones para Windows 10 también son válidas para las versiones 11 y 8 del sistema operativo de Microsoft.

Resolver problemas de contexto

Algunos problemas con la conexión de los auriculares al portátil tienen un contexto claramente definido, por ejemplo, cuando no hay sonido sólo en el navegador. En estos casos, además de comprobar la configuración del sistema, es necesario realizar cambios en la configuración del propio navegador web. A veces incluso puede ser necesario instalar software adicional para resolver el problema. Todas estas acciones se describen con detalle en otro artículo de nuestra web. Le recomendamos que lo lea si es necesario.

Si el sonido de los auriculares desaparece de forma intermitente, lo más probable es que el dispositivo en sí tenga un mal funcionamiento. Pero antes de solucionarlo, se recomienda intentar arreglar la situación con las herramientas de software del sistema operativo. A veces la causa de este mal funcionamiento se debe a un funcionamiento incorrecto del servicio de audio de Windows responsable del sonido, o a la falta de controladores de audio actualizados. Haga clic en el siguiente enlace para acceder a una página con una lista de formas de resolver los problemas de pérdida de sonido intermitente en su portátil.