Cómo solucionar el error DF-DFERH-01 al recuperar datos del servidor en Android en Play Store

Uno de los errores recientes más comunes en los teléfonos Android al descargar o actualizar aplicaciones en Play Market es el mensaje DF-DFERH-01 Server Data Retrieval Error con el botón “Repetir”, que no suele solucionar nada.

Esta instrucción detalla las formas de arreglar el error DF-DFERH-01 en su teléfono Android, una de las cuales podría funcionar en su caso. Te recomiendo que no te saltes los pasos, incluso los que ya has realizado (como borrar la caché), sino que actúes en la secuencia sugerida. El error en su esencia no difiere de otro similar: Error RH-01 al recibir datos del servidor en Android.

Compruebe si el error DF-DFERH-01 está causado por problemas de red o de aplicaciones de terceros

Antes de proceder con el siguiente método para solucionar el error en cuestión, te recomiendo que lo compruebes:

  1. ¿Aparece el error si conectas el teléfono a una red diferente? Por ejemplo, si estás conectado por Wi-Fi, conéctate por la red móvil y viceversa.
  2. Aparece el error si se reinicia Android en modo seguro.

Más sobre el último punto: después de reiniciar el teléfono en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivan, incluidas las que pueden afectar a la conexión de Play Market con los servidores.

Si las aplicaciones de Play Market se instalan en modo seguro sin que se produzca el error DF-DFERH-01, se puede suponer que algunas aplicaciones adicionales en el teléfono son las culpables, la mayoría de las veces son: antivirus y otras herramientas de protección de Android, programas para limpiar la memoria del teléfono, VPN, cualquier acelerador de descarga y trabajo, bloqueadores de anuncios. Advertencia: Si usted mismo configuró la VPN en los ajustes de conexión, el modo seguro no eliminará esta configuración, y puede causar el error descrito. Intenta eliminar la VPN de la configuración.

En caso de que todo funcione en modo seguro, reinicie su teléfono en modo normal y desactive todas esas aplicaciones de terceros una por una hasta identificar la que está causando el error.

Borrar la caché, los datos y eliminar las actualizaciones de Play Market

Este paso es omitido por muchas personas y escriben que “nunca ayuda”, sin embargo, recomiendo seguir los siguientes pasos para solucionar el error DF-DFERH-01. Las capturas de pantalla se dan desde Android puro, en su teléfono la interfaz y la ruta de configuración pueden ser ligeramente diferentes, pero la lógica es la misma:

  1. Ve a Ajustes – Aplicaciones (o Aplicaciones y notificaciones – Mostrar todas las aplicaciones en Android 10 y 9 puros). En la lista de aplicaciones, busca Google Play Market.
  2. Toca en Play Market y, si los botones están presentes, toca “Borrar caché” y “Borrar datos”. Si los botones no están presentes, pulse “Almacenamiento” y, a continuación, pulse “Borrar almacenamiento” y “Borrar caché”.
  3. Después, reinicie Play Store y compruebe si aparece el error DF-DFERH-01.
  4. Si el error sigue apareciendo, ve a la configuración de la aplicación de Play Market de nuevo, haz clic en “Desactivar” y, cuando se te pida que elimines las actualizaciones o que “instales la versión original de la aplicación”, responde “Aceptar”.
  5. Después de eliminar las actualizaciones, haz clic en “Activar” en la configuración de la aplicación, ejecuta la aplicación y pruébala. También es posible que tengas que esperar a que la aplicación se actualice.

Si lo anterior no funciona, repite los mismos pasos para las aplicaciones Google Play Services (o Google Play Services), Google Services Framework y Downloads. Para que se muestren las dos últimas aplicaciones de la lista, hay que activar las aplicaciones del sistema (normalmente en el botón de menú de la parte superior derecha de la pantalla).

Cómo restablecer la cuenta de Google en Android para solucionar el error DF-DFERH-01

Otro método para solucionar el error “Error al recibir datos del servidor DF-DFERH-01” es restablecer la cuenta de Google en el teléfono. Para ello, siga los siguientes pasos (importante: debes conocer la contraseña de tu cuenta de Google para realizar los pasos descritos, de lo contrario es posible que no se pueda recuperar):

  1. Ve a Ajustes – Cuentas – Google (si no existe esta subsección, simplemente selecciona tu cuenta de Gmail de la lista).
  2. Haga clic en Eliminar cuenta.
  3. Después de eliminar la cuenta, vuelve a añadir la misma cuenta de Google.

Después de añadirlo, compruebe si el problema se ha resuelto. Más información sobre cómo eliminar una cuenta y vídeo: Cómo eliminar una cuenta de Google en tu teléfono Android.

Comprobación de los permisos de Play Market y otras aplicaciones

Nota: los elementos de configuración de los métodos descritos a continuación pueden no estar disponibles en algunas versiones de Android y en algunas marcas de teléfonos. Por si acaso, si no encuentras el artículo que necesitas, utiliza la búsqueda de ajustes de tu teléfono.

En los ajustes de transferencia de datos de las aplicaciones de Google Play Market y Google Play Services, comprueba si la transferencia de datos en segundo plano y la transferencia de datos ilimitada están activadas.

Además, en los ajustes avanzados de la aplicación (si tal elemento está presente en su versión de Android), compruebe si “Cambiar ajustes del sistema” está desactivado (debe estar activado para estas aplicaciones).

Instalar la última versión de Play Store

Si las aplicaciones en Play Market no se descargan y actualizan, informando del error en cuestión, prueba a descargar manualmente el último APK de Play Market (Google Play Store si buscas en inglés), desde un sitio de aplicaciones de terceros (más detalles: cómo descargar aplicaciones APK de Play Market y fuentes de terceros). Por ejemplo, la última versión está siempre disponible en apkpure.com/google-play-store/com.android.vending

Después de descargar el archivo APK, tendrás que dar permiso para instalarlo, instalarlo y comprobar si la descarga y la actualización de las aplicaciones funcionan ahora.

Video tutorial

Para terminar, por si acaso, una instrucción adicional de carácter más general: Qué hacer si no puedes descargar aplicaciones en Play Market en Android. También tenga en cuenta que en algunos emuladores de Android, en las versiones antiguas de Android (en el momento de escribir – 4.4 y anteriores), así como los teléfonos chinos específicos pueden no funcionar cualquier método de corrección.