Cómo solucionar el problema de inicio de Kaspersky Anti-Virus en Windows 7

Método 1: Comprobación de otros antivirus

Si está a punto de ejecutar Kaspersky Anti-Virus en Windows 7, pero ya tiene alguna protección de terceros en su ordenador, es probable que aparezca una notificación de error durante el primer encendido pidiéndole que se deshaga de la aplicación existente. Para solucionar esta situación, le sugerimos que lea el material en el siguiente enlace, donde encontrará toda la información sobre cómo eliminar el antivirus en su ordenador.

Leer más: Desinstalar el antivirus del ordenador

Tenga en cuenta que incluso si la eliminación del antivirus ya se ha producido, puede haber archivos residuales en su ordenador que interfieren con el funcionamiento de otra protección, y a veces el programa simplemente no se elimina por el método estándar. En estos casos, las soluciones especiales de terceros desarrolladores pueden ayudar. Utilice el siguiente material para familiarizarse con el software adecuado y seleccionarlo.

Lea más:
Guía de eliminación del antivirus Avast para Windows
Programas para desinstalar programas que no se desinstalan

Método 2: Analizar el sistema operativo en busca de virus

Aunque suene paradójico, el problema de la ejecución del antivirus suele estar causado por la presencia de amenazas en el ordenador que bloquean el proceso. Este tipo de virus son especialmente actualizados por los desarrolladores para que sean problemáticos no sólo de detectar sino también de eliminar. En este caso, las herramientas de escaneo que funcionan sin ninguna preinstalación en su PC pueden ayudar. Ejecute uno de ellos, compruebe el sistema operativo y vea si contiene dichas amenazas. Si se detectan, se eliminarán al instante y nada más interferirá con el funcionamiento de Kaspersky Anti-Virus.

Leer más: Comprobar la presencia de virus en el ordenador sin antivirus

Método 3: Instalar una versión actualizada de Kaspersky Anti-Virus

La única recomendación presente en la web oficial del antivirus es la de actualizar a la última versión. Esta opción no es la más eficaz, pero merece la pena probarla: la actualización sustituye automáticamente los archivos antiguos y elimina los errores al iniciar el software si algo se lo impidió antes. Kaspersky Anti-Virus puede actualizarse mediante diversos métodos, desde la descarga manual del instalador hasta el uso de software propietario.

Leer más: Actualización gratuita de Kaspersky Anti-Virus

Método 4: Actualizar los controladores del adaptador gráfico

Si aparece una notificación en la pantalla al iniciar el antivirus «Se ha producido un error en los controladores gráficos»significa que hay un error en la comunicación con los controladores gráficos instalados en el sistema operativo. En la mayoría de los casos está relacionado con la ausencia de las últimas actualizaciones de la tarjeta de vídeo, pero también ocurre cuando los archivos están dañados. Para cada una de estas variantes es relevante instalar la última versión del controlador, que se realiza de forma diferente.

Leer más: Actualización de los controladores de las tarjetas de vídeo NVIDIA / AMD Radeon

Método 5: Reinstalar el antivirus

El último consejo es reinstalar Kaspersky Anti-Virus. Merece la pena recurrir a ella en situaciones en las que nada de lo anterior ha servido para solucionar el problema de lanzamiento. En primer lugar, lea el material sobre cómo desinstalar completamente el software para que no se guarden archivos temporales en su ordenador.

Leer más: Eliminación completa de la herramienta Kaspersky Antivirus de su ordenador

A continuación, puede proceder a la reinstalación del software. Si te preocupa que algo vaya mal durante este proceso, hazlo exactamente según las instrucciones, que puedes encontrar haciendo clic en el siguiente enlace.

Leer más: Cómo instalar Kaspersky Anti-Virus

Tenga en cuenta que todas las recomendaciones mencionadas anteriormente se aplican a una versión con licencia de Kaspersky Anti-Virus. Si estás usando una versión pirata, te aconsejamos que cambies a una con licencia o que prestes atención a los análogos gratuitos disponibles.

Leer más: Instalar un antivirus gratuito en su PC

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