Cómo solucionar los problemas de Telegram en el PC y en los dispositivos móviles

Opción 1: Windows

Veamos primero los fallos de Telegram en el sistema operativo de escritorio más popular y sugiramos métodos para solucionarlos.

Método 1: Comprobar la conexión a Internet

Antes de pasar a la parte más seria, conviene comprobar que la conexión a Internet de tu ordenador funciona. La forma más fácil de comprobarlo es mirando el icono de conexión en la bandeja del sistema: si tiene un triángulo amarillo o parece un globo esquemático con una cruz, esto señala una falta de conexión, un problema que puede ocurrir por diversas razones. Lee la guía en el siguiente enlace para encontrar una solución.

Leer más: Cómo solucionar el problema de falta de conexión a Internet de Windows 10

Método 2: Comprobar la disponibilidad del servidor

Si internet funciona y sólo tienes problemas con Telegram, lo primero que debes hacer es asegurarte de que no hay fallos en el lado del servidor del mensajero.

Ir al telegrama de DownDetector

    1. La forma más fácil de comprobarlo es utilizar el recurso DownDetector disponible en el enlace anterior. Una vez cargada la página, fíjate en el cuadro de información resaltado en la captura de pantalla: si hay algún problema con el mensajero, te lo dirá.Tampoco está de más comprobar el gráfico de mensajes de error y el mapa de fallos que hay debajo de la página.
    2. Si esta opción no funciona por alguna razón, vale la pena utilizar las herramientas del sistema operativo para comprobar si la dirección está disponible. Lo primero que hay que hacer es obtener la dirección de cualquier servidor de Telegram – para ello, abre cualquier motor de búsqueda en tu navegador e introduce la consulta telegram server address.Fíjate en las direcciones marcadas en la captura de pantalla de abajo: las necesitaremos a continuación.

      Ahora invoca «Buscar».…teclea. cmd y seleccione el resultado deseado.

      Cuando aparezca la ventana de entrada de comandos, escriba allí lo siguiente:

      ping *адрес*

      En lugar de *адрес* introduzca el valor del segundo paso y pulse Entre en.

      Espere a que se complete la ejecución y compruebe el resultado. Si ves «Paquetes enviados = 4, recibidos = 0»significa que los servidores no están disponibles.

    3. Un tercer método para comprobarlo es utilizar otro dispositivo (por ejemplo, un teléfono móvil), preferiblemente conectado a la misma red que el ordenador principal. Basta con ir a la app de mensajería y comprobar que funciona: los problemas de conexión indican que los servidores de Telegram no están disponibles.

Con un origen similar al del fallo en cuestión, lo único que hay que hacer es esperar a que los ingenieros de soporte vuelvan a poner en marcha los servidores.

Método 3: Restablecer la caché DNS

A veces puede ocurrir que estés cambiando constantemente entre varias conexiones a Internet, como la móvil y la Wi-Fi. Esto hace que el sistema operativo no sea capaz de identificar la correcta, lo que provoca problemas en la conexión a la red mundial o en los programas que la utilizan. Esto se puede remediar introduciendo un determinado comando en la interfaz de texto.

    1. Utilizando el método del paso 2 del método anterior, abra «Línea de comandos».pero esta vez ejecútelo como administrador usando la opción apropiada.
    2. Cuando aparezca la ventana del símbolo del sistema, escriba lo siguiente y pulse Entre en:ipconfig /flushdns
    3. Cuando la consola muestra un mensaje como el de la captura de pantalla siguiente, puede cerrar la interfaz de texto.

Después de realizar esta operación, tu conexión a internet se caerá durante un tiempo, y cuando la conexión se restablezca, todo debería funcionar, incluido Telegram.

Método 4: Compruebe la configuración del cortafuegos

Los usuarios de la aplicación cliente del gestor pueden encontrarse con un problema en el que un cortafuegos del sistema o de terceros les bloquee el acceso a Internet, lo que interrumpiría el funcionamiento del programa. Comprueba la configuración del cortafuegos y si encuentras alguna prohibición para Telegram, elimínala.

Leer más: Guía de configuración del cortafuegos de Windows

Método 5: Reinstalar el cliente

Otra medida que puede arreglar los problemas de rendimiento de Telegram es reinstalar completamente la aplicación cliente. Es aconsejable desinstalar usando un desinstalador de terceros para borrar todos los datos residuales y las entradas del registro. A continuación, sólo tienes que descargar la última versión del sitio web oficial e instalarla: los fallos deberían estar solucionados.

Leer más: Instalación y desinstalación de programas en Windows

Opción 2: Android

Históricamente, la mayor parte de la audiencia del mensajero Telegram lo utiliza en la plataforma Android, por lo que son los usuarios de esta versión los más propensos a encontrar problemas en su funcionamiento.

Método 1: Solución de problemas básicos

Al igual que en el caso de Windows, lo primero que hay que comprobar para ver si hay problemas con Telegram en Android es que internet y los servidores de la aplicación funcionan correctamente. Mira la pantalla de tu dispositivo y busca los iconos de red móvil y Wi-Fi: si hay problemas con ellos, verás un mensaje «Sólo llamadas de emergencia». (conexión celular) o un signo de exclamación (conexión inalámbrica). Hay muchas razones por las que Internet puede no funcionar en su dispositivo Android y difieren de una variante a otra. Para no ampliar el artículo, basta con proporcionar un enlace a los manuales correspondientes.

Leer más: Por qué Internet móvil / Wi-Fi no funciona en Android

Sólo puedes comprobar los servidores de Telegram en el «robot verde» utilizando soluciones de terceros como el mencionado DownDetector. El uso de este servicio es el mismo: abra el enlace en cualquier navegador y siga los pasos descritos en el paso 1 del método 2 para Windows.

Método 2: Limpiar la caché

Suele ocurrir que el problema que impide que el cliente de Telegram funcione correctamente es algún dato de la caché. Esto se puede resolver de la siguiente manera (mostraremos el procedimiento utilizando un ejemplo limpio de Android):

    1. Abrir «Ajustes». y vaya a la sección «Aplicaciones y notificaciones».
    2. Elige aquí. «Mostrar todas las aplicaciones»luego busca la línea correspondiente a Telegram y haz clic en ella.
    3. Pulse «Almacenamiento y caché».
    4. Utilice el elemento «Borrar caché»..Además, le aconsejamos que también detenga la aplicación (en la pantalla anterior).

Inicie de nuevo el cliente de mensajería: si éste era el problema, ahora todo debería funcionar bien.

Método 3: resolver los problemas de notificación

En una situación en la que el propio mensajero funciona, pero hay fallos en las notificaciones, esto podría significar una configuración errónea tanto en la aplicación cliente como en el sistema operativo.

    1. Empecemos por el programa en sí. Ábrelo, luego haz clic en las tres barras y selecciona «Ajustes»..
    2. En la configuración de la aplicación, vaya a «Notificaciones y sonido».
    3. Asegúrese de que todos los interruptores de la unidad «Notificaciones de los chats» están activas, y si no lo están, enciéndelas.Compruebe también el bloque «En el apéndice». y activar, si están desactivados, los interruptores de palanca «Sonido»., «Vibrosignal» и «Sonido en la sala de chat»..
    4. La aplicación debería normalizarse, pero si no lo hace, conviene comprobar que las notificaciones están correctamente configuradas en los ajustes del sistema. Siguiendo el método anterior, abra la página de Telegram en la lista de software y seleccione «Notificaciones»..
    5. Asegúrese de que el interruptor está activo «Mostrar todas las notificaciones de la app de Telegram». También en algunos dispositivos (por ejemplo, MIUI y EMUI), se recomienda que el «Notificaciones internas».

Después de realizar estas manipulaciones, reinicie la aplicación cliente pulsando la tecla «Stop». y vuelva a abrirlo – las notificaciones deberían llegar ahora con normalidad.

Opción 3: iOS

El sistema operativo móvil de apple es conocido por su fiabilidad y estabilidad, por lo que la mayoría de los problemas con Telegram en él son causados por la app. Los más comunes ya han sido tratados en un artículo separado en el siguiente enlace.

Leer más: Qué hacer si Telegram no funciona en iOS

Más: Soluciones de bloqueo

Por otra parte, consideremos la situación en la que la funcionalidad del mensajero ha sido interrumpida por un tercero, es decir, los servicios de un país cuyas autoridades han bloqueado Telegram por determinadas razones.

Telegrama WebK
Telegrama WebZ

  1. La primera forma de resolver el problema en cuestión (y la más sencilla) es utilizar una versión web especial del programa, cuya interfaz sea lo más parecida posible a la de la aplicación destacada, pero sin sus limitaciones. Esto funciona en todos los sistemas operativos con acceso a Internet: sólo tienes que abrir uno de los enlaces anteriores, y luego sólo tienes que entrar en tu cuenta. El uso posterior no difiere del de un cliente independiente.
  2. El segundo método es utilizar un cliente VPN dedicado. Están disponibles para todas las variantes del sistema operativo móvil actual. También vale la pena tener en cuenta las capacidades de configuración de redes privadas virtuales integradas en el sistema operativo: en este caso, no se necesita ningún cliente, la funcionalidad necesaria ya está disponible.Leer más: Cómo configurar una VPN en Windows / Android / iOS
  3. Una opción algo más complicada es utilizar un servidor proxy para redirigir el tráfico. En algunos casos, este método puede ser más fiable que una VPN, sobre todo teniendo en cuenta que todos los clientes de mensajería admiten esta configuración.Leer más: Cómo configurar un proxy en Telegram
  4. Si sólo se bloquean los canales individuales o los bots (principalmente los usuarios de iOS), puedes arreglar este problema también, utilizando las soluciones sugeridas en el artículo siguiente.Leer más: Cómo desbloquear un canal de Telegram

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