Conexión Wi-Fi sin acceso a Internet: ¿qué hacer?

Dada la gran cantidad de material que hay en el sitio sobre el tema de la “configuración del router”, los diversos tipos de problemas que surgen cuando un usuario se encuentra con un router inalámbrico es un tema frecuente en los comentarios de las instrucciones. Y uno de los más comunes es que un smartphone, una tableta o un ordenador portátil vean el router, se conecten por Wi-Fi, pero la red no tenga acceso a Internet. ¿Qué pasa, qué hacer, cuál puede ser la razón? Intentaré responder a estas preguntas aquí.

Si tienes problemas con Internet a través de Wi-Fi después de actualizar a Windows 10 o instalar el sistema, entonces te recomiendo que leas este artículo: La conexión Wi-Fi es limitada o no funciona en Windows 10.

Véase también: Red no identificada de Windows 7 (conexión de red de área local) y Problemas para configurar un router Wi-Fi

El primer paso – para aquellos que acaban de configurar un router por primera vez

Uno de los problemas más comunes de quienes no se han enfrentado antes a los routers Wi-Fi y deciden configurarlos ellos mismos es que el usuario no entiende bien cómo funciona.

Con la mayoría de los proveedores rusos, para conectarse a Internet, es necesario ejecutar algún tipo de conexión en el ordenador PPPoE, L2TP, PPTP. Y habiendo ya configurado el router el usuario sigue lanzándolo por costumbre. La cuestión es que una vez configurado el router Wi-Fi, no hay que ponerlo en marcha; el propio router lo hace y sólo entonces distribuye Internet al resto de los dispositivos. Si lo conectas en el ordenador, mientras también está configurado en el router, entonces son posibles dos opciones como resultado:

  • Error de conexión (la conexión no se establece porque ya está establecida por el router)
  • Conexión establecida – en este caso, en todas las tarifas estándar, donde sólo es posible una conexión simultánea, Internet estará disponible sólo en un ordenador – todos los demás dispositivos se conectarán al router, pero sin acceso a Internet.

Espero haberlo dejado más o menos claro. Por cierto, esta es también la razón por la que la conexión creada se muestra como “Desconectada” en la interfaz del router. Es decir, la cuestión es sencilla: la conexión está en el ordenador o en el router – sólo necesitamos en el router, que ya distribuirá Internet a otros dispositivos, para los que, de hecho, existe.

Averiguar la razón por la que la conexión Wi-Fi tiene un acceso limitado

Antes de empezar, y asumiendo que literalmente hace media hora todo funcionaba y ahora la conexión es limitada (si no es así, no es tu caso) prueba la opción más fácil – reiniciar el router (simplemente desenchúfalo y vuélvelo a enchufar) y también reiniciar el dispositivo que se niega a conectarse – muy a menudo esto resuelve el problema.

A continuación, de nuevo, para aquellos cuya red inalámbrica ha funcionado recientemente y el método anterior no ha servido de nada: comprueba si Internet funciona directamente, a través del cable (evitando el router, a través del cable del ISP)… Los problemas de los proveedores de servicios de Internet son la causa más común de “no acceso a Internet”, al menos en mi provincia.

Si eso no ayuda, siga leyendo.

¿Qué dispositivo es el culpable de no acceder a Internet: el router, el portátil o el ordenador?

La primera es que si ya has probado Internet conectando tu ordenador directamente por cable y todo funciona, pero cuando te conectas a través de un router inalámbrico no lo hace, incluso después de reiniciar el router, entonces suele haber dos posibles opciones:

  • Configuración incorrecta de la conexión inalámbrica en el ordenador.
  • Problema con los controladores del módulo inalámbrico Wi-Fi (una situación común con los portátiles que han tenido reemplazos estándar de Windows).
  • Algo está mal con el router (en su configuración, o algo más)

Si otros dispositivos, como una tableta, se conectan al Wi-Fi y abren las páginas, entonces tienes que buscar el problema en tu portátil u ordenador. Aquí también hay varias posibilidades: si nunca has usado internet inalámbrico en este portátil, entonces:

  • Si el portátil tiene el sistema operativo, con el que se vendió, y no ha reinstalado nada, busque en el software para gestionar las redes inalámbricas – un programa de este tipo está disponible en los ordenadores portátiles de casi todas las marcas – Asus, Sony Vaio, Samsung, Lenovo, Acer, etc. Puede ocurrir que aunque el adaptador inalámbrico de Windows esté supuestamente encendido, pero la utilidad propietaria no, la conexión Wi-Fi no funcione. Sin embargo, cabe señalar aquí que el mensaje es un poco diferente – no es que la conexión es sin acceso a Internet.
  • Si reinstalas Windows, e incluso si tu portátil se conecta a otras redes inalámbricas, lo primero que debes hacer es asegurarte de que el controlador correcto está instalado en el adaptador Wi-Fi. El hecho es que los controladores que Windows instala por sí mismo no siempre funcionan adecuadamente. Por lo tanto, vaya al sitio web del fabricante del portátil e instale los controladores Wi-Fi oficiales desde allí. Esto puede resolver el problema.
  • Es posible que haya algún problema con la configuración inalámbrica de Windows o de otro sistema operativo. En Windows, vaya al Centro de redes y recursos compartidos, seleccione “Cambiar la configuración del adaptador” a la derecha, haga clic con el botón derecho en el icono “Conexión inalámbrica” y haga clic en “Propiedades” en el menú contextual. Verá una lista de componentes de conexión, donde deberá seleccionar “Protocolo de Internet versión 4” y hacer clic en “Propiedades”. Asegúrese de que no hay entradas en los campos “Dirección IP”, “Puerta de enlace predeterminada”, “Dirección del servidor DNS” – todos estos parámetros deben obtenerse automáticamente (en la gran mayoría de los casos – y, si el teléfono y la tableta funcionan correctamente a través de Wi-Fi, usted tiene exactamente este caso).

Si todo esto no ha servido de nada, debes buscar el problema en el router. Tal vez cambiar el canal, el tipo de autenticación, la región inalámbrica, el estándar 802.11 pueda ayudar. Esto es asumiendo que el propio router ha sido configurado correctamente. Puedes leer más sobre esto en el artículo Problemas para configurar un router Wi-Fi.