Configurar y activar la cámara en Zoom en tu portátil y teléfono

El servicio Zoom ofrece la posibilidad de realizar negocios a distancia mediante conversaciones basadas en el principio de la videoconferencia online. Para hacer una videollamada, es importante tener una cámara, que en la mayoría de los casos está integrada en el dispositivo y se lanza automáticamente cuando el usuario se conecta. No obstante, el usuario debe comprobar de antemano que funciona correctamente, entender su funcionamiento y aprender a configurarlo y conectarlo para garantizar un soporte de vídeo fiable.

Encender y configurar la cámara en Zoom en tu ordenador portátil

La cámara de Zoom se puede encender tanto desde el ordenador como desde el portátil. Si la cámara se apaga accidentalmente o no se pone en marcha automáticamente durante una conversación, debes comprobar los ajustes correspondientes en el icono y la leyenda de la parte inferior de la imagen. No tienes que pasar del zoom a la conferencia: puedes configurar la cámara en el ordenador para que haga zoom mientras sigues en la línea.

En el panel que aparece a continuación, donde se enumeran las principales funciones de la aplicación, junto al icono «Entrar en videoconferencia» hay un botón que ilustra una cámara tachada. Debajo se indica la acción «Habilitar vídeo». Tendrás que hacer clic en él para iniciar la emisión de vídeo desde tu dispositivo.

Si la cámara no ha sido tachada, pero sigue habiendo problemas técnicos, tendrás que hacer clic en el icono del corchete triangular superior – «^», en la esquina superior derecha del comando «Detener vídeo». Este paso ajustará manualmente el zoom de la cámara en tu ordenador portátil abriendo la opción correspondiente. En la lista situada frente a la opción «Cámara», tienes que seleccionar el dispositivo a través del cual quieres emitir. Esta opción es útil si tienes varias herramientas y dispositivos de vídeo conectados, como una cámara web integrada o extraíble.

Si el software es inadecuado o la configuración de la cámara no es la deseada, puedes ajustarla tú mismo:

• En el menú contextual, después de iniciar la sesión, ve a la configuración de la aplicación. En los ajustes generales, ve al parámetro «Imagen de vídeo»;
• En los ajustes mostrados, selecciona la cámara que se vinculará al zoom y realiza la emisión de vídeo;
• En la lista de tareas de «Mi vídeo», puedes ajustar la apariencia, la iluminación y el reflejo.
• Asegúrate de permitir que el zoom encienda la cámara cuando participes en una sesión de vídeo.

Debes comprobar si la conexión USB funciona y si el aparato responde al gadget opcional.

Conectar una cámara IP para el Zoom en un ordenador

Si no tienes una cámara web a mano, pero tienes una llamada con Zoom próximamente, puedes adaptar una cámara IP y un micrófono como herramientas para conectar el vídeo en tu ordenador.

Para conectar una cámara IP a una conferencia con zoom, tendrás que descargar e instalar el software gratuito de apoyo SplitCam. Una vez descargada con éxito, ve a la aplicación y haz clic en el botón «más» junto a la etiqueta «Capas de medios».

En la ventana que aparece, tendrás que seleccionar la opción «Cámara IP». En la línea que aparece, el software te pedirá que introduzcas la dirección de la cámara. Esto se puede encontrar en el manual suministrado con el aparato.

A continuación, abrirás Zoom y harás clic en la flecha situada junto a «Activar vídeo» en el panel inferior. Podrás seleccionar el controlador con la cámara IP como cámara para mostrar el vídeo. Después de estos pasos, la transmisión con la cámara conectada debería ser exitosa.

Trabajar con la cámara en Zoom en tu teléfono

Todos los teléfonos móviles tienen una cámara frontal y otra trasera, que se activan cuando te conectas a un servicio de vídeo. Antes de iniciar la conferencia. para habilitar la cámara en zoom en tu teléfono, no es necesario que configures tú mismo ciertos parámetros, ya que la aplicación la inicia automáticamente cuando hay permiso en los ajustes de funcionamiento del dispositivo móvil.

Para asegurarse de que la cámara funciona correctamente, los usuarios de IPhone con el sistema operativo IOS deben encontrar un acceso directo en el menú de ajustes con el nombre de la aplicación: Zoom. En la lista de permisos disponibles, delante de los iconos que indican la cámara y el micrófono, el botón debe estar ajustado a «Activado».

Los propietarios de Android tienen que repetir una secuencia de acciones similar: abrir la sección de aplicaciones e ir a todas las aplicaciones. Después, busca el subapartado «Zoom» y desde el panel de información, ve a los permisos de la aplicación. En la opción de la cámara, haz clic en el botón «Permitir», debajo del cual está la acción contraria, «Denegar». Asegúrate de que todos los ajustes son correctos.

Posibles problemas y soluciones

Aunque la cámara esté bien conectada y funcione correctamente, puede que no se inicie en la propia aplicación. Esto se debe a una serie de posibles problemas con el dispositivo que utiliza el Zoom: ordenador personal, portátil, tablet o teléfono móvil.

Una de las causas más probables del mal funcionamiento es el funcionamiento simultáneo del modo activado por la cámara por parte de otro programa o aplicación.

Es preferible cerrar todas las pestañas y aplicaciones que se ejecuten en paralelo mientras dure la videollamada, para eliminar las interferencias y los problemas de imagen.

Si las dificultades relacionadas con la cámara son más comunes con los teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles, primero debes comprobar si se te permite utilizar la cámara. Normalmente, el permiso se solicita en la fase de instalación o al iniciar la sesión por primera vez en la aplicación. Pero a veces puede no ser así, en cuyo caso tendrás que hacer tú mismo algunas configuraciones:

1. En el menú de configuración, abre la pestaña «Seguridad» o «Privacidad»;
2. En «Cámara», ve a la casilla designada «Zoom»;
3. Cambia el deslizador, poniéndolo en modo de conexión.

Como último recurso, siempre puedes reiniciar el sistema y, tras desinstalar el software, descargarlo e instalarlo de nuevo.

Para todos los dispositivos, hay dos opciones disponibles para el escenario de conexión de la cámara: puede ser automática o forzada. En ambos casos, sigue las instrucciones del dispositivo y de la propia aplicación, procede por etapas y deja pasar de cinco a seis minutos para la configuración de la cámara antes de encender la imagen.