Corregir el error 492 al descargar una app desde Play Store

Los usuarios activos de teléfonos móviles Android pueden encontrarse con varios errores de vez en cuando, y a veces se producen en el propio «corazón» del sistema operativo: Google Play Market. Cada uno de estos errores tiene su propio código, por lo que hay que buscar la causa del problema y la forma de resolverlo. En este artículo le diremos cómo deshacerse del error 492.

Opciones para solucionar el error 492 en Play Market

La razón principal del error con el código 492, que se produce al descargar/actualizar tal o cual aplicación de la tienda, es el desbordamiento de la caché. Tenga en cuenta que el desbordamiento de la caché puede ser detectado tanto en algunas aplicaciones nativas como en el sistema en general. A continuación hablaremos de todas las formas de resolver este problema, pasando de la más sencilla a la más compleja, incluso podemos decir que radical.

Método 1: Reinstalar la aplicación

Como se ha mencionado anteriormente, el error, que tiene el código 492, se produce cuando se intenta instalar o actualizar una aplicación. Si esta última es su opción, lo primero que debe hacer es recurrir a la reinstalación del culpable del problema. Por supuesto, en los casos en los que los datos de la aplicación o del juego son de gran valor, tendrás que hacer una copia de seguridad primero.

Nota: Muchos programas que tienen una función de autorización pueden hacer una copia de seguridad automática de sus datos y luego sincronizarlos. En el caso de este tipo de software, no es necesario crear una copia de seguridad.

Leer más: Haz una copia de seguridad de tus datos en Android

1. 1. Puedes desinstalar una aplicación de varias maneras. Por ejemplo, a través de «Ajustes». sistemas:
      • • En la configuración, busque la sección «Aplicaciones».Abrirlo y navegar hasta «Instalado» o «Todas las solicitudes».o «Mostrar todas las aplicaciones» (depende de la versión del sistema operativo y de su shell).
      • En la lista, busque el que desea eliminar y pulse su nombre.
      • Haga clic en «Borrar». y, si es necesario, confirme sus intenciones.

Consejo: También puedes desinstalar una aplicación a través de Play Store. Vaya a su página en la tienda, por ejemplo, utilizando la búsqueda o desplazándose por la lista de programas instalados en su dispositivo, y pulse allí «Desinstalar»..

1. La aplicación problemática será eliminada. Búscala de nuevo en la Play Store e instálala en tu teléfono móvil tocando el botón correspondiente en su página. Si es necesario, proporcione los permisos necesarios.
2. Si no se produce el error 492 durante la instalación, el problema está resuelto.

En el mismo caso, si las acciones descritas anteriormente no resolvieron la falla, proceda con las siguientes soluciones.

Método 2: Borrar los datos del App Store

El simple procedimiento de reinstalar el software problemático está lejos de solucionar siempre el error que nos ocupa. Tampoco funcionará si hay un problema con la instalación de la aplicación y no con su actualización. A veces hay que tomar medidas más serias, y la primera de ellas es borrar la caché de la Play Store, que con el tiempo se desborda e impide que el sistema funcione con normalidad.

1. Después de abrir los ajustes del teléfono móvil, vaya a «Apps»..
2. Ahora abre la lista de todas las aplicaciones instaladas en tu teléfono móvil.
3. Busca Play Market en esta lista y pulsa sobre su nombre.
4. Ir a la sección «Almacén»..
5. Alternativamente, pulse sobre los botones «Borrar caché». и «Borrar datos»..Si es necesario, confirme sus intenciones en la ventana emergente.
6. Puede salir «Ajustes».. Para que el procedimiento sea más efectivo, se recomienda reiniciar el teléfono móvil. Para ello, mantenga pulsada la tecla de encendido/bloqueo y, en la ventana que aparece, seleccione «Reiniciar».. Aquí también puede ser necesaria una confirmación.
7. Vuelve a ejecutar el Play Store e intenta actualizar o instalar la app que te dio el error 492 al descargarla.

Lee también: Cómo actualizar Play Market

Lo más probable es que el problema con la instalación del software no vuelva a ocurrir, pero si vuelve a suceder, siga adicionalmente los siguientes pasos.

Método 3: Borrar los datos de Google Play Services

Google Play Services es un componente de software esencial del sistema operativo Android, sin el cual el software de la marca no funciona correctamente. En este software, al igual que en la App Store, se acumulan muchos datos innecesarios y caché durante el uso, lo que también puede provocar el error en cuestión. Nuestra tarea ahora es «limpiar» los servicios exactamente igual que hicimos con la Play Store.

1. Repita los pasos 1-2 del método anterior, busque en la lista de aplicaciones instaladas «Servicios de Google Play». y pulse sobre ese elemento.
2. Ir a la sección «Almacén»..
3. Haga clic en «Borrar caché».y luego pulse el botón adyacente – «Gestionar la ubicación»..
4. Haga clic en el botón de abajo «Borrar todos los datos».Confirme sus intenciones, si es necesario, haciendo clic en «DE ACUERDO». en la ventana emergente.
5. Salir del «Ajustes». y reinicie su dispositivo.
6. Después de encender su teléfono móvil, vaya a Play Store e intente actualizar o instalar la aplicación cuyo código de error 492 apareció al descargarla.

Para ser más eficaz en la lucha contra el problema en cuestión, le recomendamos que primero siga los pasos descritos en el Método 2 (Paso 1-5) borrando los datos de la App Store. Una vez hecho esto, proceda con la instrucción de este método. Es muy probable que el error se resuelva. Si no es así, pase al método siguiente.

Método 4: Borrar la caché de Dalvik

Si borrar los datos de la aplicación propietaria no ha dado un resultado positivo en la lucha contra el error 492, merece la pena borrar la caché de Dalvik. Para ello, tendrás que entrar en el modo de recuperación de tu dispositivo móvil o Recovery mode. No importa si tu teléfono móvil está ejecutando recuperaciones de fábrica (por defecto) o extendidas (TWRP o CWM Recovery), todas las acciones se realizan de forma similar, según el algoritmo descrito a continuación.

Nota: Nuestro ejemplo utiliza un dispositivo móvil con un entorno de recuperación personalizado – TWRP. En su análogo ClockWorkMode (CWM), como en el entorno de recuperación de la fábrica, la posición de los elementos puede ser ligeramente diferente, pero sus nombres serán los mismos o tan similares en significado.

1. 1. Apague el teléfono y, a continuación, pulse a la vez los botones de subir el volumen y de encendido. Después de unos segundos, se iniciará el entorno de recuperación.

Nota: En algunos dispositivos, es posible que tenga que pulsar lo contrario de subir el volumen: bajar el volumen. En los dispositivos Samsung, además, hay que mantener pulsada la tecla física «Hogar»..

1. 1. Encuentre el artículo «Limpiar» («Limpieza».) y seleccionarla, luego ir a «Avanzado» («Limpieza selectiva»), marque la casilla junto a «Borrar la caché de Dalvik/Art» o seleccione este elemento (depende del tipo de recuperación) y confirme su acción.

Importante: A diferencia del TWRP comentado en nuestro ejemplo, el entorno de recuperación de fábrica y su versión extendida (CWM) no admiten controles táctiles. Debe utilizar la tecla de volumen (abajo/arriba) para desplazarse por los elementos y la tecla de encendido para confirmar su selección.

1. 1. Después de borrar la caché Dalvik, vuelve a la pantalla principal de recuperación utilizando las teclas físicas o tocando la pantalla. Seleccione el artículo «Reiniciar al sistema»..

Nota: En TWRP, no es necesario ir a la pantalla de inicio para reiniciar el dispositivo. Puede pulsar el botón correspondiente inmediatamente después de realizar el procedimiento de limpieza.

1. Espere a que el sistema se inicie, inicie Play Market e instale o actualice la aplicación con la que se encontró el error 492 anteriormente.

Este método para solucionar el error que estamos considerando es el más eficaz y casi siempre da un resultado positivo. Si tampoco le ha servido de nada, le queda la última solución, la más radical, que se comenta a continuación.

Método 5: Restablecimiento de fábrica

En casos excepcionales, ninguno de los métodos descritos anteriormente puede eliminar el error 492. Desgraciadamente, la única solución posible a este estado de cosas es restablecer el teléfono móvil a los ajustes de fábrica, tras lo cual volverá al estado «fuera de la caja». Esto significa que se borrarán todos los datos del usuario, las aplicaciones instaladas y los ajustes preestablecidos del sistema operativo.

Importante: Se recomienda encarecidamente hacer una copia de seguridad de los datos antes de restablecerlos. Al principio del primer método encontrará un enlace a un artículo sobre este tema.

Ya hemos escrito anteriormente en el sitio sobre cómo devolver a tu teléfono móvil Android su estado prístino. Sólo tienes que seguir el siguiente enlace y consultar la guía detallada.

Leer más: Cómo reiniciar tu teléfono móvil Android

Conclusión:

Para resumir el artículo, no hay nada complicado en arreglar el error 492 que se produce al descargar aplicaciones de Play Market. En la mayoría de los casos, una de las tres primeras formas ayuda a deshacerse de este desagradable problema. Por cierto, puede aplicarlos juntos, lo que aumentará claramente las posibilidades de conseguir un resultado positivo.

Una medida más radical, pero de eficacia prácticamente garantizada, es borrar la caché de Dalvik. Si por alguna razón este método no se puede utilizar o no ayuda a resolver el error, la única medida que queda es una de emergencia – restablecer la configuración del teléfono inteligente con la pérdida completa de los datos almacenados en él. Esperamos no llegar a eso.

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