Corregir el error de negociación del protocolo en TeamViewer

A menudo, cuando se trabaja con el software de TeamViewer, pueden producirse varios problemas o errores. Una de ellas es la situación en la que aparece un mensaje al intentar conectar con un interlocutor: «Error en la negociación del protocolo».. Hay varias razones por las que se produce. Considerémoslas.

Arreglando el error.

El error se produce porque usted y su interlocutor están utilizando protocolos diferentes. Averigüemos cómo solucionarlo.

Causa 1: Diferentes versiones de software

Si tiene una versión de TeamViewer instalada y su compañero tiene una versión diferente, puede producirse este error. En este caso:

1. 1. Usted y el socio deben comprobar qué versión del programa está instalada por quién. Esto puede hacerse mirando la firma del acceso directo del programa en el escritorio, o puede iniciar el programa y seleccionar la sección en el menú superior «Ayuda»..

1. Ahí es donde necesitamos el artículo «Sobre TeamViewer»..
2. Vea las versiones de software y compare quién tiene una diferente.
3. Entonces hay que actuar según las circunstancias. Si uno tiene la última versión y el otro tiene una antigua, entonces debe visitar el sitio web oficial y descargar la última. Y si ambos tienen otras diferentes, entonces tú y tu pareja deberían hacerlo:

• Comprobado, el problema debería estar solucionado.

Causa 2: Configuración del protocolo TCP/IP

El error puede deberse a que usted y su interlocutor tienen una configuración diferente del protocolo TCP/IP en la configuración de su conexión a Internet. Por lo tanto, hay que hacerlos iguales:

1. 1. Ir a «Panel de control»..
   2. Ahí lo tienes. «Red e Internet»..
   3. Siguiente «Ver el estado de la red y las tareas».

1. Elija «Cambiar los parámetros del adaptador»..
2. Allí debe seleccionar la conexión de red y entrar en sus propiedades.
3. Marque la casilla de verificación como se muestra en la captura de pantalla.
4. Ahora seleccione «Propiedades»..
5. Compruebe que la aceptación de los datos de dirección y protocolo DNS es automática.

Conclusión:

Después de realizar todos los pasos anteriores, la conexión entre usted y su pareja volverá a funcionar y podrán conectarse entre sí sin problemas.

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