Denegado por el administrador, la política de cifrado o el almacén de credenciales en Android: cómo solucionarlo

Si decide deshabilitar el patrón, el PIN o la contraseña en su teléfono Android y no puede seleccionar opciones desprotegidas en la configuración de seguridad, pero en su lugar, verá un mensaje que indica que esto está prohibido o deshabilitado por el administrador, la política de cifrado o el almacenamiento de credenciales. En la mayoría de los casos, el problema es relativamente fácil de solucionar.

En esta instrucción sobre cómo eliminar «Prohibido por el administrador», si la elección de las opciones de desbloqueo «Deslizar a la pantalla» o sin bloqueo está prohibida, y necesita deshabilitar el patrón, PIN o contraseña y cambiar el método de bloqueo de pantalla de Android. Quizás se esté preguntando: formas inusuales de usar Android.

Deshabilitado por el administrador, la política de cifrado o el almacén de credenciales: elimine la prohibición de cambiar el método de bloqueo

Los métodos de bloqueo de pantalla inseguros se pueden habilitar en los siguientes casos: alguna aplicación está instalada en el teléfono que tiene derechos de administrador y prohíbe el uso de Android sin un patrón o contraseña, el cifrado del almacenamiento del teléfono está habilitado (para algunos modelos más antiguos), debido a algunos certificados de credenciales instalados … En consecuencia, para eliminar la restricción, puede utilizar el siguiente procedimiento:

1. Vaya a la lista de administradores de dispositivos. La ruta habitual es Configuración – Seguridad – Administradores. Pero también son posibles otras opciones (según el modelo de teléfono inteligente), por ejemplo, en los últimos modelos de Samsung Galaxy: Configuración – Biometría y seguridad – Otras configuraciones de seguridad – Administradores de dispositivos. 
2. Si la lista de aplicaciones que son administradores de Android contiene antivirus, algunos bloqueadores de pantalla alternativos, utilidades para proteger el dispositivo, pueden hacer que aparezca el mensaje «Prohibido por el administrador, política de cifrado o almacén de credenciales». Intente eliminar las aplicaciones de terceros de los administradores (de forma predeterminada, esta lista generalmente contiene solo Buscar mi dispositivo y Google Pay). 
3. Si el paso anterior no funcionó, intente borrar el almacén de credenciales. La ruta estándar es Configuración – Seguridad – Limpieza de certificados. Otras formas comunes: Configuración – Biometría y seguridad – Otras opciones de seguridad – Eliminar credenciales; Pantalla de bloqueo y seguridad: otras opciones de seguridad: elimine todos los certificados (credenciales / registros). 
4. Como regla general, eliminar certificados ayuda a resolver el problema. De lo contrario, compruebe si ha habilitado manualmente el cifrado de datos en el almacenamiento. El elemento no está presente en ningún teléfono Android y se encuentra en Configuración – Seguridad – Cifrado. Si tiene una sección de este tipo y dice «Cifrado», el descifrado puede ayudar a resolver el problema. 

Una vez más, observo que dependiendo de la marca específica del teléfono y la versión de Android, la ruta en la configuración puede diferir ligeramente, pero la lógica de las acciones en todos los casos sigue siendo la misma.

Si ninguno de los métodos ayudó, pero para averiguar qué otras características de seguridad del dispositivo (y generalmente está en ellas) pueden interferir con la disminución en el nivel de seguridad, solo puedo sugerir un método para restablecer el dispositivo, sin embargo, los datos se eliminarán y debe cuidar de guardar los archivos, las cuentas y las contraseñas importantes. También tenga en cuenta que si tiene una tarjeta de memoria formateada como memoria interna conectada, incluso si la desconecta durante el reinicio, los datos de la misma ya no estarán disponibles.

El restablecimiento de Android generalmente se realiza en las secciones «Configuración» – «Recuperación y restablecimiento», «Configuración» – «Configuración general» – «Restablecer» y similares.

En el futuro, al otorgar derechos de administrador a una aplicación en Android, preste atención a la lista de derechos: si contiene los elementos «Pantalla de bloqueo» y «Seguimiento de intentos de desbloquear la pantalla», dicha aplicación puede volver a causar el problema considerado.

Espero que la instrucción haya sido útil y haya ayudado a corregir la situación y a cambiar el tipo de bloqueo de su dispositivo.