El dispositivo de salida de audio no se instala en Windows 10, 8 y Windows 7 – ¿cómo lo arreglo?

Entre otros problemas de sonido en Windows 10, 8 y Windows 7, puedes encontrarte con una cruz roja en el icono del altavoz en el área de notificación y el mensaje “Dispositivo de audio de salida no instalado” o “Auriculares o altavoces no conectados”, y a veces es un suplicio solucionar este problema.

Este tutorial detalla las causas más comunes de los errores “Dispositivo de salida de audio no instalado” y “Auriculares o altavoces no conectados” en Windows y cómo solucionar la situación y volver a la reproducción de audio normal. Si el problema se produjo después de actualizar Windows 10 a una versión más reciente, recomiendo probar los métodos en la instrucción de Windows 10 Audio no funciona primero, y luego volver a la guía actual.

Comprobación de la conexión de los dispositivos de salida de audio

Lo primero que hay que hacer cuando se produce el error en cuestión es comprobar la conexión real de los altavoces o los auriculares, aunque se esté seguro de que están conectados y cableados correctamente.

En primer lugar, asegúrese de que están realmente conectados (ya que puede ocurrir que alguien o algo tire accidentalmente del cable y usted no lo sepa), y luego tenga en cuenta los siguientes puntos

  1. Si es la primera vez que conecta unos auriculares o altavoces a la parte frontal del PC, pruebe a conectarlos a la salida de la tarjeta de sonido de la parte posterior; el problema puede ser que los conectores del panel frontal no estén conectados a la placa base (consulte Cómo conectar los conectores del panel frontal del PC a la placa base).
  2. Compruebe que el dispositivo de reproducción está enchufado en el conector correcto (normalmente verde, si todos los conectores son del mismo color, entonces la salida de auriculares/altavoces estándar suele estar resaltada, por ejemplo, con un círculo).
  3. Los cables dañados, los enchufes dañados en los auriculares o altavoces, el conector dañado (incluso como resultado de la electricidad estática) pueden ser la causa del problema. Si se sospecha que esto es así, intente conectar otros auriculares, incluidos los del teléfono.

Compruebe las entradas y salidas de audio en el Administrador de dispositivos

Quizás este tema podría haberse puesto primero en el hilo “Dispositivo de salida de audio no instalado” también

  1. Pulse Win+R, escriba devmgmt.msc. en la ventana de Ejecutar y presionar Enter – esto abrirá el Administrador de Dispositivos en Windows 10, 8 y Windows
  2. Normalmente, cuando se produce un problema de audio, el usuario mira la sección “Dispositivos de sonido, juego y vídeo” y busca allí la presencia de su tarjeta de sonido: High Definition Audio, Realtek HD, Realtek Audio, etc. Sin embargo, en el contexto del problema “Dispositivo de salida de audio no instalado”, la sección “Entradas y salidas de audio” es más importante. Compruebe si esta sección está disponible y si las salidas de altavoz están presentes allí y no están deshabilitadas (para los dispositivos deshabilitados se muestra una flecha “hacia abajo”).
  3. Si hay dispositivos desactivados, haga clic con el botón derecho del ratón en dicho dispositivo y seleccione “Activar dispositivo”.
  4. Si hay dispositivos desconocidos o con errores (marcados con un icono amarillo) en la lista del Administrador de dispositivos, intente eliminarlos (haga clic con el botón derecho del ratón y elimínelos) y, a continuación, seleccione “Acción” en el menú del Administrador de dispositivos – “Actualizar la configuración del hardware”.

Controladores de la tarjeta de sonido.

El siguiente paso a intentar es asegurarse de que los controladores de la tarjeta de sonido necesarios están instalados y funcionan, y el usuario novato debería tener en cuenta estos puntos:

  • Si sólo ves elementos como NVIDIA High Definition Audio, AMD HD Audio, Intel Audio for Displays en el Administrador de dispositivos bajo “Dispositivos de sonido, juegos y vídeo” – con toda probabilidad, la tarjeta de sonido está desactivada en la BIOS (en algunas placas base y portátiles esto es posible) o los controladores necesarios no están instalados en ella, y lo que ves son dispositivos para la salida de audio a través de HDMI o Display Port, es decir.es decir, trabajar con las salidas de las tarjetas de vídeo.
  • Si ha hecho clic con el botón derecho del ratón sobre su tarjeta de sonido en el Administrador de dispositivos, ha seleccionado “Actualizar controlador” y después de buscar automáticamente los controladores actualizados se le ha dicho que “Los controladores más adecuados para este dispositivo ya están instalados”, esto no da información útil de que los controladores correctos estén instalados: simplemente no se han encontrado otros controladores adecuados en el Centro de actualizaciones de Windows.
  • Los controladores de audio estándar de Realtek y otros pueden ser instalados con éxito desde varios paquetes de controladores, pero no siempre funcionan adecuadamente – debe utilizar los controladores del fabricante de hardware específico (portátil o placa base).

En general, si la tarjeta de sonido aparece en el Administrador de dispositivos, los pasos más correctos para instalar el controlador correcto para ella serían los siguientes:

  1. Ve a la página oficial de tu placa base (cómo averiguar el modelo de placa base) o del modelo de tu portátil y en “soporte” busca y descarga los drivers disponibles para el sonido, normalmente marcados como Audio, puede – Realtek, Sound, etc. Si, por ejemplo, tiene instalado Windows 10 y los controladores del sitio off. sólo para Windows 7 u 8, no dude en descargarlos.
  2. Vaya al Administrador de dispositivos y elimine su tarjeta de sonido en “Dispositivos de sonido, juego y vídeo” (haga clic con el botón derecho – eliminar – marque “Eliminar el software del controlador para este dispositivo” si aparece).
  3. Después de la desinstalación, comience a instalar el controlador que se descargó en el primer paso.

Una vez finalizada la instalación, compruebe si el problema se ha resuelto.

Un método adicional que a veces funciona (suponiendo que todo funcionaba “ayer mismo”) es buscar en las propiedades de la tarjeta de sonido en la pestaña “Controlador” y, si el botón “Deshacer” está activo allí, hacer clic en él (a veces Windows puede actualizar automáticamente los controladores a los incorrectos).

Nota: Si no hay ninguna tarjeta de sonido o dispositivos desconocidos en el Administrador de dispositivos, lo más probable es que la tarjeta de sonido esté desactivada en la BIOS del ordenador o portátil. Busca en la BIOS (UEFI) en Avanzado/Periféricos/Dispositivos de a bordo algo relacionado con el Audio de a bordo y asegúrate de que está activado (Enabled).

Configuración de los dispositivos de reproducción

La configuración de los dispositivos de reproducción también puede ayudar, sobre todo si tienes un monitor (o televisor) conectado al ordenador a través de HDMI o Display Port, especialmente si es a través de algún adaptador.

Actualización: En las versiones 1903, 1809 y 1803 de Windows 10, para abrir los dispositivos de grabación y reproducción (el primer paso en las instrucciones de abajo), ir al Panel de Control (se puede abrir a través de la búsqueda en la barra de tareas) en el campo de exploración establecer “Iconos” y abrir “Sonido”. La segunda forma – hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono del altavoz – “Abrir la configuración de sonido” y luego seleccionar “Panel de control de sonido” en la esquina superior derecha (o en la parte inferior de la lista de ajustes cuando se cambia el ancho de la ventana) de la configuración de sonido.

  1. Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono del altavoz en el área de notificación de Windows y abre “Dispositivos de reproducción”.
  2. En la lista de dispositivos de reproducción, haga clic con el botón derecho del ratón y marque “Mostrar dispositivos desconectados” y “Mostrar dispositivos desconectados”.
  3. Asegúrese de que los altavoces correctos (no la salida HDMI, etc.) están seleccionados como dispositivo de salida de audio por defecto. Si quieres cambiar el dispositivo por defecto, haz clic en él y selecciona “Usar por defecto” (también es conveniente activar “Usar dispositivo de comunicación por defecto”).
  4. Si el dispositivo requerido está desactivado, haga clic con el botón derecho del ratón sobre él y seleccione la opción de menú contextual “Activar”.

Más formas de solucionar el problema “Dispositivo de salida de audio no instalado

En conclusión, algunos métodos adicionales, que a veces funcionan, para arreglar la situación del audio si los métodos anteriores no funcionaron.

  • Si el Administrador de dispositivos muestra dispositivos de audio de salida en “Salidas de audio”, intente eliminarlos y, a continuación, seleccione Acción – Actualizar configuración de hardware en el menú.
  • Si tienes una tarjeta de sonido Realtek, busca en la sección “Altavoces” de la aplicación Realtek HD. Active la configuración correcta (por ejemplo, estéreo) y, en la “configuración avanzada del dispositivo”, marque la casilla “Desactivar la detección de clavijas del panel frontal” (incluso si se producen problemas al conectarse al panel trasero).
  • Si tienes alguna tarjeta de sonido especial con su propio software de control, comprueba si hay algún parámetro en ese software que pueda estar causando el problema.
  • Si tienes más de una tarjeta de sonido, prueba a desactivar la que no uses en el Administrador de dispositivos
  • Si el problema apareció después de actualizar Windows 10, y las opciones de solución de los controladores no ayudaron, intente restaurar la integridad de los archivos del sistema utilizando dism.exe /Online /Cleanup-image /RestoreHealth (ver Cómo comprobar la integridad de los archivos del sistema de Windows 10).
  • Pruebe a utilizar los puntos de restauración del sistema si el sonido funcionaba bien antes.

Nota: las instrucciones no describen un método para solucionar automáticamente los problemas de audio de Windows, ya que probablemente lo habrás probado de todas formas (si no, pruébalo, puede que funcione).

La solución de problemas se inicia automáticamente haciendo doble clic en el icono del altavoz cruzado con una cruz roja, también se puede ejecutar manualmente, ver por ejemplo Solución de problemas de Windows 10.