El dispositivo no funciona correctamente código 31 en el Administrador de dispositivos – cómo solucionar

Si encuentra el error “Este dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores correctos para él. Código 31” en Windows 10, 8 o Windows 7 – esta instrucción detalla las formas básicas de solucionar este error.

El error se encuentra más a menudo al instalar un nuevo hardware, después de reinstalar Windows en su ordenador o portátil, a veces después de las actualizaciones de Windows. Casi siempre son los controladores de los dispositivos, y aunque hayas intentado actualizarlos, no te apresures a cerrar el artículo: puede que lo hayas hecho mal.

Formas fáciles de arreglar el código de error 31 en el Administrador de dispositivos

Empezaré con los métodos más sencillos que suelen ser eficaces cuando aparece el error “El dispositivo no funciona correctamente” con el código de error 31.

En primer lugar, prueba los siguientes pasos.

  1. Reinicie su ordenador o portátil (haga exactamente un reinicio, no un apagado y encendido) – a veces incluso esto es suficiente para solucionar el error.
  2. Si esto no funciona y el error persiste, elimine el dispositivo problemático en el Administrador de dispositivos (haga clic con el botón derecho en el dispositivo – eliminar).
  3. A continuación, en el menú del administrador de dispositivos, seleccione “Acción”. – “Actualizar la configuración del hardware”.

Si este método no funcionó, hay otra forma fácil, que también a veces funciona, que es instalar otro controlador de los que ya tienes en tu ordenador:

  1. En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo con el error “Código 31” y seleccione “Actualizar controlador”.
  2. Seleccione “Buscar controladores en este ordenador”.
  3. Haga clic en “Seleccionar un controlador de la lista de controladores disponibles en el ordenador”.
  4. Si hay algún controlador adicional en la lista de controladores compatibles que no sea el actualmente instalado y que dé un error, selecciónelo y haga clic en “Siguiente” para instalarlo.

Cuando haya terminado, compruebe si el código de error 31 ha desaparecido.

Instale o actualice manualmente los controladores para corregir el error “Este dispositivo no funciona correctamente”.

El error más común que cometen los usuarios al actualizar los controladores es hacer clic en “Actualizar controlador” en el Administrador de dispositivos, elegir la búsqueda automática de controladores y, al recibir el mensaje “Los controladores más adecuados para este dispositivo ya están instalados”, decidir que han actualizado o instalado un controlador.

En realidad esto no es cierto – tal mensaje sólo dice una cosa: no hay otros controladores en Windows y en el sitio web de Microsoft (y a veces Windows no sabe lo que es este dispositivo, pero, por ejemplo, sólo ve que es algo relacionado con ACPI, sonido, vídeo), pero pueden ser y a menudo están disponibles en el fabricante de hardware.

En consecuencia, dependiendo de si el error “Este dispositivo no funciona correctamente. Código 31” en el portátil, PC o con algún hardware externo, para instalar el controlador correcto y adecuado manualmente, los pasos serían:

  1. Si es un PC: ve a la web del fabricante de tu placa base y en la sección de soporte, descarga los controladores adecuados para el hardware correcto de tu placa base (aunque no sea el más reciente, por ejemplo, sólo hay para Windows 7 y tienes instalado Windows 10).
  2. Si se trata de un ordenador portátil – ir a la página web oficial del fabricante del portátil y descargar los controladores de allí, sólo para su modelo, sobre todo si el error es el dispositivo ACPI (gestión de energía).
  3. Si se trata de algún dispositivo individual, intente encontrar e instalar los controladores oficiales para él.

A veces, si no puede encontrar el controlador que necesita, puede intentar buscar por el ID del hardware, que puede ver en las propiedades del dispositivo en el Administrador de dispositivos.

Qué hacer con el ID de hardware y cómo utilizarlo para encontrar el controlador adecuado – en las instrucciones Cómo instalar un controlador de dispositivo desconocido.

Además, en algunos casos, es posible que algún hardware no funcione si no están instalados otros controladores: por ejemplo, no tiene instalados los controladores originales del chipset (sino los que Windows instaló por sí mismo), y como resultado la tarjeta de red o de vídeo no funciona.

Siempre que aparezcan este tipo de errores en Windows 10, 8 y Windows 7 no hay que confiar en la instalación automática de controladores, sino descargar e instalar metódicamente todos los controladores originales exactamente del fabricante de forma manual.

Más información.

Si ninguno de los métodos ha servido hasta ahora, hay otras opciones que son poco frecuentes pero que a veces funcionan:

  1. Si el simple hecho de quitar el dispositivo y actualizar la configuración como en el primer paso no funciona, mientras que todavía tiene un controlador para el dispositivo, intente: instalar manualmente (como en el segundo método) un controlador, pero a partir de una lista de dispositivos no compatibles (es decir, desmarque “Sólo dispositivos compatibles” e instale algún controlador erróneo conocido), luego quite el dispositivo y actualice la configuración del hardware de nuevo – puede funcionar para los dispositivos de red.
  2. Si el error se produce con adaptadores de red o adaptadores virtuales, prueba a realizar un restablecimiento de la red, como este: Cómo restablecer la configuración de red de Windows 10.
  3. A veces, la simple solución de problemas de Windows funciona (cuando se sabe de qué tipo de dispositivo se trata y hay una utilidad incorporada para solucionar errores y fallos).

Si el problema persiste, describa en los comentarios de qué tipo de dispositivo se trata, qué se ha intentado ya para solucionar el error, en qué casos se produce “Este dispositivo no funciona correctamente”, si el error no es persistente. Trataré de ayudar.