El ordenador o portátil no puede ver el ratón

El ordenador o portátil no puede ver el ratón

A veces un usuario de Windows 10, 8 o Windows 7 puede encontrar que su ordenador (o portátil) no ve el ratón - esto puede suceder después de las actualizaciones del sistema, los cambios de configuración de hardware, o a veces sin ninguna acción previa obvia en absoluto.

Este tutorial detalla por qué el ratón no funciona en tu ordenador con Windows y qué hacer para solucionarlo. Es posible que la guía Cómo controlar el ratón con el teclado le resulte útil durante algunos de los pasos descritos en la guía.

Índice

    Las principales razones por las que el ratón no funciona en Windows

    Para empezar, sobre los factores que más a menudo resultan ser la razón por la que el ratón no funciona en Windows 10: son comparativamente simples de reconocer y arreglar.

    Las principales razones por las que su ordenador o portátil no puede ver el ratón son (todas ellas se discutirán en detalle a continuación)

    1. Después de una actualización del sistema (especialmente Windows 8 y Windows 10) - problemas con los controladores del controlador USB, la gestión de la energía.
    2. Si se trata de un ratón nuevo: problemas con el propio ratón, la ubicación del receptor (para un ratón inalámbrico), su conexión, el conector del ordenador o portátil.
    3. Si el ratón no es nuevo: cable/receptor retirado accidentalmente (compruébelo si no lo ha hecho ya), pila agotada, conector o cable del ratón dañado (daños en los contactos internos), conexión a través del concentrador USB o de los puertos de la parte frontal del ordenador.
    4. Si la placa base del ordenador ha sido cambiada o reparada: conectores USB desconectados en la BIOS, conectores defectuosos, ausencia de conexión con la placa base (para conectores USB en el chasis).
    5. Si tienes algún ratón especial y estrafalario, en teoría puede requerir controladores especiales del fabricante (aunque, por regla general, las funciones básicas funcionan sin ellos).
    6. Si se trata de un ratón y un ordenador portátil con Bluetooth que funcionan perfectamente, a veces la causa es pulsar accidentalmente las teclas Fn+flight_mode del teclado, activar el "modo avión" (en el área de notificación) en Windows 10 y 8, desactivar el Wi-Fi y el Bluetooth. Leer más - El Bluetooth no funciona en tu portátil.

    Tal vez, ya una de estas opciones le ayude a averiguar la causa del problema y a solucionar la situación. Si no, prueba otros métodos.

    Qué hacer si el ratón no funciona o el ordenador no lo ve

    Ahora, qué hacer exactamente si su ratón no funciona en Windows (hablaremos de ratones con cable e inalámbricos, pero no de dispositivos Bluetooth - para estos últimos, asegúrese de que el módulo Bluetooth está activado, la batería está "intacta" y, si es necesario, intente volver a emparejar los dispositivos - retire el ratón y vuelva a unirlo).

    Para empezar, formas muy sencillas y rápidas de averiguar si es el propio ratón o el sistema:

    • Si tiene alguna duda sobre el funcionamiento del propio ratón (o de su cable), pruebe a probarlo en otro ordenador o portátil (aunque funcionara ayer). Aviso importante: que el sensor del ratón brille no significa que el ratón funcione y que el cable/conector esté bien. Si tu UEFI (BIOS) soporta el control, intenta entrar en la BIOS y ver si el ratón funciona allí. Si es así, no hay nada malo en ello - el problema está en el nivel del sistema o del controlador.
    • Si el ratón está conectado a través de un concentrador USB, a un conector en la parte frontal del PC o a un conector USB 3.0 (normalmente azul), intente conectarlo a la parte trasera del ordenador, idealmente a uno de los primeros puertos USB 2.0 (normalmente los más altos). Del mismo modo, en un ordenador portátil, si está conectado a USB 3.0, intente conectarlo a USB 2.0.
    • Si has conectado un disco duro externo, una impresora o cualquier otra cosa por USB antes de que se produjera el problema, intenta desconectar ese dispositivo (físicamente) y luego reiniciar el ordenador.
    • Busque en el Administrador de dispositivos de Windows (puede ejecutarlo desde el teclado así: pulse Win+R, escriba devmgmt.msc. y pulse Enter, puede pulsar el tabulador una vez para desplazarse por los dispositivos, luego utilice las flechas abajo y arriba, flecha derecha para abrir la sección). Compruebe si hay un ratón en "Ratones y otros dispositivos señaladores" o "Dispositivos HID" para ver si hay algún error en la lista. ¿Desaparece el ratón del Administrador de dispositivos cuando lo desconectas físicamente del ordenador? (algunos teclados inalámbricos pueden ser detectados como un teclado y un ratón, también como un ratón puede ser detectado como un touchpad - como en mi captura de pantalla de dos ratones, uno de los cuales es en realidad un teclado). Si no desaparece o no es visible en absoluto, probablemente sea un problema del conector (no funciona o está desconectado) o un problema del cable del ratón.
    • También puedes probar a eliminar el ratón en el Administrador de dispositivos (con la tecla Supr), y luego en el menú (pulsa Alt para ir al menú) seleccionar "Acción" - "Actualizar la configuración del hardware", a veces esto funciona.
    • Si el problema se produce con un ratón inalámbrico y su receptor está conectado al ordenador por la parte trasera, compruebe si empieza a funcionar si lo acerca (de forma que haya una línea de visión directa) al receptor: es bastante frecuente que se trate de una mala recepción de la señal (en este caso otra señal - el ratón funciona y luego no - se pierden los clics, los movimientos).
    • Comprueba si hay opciones para activar/desactivar los conectores USB en la BIOS, especialmente si se ha cambiado la placa base, se ha reiniciado la BIOS, etc. Para más detalles sobre este tema (aunque fue escrito en el contexto del teclado), vea el manual El teclado no funciona cuando el ordenador se inicia (vea la sección sobre el soporte USB en la BIOS).

    Estos son métodos básicos que pueden ayudar cuando no se trata de Windows. Sin embargo, no es raro que la causa sea exactamente el sistema operativo o los controladores equivocados, también es común después de las actualizaciones de Windows 10 u 8.

    En estos casos, métodos como:

    1. En el caso de Windows 10 y 8 (8.1), prueba a desactivar el inicio rápido y luego reiniciar (exactamente reiniciar, no apagar y encender) el ordenador, esto puede ayudar.
    2. Realice los pasos a partir de Fallo de solicitud de descriptor de dispositivo (código 43), incluso si no tiene tales códigos y dispositivos desconocidos en el gestor, errores de código o mensajes de "dispositivo USB no reconocido" - todavía pueden ser efectivos.

    Si ninguno de los métodos funcionó - describa la situación en detalle, voy a tratar de ayudar. Si, por el contrario, ha funcionado algo más, no descrito en el artículo, estaré encantado de que lo compartas en los comentarios.

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