El portátil no se carga

El portátil no se carga

Un problema habitual de los portátiles es que la batería no se carga cuando se conecta la fuente de alimentación, es decir, cuando se alimenta de la red eléctrica; a veces ocurre que un portátil nuevo, recién salido de la tienda, no se carga. Esto puede ser una variedad de situaciones: un mensaje de que la batería está conectada pero no se está cargando en el área de notificación de Windows (o "Carga no se está ejecutando" en Windows 10), ninguna reacción al hecho de que el portátil está conectado a la red, en algunos casos - el problema está presente cuando el sistema está funcionando, y cuando el portátil está apagado se realiza la carga.

En este material se detallan las posibles causas de que la batería no se cargue en el portátil y las posibles formas de solucionarlo devolviendo al portátil a un proceso de carga normal.

Nota: Antes de iniciar cualquier acción, especialmente si acaba de encontrar el problema, asegúrese de que la fuente de alimentación de su portátil está conectada tanto al propio portátil como a la red eléctrica (toma de corriente). Si la conexión se realiza a través de un protector de sobretensión, asegúrese de que no se ha desenchufado con un botón. Si su fuente de alimentación para un ordenador portátil consta de varias piezas (normalmente es así), que pueden desconectarse entre sí, desenchúfelas y vuelva a conectarlas firmemente. Y, por si acaso, presta atención a si los demás aparatos alimentados por la red eléctrica de la habitación funcionan.

Índice

    Batería conectada, no carga (o la carga no funciona en Windows 10)

    Quizás la variante más común del problema es que en el estado del área de notificaciones de Windows aparezca un mensaje sobre la carga de la batería y, entre paréntesis, "conectado, no cargando". En Windows 10, el mensaje es "Carga no en marcha". Esto suele indicar un problema de software con el portátil, pero no siempre.

    Sobrecalentamiento de la batería.

    El anterior "no siempre" se refiere al sobrecalentamiento de la batería (o un sensor defectuoso en la batería) - si se sobrecalienta, el sistema deja de cargar ya que esto puede dañar la batería del portátil.

    Si un portátil recién encendido desde el apagado o la hibernación (que no tenía un cargador conectado en ese momento) se carga con normalidad, y al cabo de un rato aparece un mensaje de que la batería no se está cargando, puede deberse a un sobrecalentamiento de la misma.

    La batería no se está cargando en un portátil nuevo (funcionará como el primer método y para otros escenarios)

    Si has comprado un portátil nuevo con un sistema de licencia preinstalado e inmediatamente descubres que no se carga, podría ser un defecto (aunque la probabilidad no es grande) o una inicialización de la batería que ha salido mal. Prueba los siguientes pasos:

    1. Apaga el portátil.
    2. Desconecta la "carga" del portátil.
    3. Si la batería es extraíble, desconéctela.
    4. Mantenga pulsado el botón de encendido del portátil durante 15-20 segundos.
    5. Si se ha retirado la batería, vuelva a instalarla.
    6. Conecte la fuente de alimentación del ordenador portátil.
    7. Enciende el portátil.

    Los pasos descritos no suelen ayudar, pero son seguros, fáciles de realizar y, si el problema se resuelve inmediatamente, se ahorrará mucho tiempo.

    Nota: existen otras dos variantes del mismo método

    1. Sólo para la batería extraíble - Desconecte la carga, retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 60 segundos. Conecte primero la batería y luego el cargador, y no encienda el portátil durante 15 minutos. Enciéndelo después.
    2. Portátil encendido, desconectar la carga, batería no extraída, mantener pulsado el botón de encendido hasta que se apague completamente con un clic (a veces puede no estar ahí) + unos 60 segundos más, conectar la carga, esperar 15 minutos, encender el portátil.

    Restablecimiento y actualización de la BIOS (UEFI)

    Muy a menudo, ciertos problemas con la gestión de la energía del portátil, incluida la carga, están presentes en las primeras versiones de la BIOS del fabricante, pero a medida que estos problemas aparecen a los usuarios, se solucionan en las actualizaciones de la BIOS.

    Antes de realizar la actualización, intente simplemente restablecer la BIOS a la configuración de fábrica, normalmente utilizando los elementos "Cargar valores predeterminados" o "Cargar valores predeterminados optimizados de la Bios" en la primera página de la configuración de la BIOS (consulte Cómo entrar en la BIOS o UEFI en Windows 10, Cómo restablecer la BIOS).

    El siguiente paso es buscar descargas en el sitio web oficial del fabricante de tu portátil, en "Soporte", descargar e instalar la versión actualizada de la BIOS, si está disponible, específicamente para tu modelo de portátil. Es importante: Lea atentamente las instrucciones oficiales de actualización de la BIOS del fabricante (suelen estar en el archivo de actualización descargado como archivo de texto u otro documento).

    Controladores ACPI y de chipset

    En cuanto a los problemas de la batería, la gestión de la energía y los controladores del chipset, hay varias posibilidades.

    El primer método puede funcionar si la carga funcionaba ayer, pero hoy, sin instalar las "grandes actualizaciones" de Windows 10 ni reinstalar Windows ninguna versión, el portátil ha dejado de cargar:

    1. Vaya al Administrador de dispositivos (en Windows 10 y 8 esto se puede hacer a través del menú del botón derecho del ratón en el botón "Inicio", en Windows 7 puede pulsar Win+R y escribir devmgmt.msc).
    2. En "Baterías", busque "Batería compatible con Microsoft ACPI" (o un dispositivo de nombre similar). Si la batería no está presente en el Administrador de dispositivos, puede indicar un mal funcionamiento o falta de contacto.
    3. Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Eliminar.
    4. Confirme la eliminación.
    5. Reinicie el portátil (utilice exactamente "Reboot", no "Shut down" y luego encender).

    En los casos en los que el problema de carga se ha producido después de reinstalar Windows o de las actualizaciones del sistema, la causa puede ser la falta de controladores de gestión de energía y del chipset originales del fabricante del portátil. Y en el Administrador de dispositivos puede parecer que todos los controladores están instalados, pero no hay actualizaciones para ellos.

    En esta situación, vaya al sitio web oficial del fabricante de su portátil y descargue e instale los controladores para su modelo. Puede tratarse de los controladores de Intel Management Engine Interface, ATKACPI (para Asus), controladores ACPI individuales y otros controladores del sistema y software (Power Manager o Energy Management para Lenovo y HP).

    Batería conectada, cargando (pero no cargando realmente)

    "Modificación" del problema descrito anteriormente, pero en este caso, el estado en el área de notificación de Windows muestra que la batería se está cargando, pero en realidad no lo está haciendo. En este caso, debe probar todos los métodos descritos anteriormente, y si no ayudan, el problema puede ser:

    1. Fuente de alimentación del ordenador portátil defectuosa ("carga") o falta de energía (debido al desgaste de los componentes). Por cierto, si la fuente de alimentación tiene una luz indicadora, prestar atención, si se enciende (si no - obviamente algo está mal exactamente con la carga). Si el portátil no se enciende sin batería, es probable que el caso esté también en la fuente de alimentación (pero puede estar en los componentes electrónicos del portátil o en los conectores).
    2. Batería o controlador defectuoso en la batería.
    3. Problemas con el conector del portátil o el conector del cargador: contactos oxidados o dañados y similares.
    4. Problemas con los contactos de la batería o los contactos correspondientes del portátil (oxidación y similares).

    El primer y segundo punto también pueden causar problemas de carga cuando no aparece ningún mensaje de carga en el área de notificación de Windows (es decir, el portátil está funcionando con la batería y "no ve" que se le ha conectado una fuente de alimentación).

    El portátil no responde al conectar el cargador

    Como se ha indicado en el apartado anterior, la falta de respuesta del portátil al conectar la fuente de alimentación (tanto si el portátil está encendido como si está apagado) puede ser el resultado de problemas en la fuente de alimentación o en el contacto entre ésta y el portátil. En casos más complejos, el problema puede estar en el circuito de alimentación del propio portátil. Si no puede diagnosticar el problema por sí mismo, es lógico que se ponga en contacto con un taller de reparación.

    Más información

    Un par de matices más que pueden ser útiles en el contexto de la carga de la batería del portátil:

    • En Windows 10, el mensaje "Carga no en curso" puede aparecer si se desenchufa el portátil cuando la batería está cargada y se vuelve a enchufar al poco tiempo, cuando la batería no ha tenido tiempo de descargarse seriamente (desapareciendo el mensaje al poco tiempo).
    • Algunos portátiles pueden tener una opción (Battery Life Cycle Extension y similares) para limitar el porcentaje de carga en la BIOS (ver pestaña Advanced) y en utilidades propietarias. Si el portátil empieza a informar de que la batería no se está cargando después de alcanzar un determinado nivel de carga, lo más probable es que sea tu caso (la solución es encontrar y desactivar la opción).

    En conclusión, puedo decir que los comentarios de los propietarios de portátiles que describan sus soluciones a esta situación serían especialmente útiles en este hilo: podrían ayudar a otros lectores. Si es posible, indíquenos la marca de su portátil, puede ser importante. Por ejemplo, para los portátiles Dell suele funcionar la forma con la actualización de la BIOS, para HP - apagar y reiniciar como en el primer método, para ASUS - instalar los drivers oficiales.

    También puede ser útil: Informe de la batería del portátil en Windows 10.

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