El ratón se congela en Windows 10, ¿cómo puedo solucionarlo?

Muchos usuarios experimentan la congelación del ratón, o mejor dicho, el puntero del ratón se congela durante uno o dos segundos mientras trabajan o en otras situaciones en Windows 10. Esto suele ocurrir después de un periodo sin usar el ratón, como cuando se escribe, pero también son posibles otras variaciones, como que el puntero del ratón se detenga mientras se juega.

Este tutorial detalla qué puede causar que el puntero del ratón se congele y qué hacer para solucionar la situación. El artículo tratará de los ratones inalámbricos y Bluetooth, así como de los ratones con cable.

Causas simples de la congelación del puntero del ratón en la pantalla

En primer lugar, sobre algunas variantes de las causas de la congelación del puntero del ratón, que debe ser descartado antes de proceder a los métodos de solución del problema de la siguiente sección. Estas causas no pueden calificarse de muy comunes, pero hay que tenerlas en cuenta.

La congelación del puntero del ratón puede ser causada por:

  • En el caso de un ratón inalámbrico o Bluetooth, la causa puede ser una pila casi agotada.
  • En el caso de un ratón inalámbrico con receptor USB, ocurre lo siguiente: si el receptor está conectado a la parte trasera del PC y el propio PC está en algún lugar bajo la mesa, la recepción puede ser inestable. Esto no ocurre con todos los ratones (las características de recepción y transmisión difieren de un modelo a otro), pero es posible.
  • En el caso de un ratón convencional con cable, la causa de las paradas espontáneas del puntero puede ser el desgaste del cable, y no siempre se puede saber visualmente. Si otro ratón en el mismo conector no se congela, esta podría ser la causa.
  • Una lente sucia en el ratón, trabajando en una superficie de cristal o de espejo también puede provocar el problema en cuestión.

Si se han descartado todas las opciones anteriores, pasamos a las siguientes causas y a los métodos correspondientes para solucionar el problema.

Por qué se cuelga el ratón en Windows 10 y cómo solucionarlo

Ahora para esos casos en los que tendrás que lidiar con la situación y hacer ciertos ajustes de Windows 10 para solucionar el problema. Nota: La primera opción también funciona para un ratón con cable en algunos casos.

Ajustes de ahorro de energía del ratón inalámbrico o Bluetooth

Una de las razones más comunes por las que un ratón se cuelga durante uno o dos segundos, especialmente en el caso de los ratones Bluetooth e inalámbricos, si sucede después de un corto período de no uso, es la configuración de ahorro de energía del dispositivo, no necesariamente el ratón en sí, sino el controlador al que está conectado.

Para solucionar el problema, o para asegurarse de que no es la causa, haga lo siguiente:

  1. Abra el Administrador de dispositivos. Para ello, puede hacer clic con el botón derecho del ratón en el botón de inicio y seleccionar la opción del menú contextual correspondiente. En el Administrador de dispositivos tendrá que comprobar los parámetros no sólo del ratón, sino también de una serie de otros dispositivos (no sólo los marcados en la captura de pantalla), como se explica más adelante en el texto y el vídeo.
  2. Compruebe la configuración de ahorro de energía de los dispositivos que aparecen a continuación haciendo clic con el botón derecho en el dispositivo deseado, seleccionando “Propiedades” y abriendo la pestaña Pestaña “Gestión de la energía”.. La pestaña puede faltar en algunos dispositivos (esto es normal). Además, si no hay ninguna pestaña, pero hay un botón “Cambiar configuración” en la pestaña “General”, haga clic en él y compruebe si aparece la pestaña correspondiente. Si la opción “Permitir que este dispositivo se apague para ahorrar energía” está activada en la pestaña indicada, desactívela y haga clic en “Aceptar”, y luego marque el resto de los dispositivos indicados.
    1. En el caso del ratón Bluetooth, compruebe que se ha desactivado el ahorro de energía para el adaptador Bluetooth y el propio ratón en “Bluetooth”.. Pero puede que esto no sea suficiente, compruebe también los otros elementos que aparecen a continuación.
    2. Compruebe el ratón en la sección “Ratones y otros dispositivos señaladores” y desactivar el ahorro de energía para ellos si hay un elemento correspondiente. Si hay varios dispositivos en la sección y no puedes identificar cuál es tu ratón, puedes desactivar el ahorro de energía para todos los dispositivos.
    3. Para todos los tipos de ratón (Bluetooth, radio, con cable), vaya a “Dispositivos HID”. y tratar de encontrar su ratón y luego desactivar el ahorro de energía para él. Lamentablemente, es difícil encontrar el dispositivo adecuado en esta sección debido a la gran cantidad de nombres idénticos o ambiguos. Por ejemplo, en mi caso de que el ratón Bluetooth de Microsoft se colgara, sólo me ayudó esta sección, después de desactivar el ahorro de energía para el dispositivo “Bluetooth HID compatible con GATT con bajo consumo de energía” que encontré casi al azar.
    4. Para los ratones USB e inalámbricos con un receptor conectado por USB, en la sección “Controladores USB”. Desactivar el ahorro de energía para los concentradores USB y los dispositivos de concentradores USB genéricos.
  3. Los ajustes realizados con este método surten efecto sin necesidad de reiniciar el ordenador.

En caso de que el problema aparezca en el portátil, recomiendo además comprobar: si el problema aparece si se cambia el modo de alimentación a “Máximo Rendimiento” – se puede hacer haciendo clic en el icono de la batería.

Y haciendo clic con el botón derecho del ratón en el icono de la batería y seleccionando “Power” se puede ver y seleccionar uno de los esquemas de energía disponibles – algunos fabricantes de portátiles añaden sus propios esquemas allí, tal vez en uno de ellos (con alto rendimiento) el problema se resolverá.

Alta carga de la CPU como causa de cuelgues intermitentes del ratón durante 1-2 segundos

Tanto en los PCs y portátiles de alto rendimiento como en los débiles, puedes encontrar que cuando hay una alta carga de CPU, el ratón empieza a temblar. Por desgracia, este es un comportamiento “normal” de Windows y a menudo se puede ver cuando Windows 10 está desempaquetando actualizaciones descargadas en segundo plano, archivando y desarchivando archivos y otros casos. Te recomiendo que mires en el Administrador de Tareas (puedes ejecutarlo a través del menú contextual del botón de Inicio) y compruebes si hay algo que esté causando una alta carga de CPU.

Si resulta que el origen del 100% de la carga son las interrupciones del sistema, consulta el apartado Qué hacer si las interrupciones del sistema cargan el procesador en Windows 10.

Otras causas

Otras causas comunes del comportamiento del puntero del ratón en cuestión son:

  • Conectar un ratón, incluido un ratón inalámbrico con receptor USB) a través de un concentrador USB (divisor) o una estación de acoplamiento a la que también se conectan otros dispositivos. En este caso, los bloqueos del puntero pueden ser permanentes, o pueden ocurrir sólo cuando se comunican activamente con otros dispositivos conectados al mismo concentrador USB.
  • Conectar un ratón por cable o por radio (con un receptor USB) al conector USB de un controlador al que están conectados otro u otros dispositivos que utilizan activamente el bus USB. Por ejemplo, si conectas un ratón al panel frontal de un PC, luego conectas una unidad flash USB en la ranura adyacente y empiezas a copiar datos desde ella, a menudo puedes obtener el efecto de “congelación” del puntero del ratón. Lo mismo ocurre con un grupo de conectores USB en la parte trasera de un PC (los conectores adyacentes suelen compartir un bus de datos) o con los puertos de un lado de un portátil. Comprobación: si el problema desaparece cuando el ratón o su receptor es el único dispositivo conectado en un grupo de conectores USB, ésta parece ser la causa.
  • Los problemas con los discos duros y las unidades de disco (cuando falla la lectura/escritura de datos debido a daños, problemas de conectividad o de alimentación) pueden hacer que todo el sistema, incluido el puntero del ratón, se detenga temporalmente. Otras averías de hardware también pueden causar esto, pero lo más común es que se trate de discos duros, unidades SSD, unidades de disco duro y unidades externas.
  • Hay algunos ratones en los que el ahorro de energía no está muy bien implementado desde el propio ratón – en este caso se “duerme” después de un corto período de tiempo sin interacción, y luego, mientras se despierta, el puntero del ratón no se mueve. Si sospechas que este es el motivo, te recomiendo que compruebes el ratón en otro ordenador o portátil: si allí se comporta igual y los otros ratones funcionan correctamente, parece que es así.

Video Tutorial

Espero que este artículo haya ayudado a entender las causas de la detención del puntero del ratón, la congelación y el cuelgue en Windows 10 y a solucionarlas.