El servidor DNS no responde o Windows no puede contactar con el dispositivo o recurso Servidor DNS primario

Uno de los problemas comunes con Internet en Windows 10, 8.1 y Windows 7 es el mensaje de que la red está sin acceso a Internet, y cuando se ejecuta una solución de problemas, ya sea «El servidor DNS no responde», «La configuración del equipo está configurada correctamente, pero el servidor DNS del dispositivo o recurso no responde», o «Windows no puede comunicarse con el dispositivo o recurso (servidor DNS principal)».

Esta instrucción detalla lo que puede hacer si encuentra que la lista de problemas detectados en la solución de problemas de conexión a Internet informa que el servidor DNS no responde.

Formas sencillas de solucionar el problema del servidor DNS que no responde en Windows 10, 8.1 y Windows 7

En primer lugar acerca de algunos de los enfoques más fáciles que pueden ayudar a resolver rápidamente el problema de «servidor DNS no responde» y no debe ser descuidado:

1. Reinicie su router Wi-Fi: desconéctelo, espere medio minuto, vuelva a conectarlo, espere a que se inicie y vuelva a conectarse a Internet.
2. Reinicie su ordenador. Y en el caso de Windows 10 y 8.1, utiliza exactamente «Reboot» y no el apagado seguido del encendido, esto puede influir.
3. Prueba a desactivar el antivirus (si se ha instalado uno de terceros) o el cortafuegos y comprueba si eso cambia las cosas.

Ten en cuenta que el problema puede estar en el lado de tu ISP: de vez en cuando les pasa esto y normalmente lo arreglan ellos mismos en un periodo de tiempo.

Si todos tus dispositivos están conectados a través del mismo router Wi-Fi y no hay Internet en todos ellos al mismo tiempo, eso es un argumento más para pensar que es el ISP el que tiene el problema (pero, en ocasiones, también con la configuración del router Wi-Fi).

Cambiar o especificar un servidor DNS

El servidor DNS se utiliza para permitir que su navegador convierta las direcciones de los sitios web en sus direcciones IP. Si no puede contactar con el servidor DNS, es posible que el navegador no pueda abrir algunos sitios web. Puede haber varias razones para esto: a veces es un problema con su ISP, a veces hay algo mal con la configuración de la red en su computadora.

Si los enfoques anteriores no devolvieron la operatividad de la red, intente configurar manualmente el servidor DNS de la conexión a Internet o, si ya está configurado, por el contrario, configure para obtener los parámetros automáticamente.

Cómo hacerlo:

1. Pulse las teclas Ganar+R. en el teclado (Win es la tecla con el logotipo de Windows), escriba ncpa.cpl. y pulse Enter.
2. En la lista de conexiones de red que se abre, haz clic con el botón derecho del ratón en la conexión que tienes para acceder a Internet y selecciona Propiedades en el menú contextual.
3. En la lista de componentes de la conexión, seleccione «IP versión 4 (TCP/IPv4)» o «Protocolo de Internet versión 4» y haga clic en «Propiedades».
4. Preste atención al elemento seleccionado en la pestaña «General» relacionado con los servidores DNS. Si dice «Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente», pruebe a configurar «Usar las siguientes direcciones del servidor DNS» y especifique 8.8.8.8 и 8.8.4.4 En consecuencia, aplique los ajustes, espere un rato y compruebe si Internet funciona.
5. Si las direcciones del servidor DNS ya están especificadas, pruebe a activar la opción «Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente», guarde la configuración y vea si eso resuelve el problema.

En la mayoría de los casos, los pasos descritos son suficientes para solucionar las situaciones en las que el solucionador de problemas de red integrado informa de problemas con el servidor DNS, como «Windows no puede contactar con el dispositivo o recurso».

Métodos de solución adicionales

Por lo general, uno de los métodos ya sugeridos ayuda a resolver el problema y a que Internet vuelva a funcionar con normalidad. Si no ha funcionado en tu caso, pruébalo:

1. Si su ordenador o portátil tiene instalado Windows 10, utilice la función integrada de restablecimiento de la configuración de red.
2. Prueba a restablecer la caché DNS y la configuración TCP/IP. Cómo hacer esto se describe en detalle en el Cómo arreglar el error No se puede acceder al sitio (que es el error por lo general se produce cuando el servidor DNS no responde), también hay un material separado: Cómo restablecer la caché de DNS en Windows y el navegador.
3. Compruebe si el problema aparece si realiza un arranque limpio de Windows. Si no hay ningún problema en este caso, puede asumir que algunos servicios o programas de terceros son los culpables. Si está disponible, puede intentar utilizar puntos de restauración del sistema a una fecha en la que Internet funcionaba correctamente.

Vídeo

Por si acaso, dos guías adicionales de solución de problemas más generales: Internet en Windows 10 no funciona, Internet en tu ordenador no funciona por cable o router.