El teclado no funciona en Windows 10

Uno de los problemas comunes que tienen los usuarios con Windows 10 es que el teclado de su ordenador o portátil deja de funcionar. En este caso, lo más frecuente es que el teclado no funcione en la pantalla de inicio de sesión o en las aplicaciones de la tienda.

Este tutorial trata sobre los posibles métodos para solucionar el problema de no poder introducir una contraseña o simplemente introducirla desde el teclado y a qué puede deberse. Antes de continuar, no olvides comprobar que el teclado está bien conectado (no seas perezoso).

Nota: si te encuentras con que el teclado no funciona en la pantalla de inicio de sesión, puedes utilizar el teclado en pantalla para introducir tu contraseña: haz clic en el botón de características especiales situado en la parte inferior derecha de la pantalla de bloqueo y selecciona “Teclado en pantalla”. Si a estas alturas no te funciona el ratón, intenta apagar el ordenador (portátil) manteniendo pulsado durante mucho tiempo (varios segundos, lo más probable es que oigas algo parecido a un clic al final) el botón de encendido, y luego vuelve a encenderlo.

Si el teclado no funciona sólo en la pantalla de inicio de sesión y en las aplicaciones de Windows 10

Un caso común es cuando el teclado funciona bien en la BIOS, en programas normales (Bloc de notas, Word, etc.), pero no funciona en la pantalla de inicio de sesión de Windows 10 y en aplicaciones de la tienda (por ejemplo, el navegador Edge, la búsqueda en la barra de tareas, etc.).

Este comportamiento suele deberse a que el proceso ctfmon.exe no se está ejecutando (puede mirar en el Administrador de tareas: haga clic con el botón derecho en el botón Inicio – Administrador de tareas – pestaña Detalles).

Si el proceso realmente no se está ejecutando, se puede:

  1. Ejecútelo (pulse Win+R, escriba ctfmon.exe en la ventana Ejecutar y pulse Intro).
  2. Añada ctfmon.exe a la ejecución automática de Windows 10 realizando los siguientes pasos.
  3. Ejecute el editor del registro (Win+R, escriba regedit y pulse Enter)
  4. En el editor del registro, vaya a
    HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun
  5. Crear un parámetro de cadena en esa sección con el nombre ctfmon y el valor C:{WindowsSystem32ctfmon.exe
  6. Reinicie el ordenador (exactamente reiniciar, no apagar y encender) y compruebe el funcionamiento del teclado.

El teclado no funciona después de apagar, pero funciona después de reiniciar

Otra variación común es que el teclado no funcione después de apagar Windows 10 y luego encender el ordenador o portátil, pero si se realiza un simple reinicio (la opción “Reiniciar” en el menú Inicio), el problema no aparece.

Si te encuentras con esta situación, puedes utilizar una de las siguientes soluciones para arreglarlo:

  • Desactive el inicio rápido de Windows 10 y reinicie el equipo.
  • Instale manualmente todos los controladores del sistema (y especialmente los del chipset, Intel ME, ACPI, Power Management y similares) desde el sitio web del fabricante del portátil o de la placa base (es decir, no “actualice” en el Administrador de dispositivos y no utilice el paquete de controladores, sino que ponga manualmente los “nativos”).

Métodos adicionales para resolver el problema

  • Abra el Programador de Tareas (Win+R – taskschd.msc), vaya a “Biblioteca del Programador de Tareas” – “Microsoft” – “Windows” – “TextServicesFramework”. Asegúrese de que la tarea MsCtfMonitor está activada, puede ejecutarla manualmente (haga clic con el botón derecho en la tarea – ejecutar).
  • Algunas opciones de algunos antivirus de terceros responsables de la introducción segura de datos en el teclado (Kaspersky, por ejemplo) pueden causar problemas con el teclado. Intente desactivar la opción en la configuración del antivirus.
  • Si el problema se produce al introducir una contraseña, y la contraseña está formada por números y la introduces con el teclado numérico, asegúrate de que la tecla Bloq Num está activada (también a veces pulsar accidentalmente ScrLk, Bloqueo de Desplazamiento puede dar problemas). Tenga en cuenta que algunos portátiles requieren mantener pulsada la tecla Fn para que estas teclas funcionen.
  • En el Administrador de dispositivos, intente quitar el teclado (puede estar en “Teclados” o en “Dispositivos HID”), y luego haga clic en el menú Acción – “Actualizar la configuración del hardware”.
  • Intenta restablecer la BIOS a la configuración por defecto.
  • Prueba a desenergizar completamente tu ordenador: apágalo, desenchúfalo, quita la batería (si es un portátil), mantén pulsado el botón de encendido del aparato durante unos segundos y vuelve a encenderlo.
  • Intenta usar la solución de problemas de Windows 10 (específicamente “Teclado” y “Hardware y dispositivos”).

En otro artículo se describen más opciones relevantes no sólo para Windows 10, sino también para otras versiones del sistema operativo El teclado no funciona al arrancar el ordenador, tal vez allí se pueda encontrar una solución si no se ha encontrado hasta ahora.