El Wi-Fi de mi portátil no funciona

En este tutorial – detalles de por qué la conexión Wi-Fi en su computadora portátil puede no funcionar en Windows 10, 8 y Windows 7. A continuación se describen paso a paso los escenarios más comunes relacionados con la operatividad de la red inalámbrica y cómo resolverlos.

La mayoría de las veces, los problemas de conectividad Wi-Fi, expresados como falta de redes disponibles o de acceso a Internet una vez conectado, se producen después de actualizar o instalar (reinstalar) el sistema en el portátil, actualizar los controladores, instalar software de terceros (especialmente antivirus o cortafuegos). Sin embargo, también son posibles otras situaciones, que también conducen a los problemas mencionados.

Las siguientes variantes principales de la situación “Wi-Fi no funciona” en Windows serán discutidas en el material:

  1. No se puede encender el Wi-Fi en el portátil (cruz roja en la conexión, mensaje de que no hay conexiones disponibles)
  2. El portátil no ve la red Wi-Fi de su router, pero ve otras redes
  3. El portátil ve la red, pero no se conecta a ella
  4. El portátil se conecta a la red Wi-Fi, pero las páginas y los sitios no se abren

En mi opinión, se indican todos los problemas más probables que pueden ocurrir cuando su ordenador portátil se conecta a una red inalámbrica, vamos a proceder a resolver estos problemas. También puede ser útil lo siguiente: Internet dejó de funcionar después de actualizar a Windows 10, la conexión Wi-Fi es limitada y no hay acceso a Internet en Windows 10.

Cómo encender el Wi-Fi en el portátil

No todos los portátiles tienen el módulo de red inalámbrica activado por defecto: en algunos casos, es necesario realizar alguna acción para que funcione. Vale la pena señalar que todo lo descrito en esta sección es totalmente aplicable sólo si usted no ha reinstalado Windows, sustituyendo el que fue instalado por el fabricante. Si lo hiciste, puede que algo de lo que voy a decir no funcione, en cuyo caso sigue leyendo e intentaré cubrir todas las posibilidades.

Habilitación de Wi-Fi con teclas e interruptor de hardware

En muchos ordenadores portátiles, hay que pulsar una combinación de teclas, una sola tecla o utilizar un interruptor de hardware para activar la capacidad de conectarse a redes Wi-Fi inalámbricas.

En el primer caso, se utiliza una tecla de función del portátil o una combinación de dos teclas -Fn + el botón de activación de Wi-Fi (puede tener una imagen de un emblema de Wi-Fi, una antena de radio, un avión)- para activar el Wi-Fi.

En el segundo – sólo un interruptor “On” – “Off”, que puede estar en diferentes lugares de la computadora y mirar de manera diferente (se puede ver un ejemplo de un interruptor de este tipo en la foto de abajo).

En cuanto a las teclas de función de su portátil para habilitar la red inalámbrica, es importante entender un matiz: si reinstaló Windows en su portátil (o realizó su actualización, reinicio) y no se molestó en instalar todos los controladores oficiales desde el sitio web del fabricante (y utilizó un paquete de controladores o una compilación de Windows que supuestamente instala todos los controladores), lo más probable es que estas teclas no funcionen, lo que puede llevar a la imposibilidad de habilitar el Wi-Fi.

Para averiguar si este es el caso – intente utilizar las otras acciones proporcionadas por las teclas superiores de su portátil (sólo tenga en cuenta que el volumen y el brillo pueden funcionar sin controladores en Windows 10 y 8 también). Si todavía no funcionan, al parecer, la razón es sólo las teclas de función, sobre este tema la instrucción detallada aquí: Fn-tecla no funciona en la computadora portátil.

Por lo general, ni siquiera se necesitan controladores, sino utilidades especiales, disponibles en el sitio web oficial del fabricante del portátil y responsables del funcionamiento de un hardware específico (que incluye las teclas de función), como HP Software Framework y HP UEFI Support Environment para Pavilion, el controlador ATKACPI y las utilidades relacionadas con las teclas de función para los portátiles Asus, la utilidad de teclas de función y Enaergy Management para Lenovo y otros. Si no está seguro de qué utilidad o controlador se necesita, busque en Internet información específica para su modelo de portátil (o ponga el modelo en los comentarios, intentaré responderle).

Activación de la red inalámbrica en los sistemas operativos Windows 10, 8 y Windows 7

Además de habilitar el adaptador Wi-Fi con las teclas del portátil, es posible que tengas que habilitarlo en tu sistema operativo. Veamos cómo activar la red inalámbrica en las últimas versiones de Windows. También sobre este tema, el tutorial No hay conexiones Wi-Fi disponibles en Windows puede ser útil.

En Windows 10, haz clic en el icono de conexión de red en el área de notificación y comprueba que el botón de Wi-Fi está activado y el botón responsable del modo “en el avión” está desactivado.

Además, en la última versión del sistema operativo, la activación y desactivación de la red inalámbrica está disponible en Ajustes – Red e Internet – Wi-Fi.

Sin embargo, si estos elementos simples no ayudan, recomiendo un tutorial más detallado para esta versión particular del sistema operativo de Microsoft: Wi-Fi en Windows 10 no funciona (pero las opciones que se indican más adelante en la pieza actual también pueden ser útiles).

En Windows 7 (no obstante, también puedes hacerlo en Windows 10), ve al Centro de redes y recursos compartidos (consulta Cómo ir al Centro de redes y recursos compartidos en Windows 10), selecciona “Cambiar la configuración del adaptador” a la izquierda (también puedes pulsar Win + R y escribir el comando ncpa.cpl para llegar a la lista de conexiones) y presta atención al icono de la red inalámbrica (si no está ahí, puedes saltarte esta sección de las instrucciones e ir a la siguiente, sobre la instalación de los controladores). Si la red inalámbrica está en estado “Desactivado” (en gris), haga clic con el botón derecho del ratón en el icono y haga clic en “Activar”.

En Windows 8, lo mejor es hacer lo siguiente y realizar dos acciones (ya que las dos configuraciones, se ha observado, pueden funcionar independientemente la una de la otra – una configuración está activada, la otra está desactivada):

  1. En el panel derecho, seleccione “Opciones” – “Cambiar la configuración del ordenador”, luego seleccione “Red inalámbrica” y asegúrese de que está activada.
  2. Realice todos los pasos descritos para Windows 7, es decir, asegúrese de que la conexión inalámbrica está activada en la lista de conexiones.

Otra medida que puede ser necesaria para los portátiles con sistema operativo Windows preinstalado (independientemente de la versión): ejecutar el software de gestión de redes inalámbricas del fabricante del portátil. Prácticamente todos los portátiles con un sistema operativo preinstalado tienen también un programa que incluye Wireless o Wi-Fi en su nombre. Allí también podrás alternar el estado del adaptador. Este programa se puede encontrar en el menú de inicio o en “Todos los programas”, y también puede añadir un acceso directo al Panel de control de Windows.

Último escenario – Usted reinstaló Windows, pero no instaló los controladores desde el sitio web oficial. Aunque los conductores de Wi-Fi instalado automáticamente durante la instalación Windows, o los instaló con el paquete de controladores y el administrador de dispositivos muestra “El dispositivo funciona bien” – vaya al sitio web oficial y obtenga los controladores desde allí – En la gran mayoría de los casos, esto resuelve el problema.

El Wi-Fi está activado, pero el portátil no ve la red o no se conecta a ella

Casi el 80% de las veces (en mi experiencia personal), la razón de este comportamiento es la falta de los controladores Wi-Fi correctos, que es una consecuencia de la reinstalación de Windows en el portátil.

Una vez que haya reinstalado Windows, hay cinco eventos posibles y sus acciones:

  • Todo se detecta automáticamente, usted está trabajando en su ordenador portátil.
  • Se instalan los controladores individuales que no se detectan desde el sitio web oficial.
  • Está utilizando un paquete de controladores para instalar automáticamente los controladores.
  • Algunos de los dispositivos no se detectan, pero da igual.
  • Todos los controladores, sin excepción, están tomados del sitio oficial del fabricante.

En los cuatro primeros casos, es posible que el adaptador Wi-Fi no funcione como debería, incluso si el Administrador de dispositivos muestra que funciona bien. En el cuarto caso es posible que el dispositivo inalámbrico no esté presente en el sistema en absoluto (es decir, Windows no lo conoce aunque esté físicamente presente). En todos estos casos la solución es instalar los drivers desde la web del fabricante (aquí tienes las direcciones donde puedes descargar los drivers oficiales de las marcas más conocidas)

Cómo saber qué controlador Wi-Fi hay en tu ordenador

En cualquier versión de Windows, pulse Win + R en su teclado y escriba devmgmt.msc, luego haga clic en “Aceptar”. Se abrirá el Administrador de dispositivos de Windows.

Abra “Adaptadores de red” y busque su adaptador Wi-Fi en la lista. Por lo general, lleva las palabras Wireless o Wi-Fi en su nombre. Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione “Propiedades”.

En la ventana que se abre, abra la pestaña “Controlador”. Preste atención a los puntos “Proveedor de conductores” y “Fecha de desarrollo”. Si el proveedor es Microsoft, y la fecha es de varios años a partir de hoy – ir a la página web oficial de la computadora portátil. La forma de descargar el controlador desde allí se describe en el enlace que he dado más arriba.

Actualización 2016: En Windows 10 es posible invertirlo: instalas los drivers que quieres y el propio sistema los “actualiza” por otros menos capaces. En este caso, puede hacer retroceder el controlador Wi-Fi en el Administrador de dispositivos (o descargándolo del sitio web oficial del fabricante del portátil), y luego desactivar la actualización automática de este controlador.

Después de instalar los controladores, es posible que tenga que habilitar la red inalámbrica como se describe en la primera parte de las instrucciones.

Otras razones por las que su portátil puede no conectarse al Wi-Fi o ver la red

Además de las opciones sugeridas anteriormente, puede haber otras posibles razones para los problemas de la red Wi-Fi. Muy a menudo el problema es causado por el cambio de la configuración de la red inalámbrica, menos a menudo se debe al hecho de que un determinado canal o estándar de red inalámbrica no se puede utilizar. Algunos de estos problemas ya se han descrito anteriormente en el sitio web.

Además de las situaciones descritas en los artículos anteriores, puede haber otras, vale la pena probar en la configuración del router:

  • Cambia el canal de “automático” a específico, prueba diferentes canales.
  • Cambia el tipo y la frecuencia de la red inalámbrica.
  • Asegúrese de que no se utilizan caracteres cirílicos para la contraseña y el nombre SSID.
  • Cambia la región de la red de RF a US.

El Wi-Fi no se enciende después de actualizar Windows 10

Dos opciones más que parecen funcionar para algunos usuarios cuyo Wi-Fi en su portátil dejó de encenderse tras una actualización de Windows 10, la primera:

  • En el símbolo del sistema como administrador, escriba el comando netcfg -s n
  • Si la respuesta que obtiene en la línea de comandos incluye DNI_DNE, introduzca los dos comandos siguientes y, una vez ejecutados, reinicie el ordenador
reg delete HKCRCLSID{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /va /f
netcfg -v -u dni_dne

La segunda opción es que si tenías algún software VPN de terceros instalado antes de la actualización, lo desinstales, reinicies tu ordenador, compruebes el Wi-Fi y si funciona, puedes volver a instalar ese software.

Eso es probablemente todo lo que puedo ofrecer sobre el tema. Si se me ocurre algo más, lo añadiré a las instrucciones.

El portátil se conecta por Wi-Fi, pero los sitios no se abren.

Si tu portátil (al igual que tu tablet y tu teléfono) se conecta al Wi-Fi pero las páginas no se abren, hay dos posibilidades:

  • Usted no ha configurado el router (en este caso en un ordenador de sobremesa todo puede funcionar, ya que, de hecho, el router no está involucrado, a pesar de que los cables están conectados a través de él), en este caso sólo tiene que configurar el router, las instrucciones detalladas se pueden encontrar aquí: https://./router/.
  • De hecho, hay problemas, que se resuelven con bastante facilidad y sobre cómo exactamente para averiguar la causa y solucionarlo se puede leer aquí: https://./bez-dostupa-k-internetu/, o aquí: Las páginas no se abren en el navegador (pero el Internet en algunos programas es).

Eso es, tal vez, todo, creo que entre toda esta información podrás extraer por ti mismo exactamente lo que es adecuado para tu situación.