Eliminando el código de error 20 en Play Store

 

Google Play Store, integrado en casi todos los dispositivos Android, es casi la única forma de buscar, descargar, instalar y actualizar aplicaciones y juegos. A menudo, esta tienda funciona de manera estable y sin interrupciones, pero a veces los usuarios aún enfrentan ciertos problemas. Uno de ellos, “Código de error: -20” , se discutirá en nuestro artículo de hoy.

Cómo solucionar el bloqueo “Código de error: -20”

El motivo principal de una notificación con el texto “Código de error: -20” en el mercado es una falla en la red o una sincronización de datos fallida con una cuenta de Google. No se excluyen opciones más comunes: la pérdida de la conexión a Internet, pero esto, por razones naturales, está plagado de otros problemas. A continuación, en orden de simple a complejo y radical, se considerarán todos los métodos existentes para eliminar el error que estamos considerando.

 

 

Importante: antes de comenzar a implementar los métodos que se describen a continuación para solucionar el problema, asegúrese de tener una conexión a Internet estable, ya sea celular o Wi-Fi inalámbrico. Un reinicio banal del dispositivo no será superfluo; muy a menudo, esto ayuda a eliminar fallas y errores menores.

Ver también:
Cómo habilitar 3G / 4G en un dispositivo Android
Cómo aumentar la velocidad de la conexión a Internet en un teléfono inteligente

Método 1: Borrar datos de la aplicación del sistema

Una de las razones de la mayoría de los errores en Google Play Store es su “obstrucción”. Con un uso prolongado, la tienda de aplicaciones de marca se llena de caché y archivos basura innecesarios, lo que impide su correcto funcionamiento. Del mismo modo, los Servicios de Google Play, que son necesarios para el funcionamiento de la mayoría de las aplicaciones de Google, incluida la propia Tienda, “sufren”. Para excluir este factor de la lista de lo que puede causar el “Código de error: -20” , debe hacer lo siguiente:

    1. En la “Configuración” de su dispositivo, vaya a la sección “Aplicaciones” . Dentro de él, abra una lista de todos los programas; para esto, puede haber un elemento de menú separado o una pestaña en el panel superior.

 

  1. Desplácese por el software instalado y busque Play Store en esta lista. Toque su nombre para ir a ver información general. Abra la sección “Almacenamiento” (puede llamarse “Memoria” ) y en la siguiente ventana toque primero “Borrar caché” y luego “Borrar datos” .
  2. Después de completar estos pasos, regrese a las “Aplicaciones” y busque Google Play Services en su lista. Toque su nombre y luego seleccione “Almacenamiento” . Como en el caso de Market, aquí primero haga clic en “Borrar caché” y luego en “Administrar ubicación” .
  3. Al presionar el último botón lo llevará al “Almacén de datos” , donde deberá tocar el botón “Eliminar todos los datos” , que se encuentra en la parte inferior, y luego haga clic en el cuadro de diálogo “Aceptar” para confirmar.
  4. Ahora, después de borrar los datos de las aplicaciones de Google, reinicie su dispositivo móvil. Cuando se inicie el sistema, abra Play Store e instale la aplicación con la que ocurrió este error.

Después de seguir los pasos anteriores, lo más probable es que se deshaga del “Error: -20”. Si aún ocurre, pruebe la solución a continuación.

 

Método 2: desinstalar actualizaciones

Si eliminar el caché y los datos de Google Play Store and Services no ayudó a eliminar el error en cuestión, puede realizar otra “limpieza” un poco más seria. Más precisamente, esta opción implica la eliminación de actualizaciones para las mismas aplicaciones propietarias de Google. También se recomienda hacer esto porque a veces las últimas versiones del software del sistema se instalan incorrectamente, y luego de revertir la actualización, iniciamos su instalación repetida y esta vez la correcta.

  1. Repite el primer paso del método anterior y ve a la información de Play Store. Una vez en esta página, toque el botón en forma de tres puntos verticales, que se encuentra en la parte superior derecha (en algunas versiones y shells de Android, se puede proporcionar un botón separado “Más” para este menú ). El menú que se abre contiene el elemento que necesitamos (puede ser el único en esta lista); lo seleccionamos haciendo clic en “Eliminar actualizaciones” . Si es necesario, consienta la reversión.
  2. Después de devolver la Tienda a su versión original, vuelva a la lista general de aplicaciones. Encuentre Google Play Services allí, abra su página y haga exactamente lo mismo: elimine las actualizaciones.
  3. Una vez hecho esto, reinicia tu dispositivo. Después de iniciar el sistema, abra Play Store. Lo más probable es que se le solicite que revise el Acuerdo de Google y lo acepte. Deje que la Tienda “recupere el sentido”, ya que debería actualizarse automáticamente a la última versión, y luego intente instalar el programa requerido.

Lo más probable es que el código de error 20 se solucione y ya no le moleste. Para aumentar la eficiencia de las acciones realizadas, recomendamos usar los Métodos 1 y 2 en combinación, es decir, primero borre los datos de las aplicaciones de Google, luego elimine sus actualizaciones, reinicie el dispositivo y solo luego repita la instalación del programa. Si el problema persiste, continúe con el siguiente método.

Método 3: reconexión de la cuenta de Google

En la introducción del artículo, dijimos que una de las posibles razones del error “Código: -20” es que no se sincronizan los datos en una cuenta de Google. La mejor solución en este caso es eliminar la cuenta activa de Google del dispositivo y volver a vincularla. Esto se hace de forma muy sencilla.

Importante: para desvincular y luego vincular una cuenta, debe conocer el nombre de usuario y la contraseña, de lo contrario, simplemente no podrá iniciar sesión.

  1. En la “Configuración” busque “Usuarios y cuentas” (posibles opciones: “Cuentas” , “Cuentas” , “Otras cuentas” ). Después de abrir esta sección, busque su cuenta de Google y acceda a sus parámetros con un simple clic.
  2. Toque “Eliminar cuenta” , este botón está en la parte inferior, y luego en la ventana emergente que aparece, haga clic en la inscripción similar.
  3. Reinicie su dispositivo y luego vuelva a abrir Cuentas . En esta sección de configuración, seleccione la opción “+ Agregar una cuenta” y luego haga clic en Google.
  4. En la primera página, ingrese el número de teléfono asociado con la cuenta en la línea o ingrese una dirección de correo electrónico. Haga clic en “Siguiente” e ingrese la contraseña en el campo similar. Toque “Siguiente” nuevamente y luego confirme su acuerdo con la Política de privacidad y los Términos de uso haciendo clic en “Acepto” .
  5. Después de asegurarse de que la cuenta se haya conectado correctamente (se mostrará en la lista de cuentas conectadas), salga de “Configuración” y abra Google Play Store. Intente instalar la aplicación, durante la descarga de la cual aparece el error en cuestión.

Si realizar las manipulaciones anteriores no ayudó a eliminar el problema del “Código de error: -20” , entonces tendrá que recurrir a medidas más serias, que se discutirán a continuación.

Método 4: editar el archivo de hosts

No todo el mundo sabe que el archivo de hosts no solo está en Windows, sino también en Android. Su función principal en un sistema operativo móvil es exactamente la misma que en una PC. En realidad, de la misma manera, es susceptible a interferencias externas: el software antivirus puede editar este archivo y agregarle sus propias entradas. En el caso del “Código de error: -20”, cierto virus que penetró en un teléfono inteligente o tableta podría haber indicado la dirección IP de Play Store en el archivo de hosts. Esto bloquea el acceso de la Tienda a los servidores de Google, impidiendo la sincronización de datos y provocando el problema que estamos considerando.

Ver también: Cómo comprobar si hay virus en Android

Nuestra tarea en una situación tan desagradable es editar de forma independiente el archivo de host y eliminar todas las entradas, excepto la línea “127.0.01 localhost” ; esto es lo único que debe contener. Desafortunadamente, esto solo se puede hacer en un dispositivo Android con derechos de root; además, necesitará un administrador de archivos de terceros, por ejemplo, ES Explorer o Total Commander. Entonces empecemos.

Ver también: Cómo obtener derechos de root en Android

  1. Habiendo abierto el administrador de archivos, desde el directorio raíz del sistema, primero vaya a la carpeta “Sistema” y luego a “etc” .
  2. El directorio “etc” contendrá el archivo de hosts que necesitamos. Manténgalo pulsado hasta que aparezca un menú emergente. En él, seleccione el elemento “Editar archivo” , después de lo cual se abrirá.
  3. Asegúrese de que el documento no contenga ninguna entrada que no sea la que mencionamos anteriormente: “127.0.01 localhost” , sin comillas. Si debajo de esta línea encuentra otros registros, no dude en borrarlos. Después de borrar el archivo de la información innecesaria, guárdelo; para hacer esto, busque y presione el botón o elemento apropiado en el menú del administrador de archivos que está utilizando.
  4. Después de guardar los cambios realizados, reinicie el dispositivo, ingrese a Play Store nuevamente e instale la aplicación requerida.

Si el error “Código: -20” fue provocado por una infección de virus, eliminar las entradas innecesarias del archivo de hosts y guardarlo con una probabilidad del cien por cien ayudará a eliminar el problema en estudio. Siguiendo estos pasos, podrá instalar cualquier aplicación. Para protegerse en el futuro y proteger su teléfono inteligente o tableta de las plagas, le recomendamos encarecidamente que instale uno de los antivirus disponibles.

Leer más: Antivirus para Android

Método 5: restablecer la configuración del dispositivo

Si las soluciones anteriores no resolvieron el problema del Código de error: -20 , la única acción efectiva sería restablecer los valores predeterminados de fábrica. Por lo tanto, puede devolver el dispositivo al estado “listo para usar”, cuando el sistema operativo era estable, sin errores ni fallas. Pero debe comprender que se trata de una medida radical: el restablecimiento completo, junto con la “revitalización” del dispositivo, destruirá todos sus datos y archivos almacenados en él. Además, se desinstalarán aplicaciones y juegos, se eliminarán las cuentas conectadas, las descargas, etc.

 

Leer más: Cómo restablecer de fábrica un dispositivo Android

Si está listo para sacrificar información para usar su dispositivo normalmente en el futuro y olvidarse no solo del error con el código 20, sino también de todos los demás, consulte el artículo en el enlace anterior. Y, sin embargo, antes de continuar con la implementación de este procedimiento, le recomendamos que consulte un material más en nuestro sitio web, desde el cual puede aprender cómo hacer una copia de seguridad de los datos en un dispositivo móvil.

Leer más: Cómo hacer una copia de seguridad de la información en un teléfono inteligente o tableta con Android

Conclusión

En este artículo, se consideraron todos los métodos existentes para eliminar uno de los problemas en el funcionamiento de Google Play Store: “Código de error: -20” . Esperamos haberlo ayudado a deshacerse de él. En la mayoría de los casos, es suficiente usar el primer y / o segundo método, pero a veces es necesario desvincular y luego vincular su cuenta de Google al dispositivo. Si un teléfono inteligente o tableta está infectado con un virus, deberá editar el archivo de hosts, lo que no se puede hacer sin los derechos de superusuario. Un restablecimiento de fábrica es un último recurso y solo debe tomarse cuando ninguna de las opciones más simples ayudó.